今回のテーマは ｢カスタマーサクセス (お客さんの成功を実現させること) ｣ です。｢目的の手段化｣ がカスタマーサクセス実現の秘訣という話です。
おもしろいと思ったボールペンの事例から、マーケティングに学べることを掘り下げていきましょう。
✓ わかること
- ペン先が筆のようにしなるビモア
- ビモアが目指すカスタマーサクセスとは？
- ｢目的の手段化｣ がカスタマーサクセスを実現する秘訣
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