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おはようございます。白詰草の矢山です。 白詰草の声ブログ、今日も始めていきたいと思います。
このチャンネルは、矢山県津山市にある髪質改善に特化したサロン、白詰草のサロンオーナーとして、 髪の毛を綺麗にしていくための知識やヘアケアの話をしていくチャンネルになっております。
それでは、今日も掃除をしながら話をしていきますので、 着物音とか入るかもしれないですけど、ご容赦いただければと思います。
今日のテーマは、メニュー変更がある時は連絡した方がいいですよ、ということをテーマに話をしていきたいなと思うんですけど、
本題に入る前に雑談なんですが、今日から子どもたちが医療式で学校が始まったわけなんですけど、
今日から新年度、新学年ということで、上の息子が6年生になって、下の娘が4年生になって、いよいよ息子も6年生か、最高学年かっていう感じなんですけど、
うちの学校が運動会が5月になるんで、一人すぐに運動会っていう感じなんですけど、
とりあえず先生が誰になるかっていう、先生で結構変わるようになるっていうのもありまして、
しかも今年は6年生なんで、就学旅行もあったりするんで、誰になるんだろうっていうのを楽しみにしてはいるんですけど、
今日帰ったら聞いてみようかなと思ってはいるんですけど、
娘は誰になってもいけるかなっていう感じなんですけど、息子もマイペースな感じなんで、誰になってもマイペースにするんだろうなっていう感じはあったりするんで、
大丈夫かなと思うんですけど、やっぱりクラスの雰囲気が変わったりっていうのはどうしてもあると思うんで、その辺がどうかなという感じですね。
それではそろそろ本題に入ろうかなと思うんですけど、
今日のテーマがメニュー変更があるときは事前に連絡してたほうがいいですよっていうことを話をしていこうかなと思うんですけど、
今日の話の意見がですね、先日お客さんが来られたときに全体カラーの予約をしてその時間を取ってたんですけど、
全体カラーじゃなくてパーマにしたいなっていうことになって、パーマをすることになったんですね、休業。
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全体カラーの時間を取ってたんで、パーマになったかというとできないっていうことはなかったんで、パーマをできたんですけど、
これがリタッチカラーの時間で予約を取ってたらちょっと札幌変更はできないかなっていう感じだったんで、
今日はその話をしていこうかなという感じなんですけど、
メニュー変更って予約を、美容院予約を行きたいってなって取る人だったらまだそういうのはないと思うんですけど、
時間予約って入るときに次の予約を取るっていうことをしてる人っていうのは、例えば1ヶ月後、2ヶ月後の予約を取るわけなんで、
その間の中でカラーしたかったけどパーマもしたくなったなとか、リタッチカラーで予約したけど全体色入れたくなったなとか、
そういうことって出てくると思うんですよね。
メニュー変更っていうのがあったときに、そのまま来たときに、これできますかっていう感じで聞かれる方が結構多いんですよね。
大多数って言ってもいいんじゃないかなっていうぐらいそういうパターンの人が多いんですよね。
これがさっき言ったように、取ってる予約の時間枠が変更したメニューでも行ける場合は問題なかったりもするし、
スタッフが何人かいるようなお店だったら、割とその辺はユーズがしてくれて、メニュー変更できるように調整してくれるとかっていうのは当日できたりするんですけど、
自分みたいに一人でやってる美容院とかだったら、なかなかそういう時間の調整っていうのはしにくかったりするんで、希望のメニューっていうのはできない場合もあったりするんですよね。
ただ、前もって言ってくれてたらできることもあって、例えば、後の予約の人の時間をずらしてもらうとか、日にちを変えれるのであれば日にちを変えるっていうこともできるかもしれないし、
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時間とかそういうのを調整できなかったとしても、段取りをよくしてスムーズに進められるように準備をしておくみたいな。
そういうのでも違ったりするし、どんなスタイルにするかとか、前もってちょっとイメージしておくだけでも、カウンセリングがスムーズに進んだりもするっていうのがあったりして、そういうふうにできることっていうのはあったりするんですよね。
だから、予約してたメニューと違うことをしたいなっていうのが出てきた場合、なるべく直前でもいいんで、LINEとか電話でもいいんで、ちょっと連絡してもらうっていうのがお互いにとって良かったりするんですよね。
お互いにとってっていうのは、美容師さんもスタイルを作る上で、時間的にはいけるんだけど、急がないといけない。急いだらメニュー変更できるっていう場合もあったりするんですよね。
そういう場合だと、時間がしっかりある状態とか、準備をしている状態、イメージをしてどんな色にするかとか、例えば考えている状態と比べると、どうしても仕上がるスタイルのクオリティっていうのは下がってしまうっていうのはあるんですよね。
何でもそうだと思うんですけど、だいたい仕事とかって準備が8割だとかっていう言葉もあったりすると思うんですけど、準備ってどのくらい大事で、それをしっかりできる状態でお客さんを迎え入れるかどうかっていうのは結構結果に左右されたりするんで、
そういう意味でも、出来上がるスタイルのクオリティを上げるっていう意味でも、早めに言ったりとか直前でもいいんで伝えておくっていうのは、メニュー変更がある場合はしてもらったほうがいいんじゃないかなと思います。
それでは今日はこの辺りで終わろうかなと思うんですけど、今日の話を簡単にまとめると、メニュー変更があるときは直前でもいいんで前もって連絡してもらったほうがいいですよっていうことをテーマに話をさせてもらったわけなんですけど、
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ポイントの一つ目としては、この前メニュー変更がお客さんであったんですけど、そのときは時間的にも大丈夫だったんで問題なかったんですけど、来てからメニュー変更を伝える人が多いんですけど、それよりは直前でもいいんで前もって連絡してもらってたほうがいいですよってことがポイントの一つ目ですね。
ポイントの二つ目としては、病院っていうのは予約によってメニューによって取る時間っていうのが変わってくるんですよね。今回の場合でも全体カラーで予約を取ってたからパーマに変更できたんだけど、これがリタッチカラーで予約を取ってるとパーマに変更というのは難しかったっていうこともあったりするんで、
そのメニューによって予約時間が確保してる時間の枠が違うんですよってことがポイントの二つ目ですね。
ポイントの三つ目としては、メニュー変更があるときは前もって連絡をしたほうが、美容師としても準備ができるし、可能であれば前後のお客さんの予約の調整とか、日にちの調整とかっていうのもできる可能性もありますし、そういうのができなかったとしても前もってしっかり準備とかイメージをすることができるんで、
メニュー変更をしたいなっていうのがあれば直前でもいいんで、連絡してもらったほうがお互いのためにいいんじゃないかなと思いますんで、知っておいてもらったらと思います。それでは今日はこの辺りで終わろうと思いますので、楽しい1日をお過ごしください。じゃねー。
