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はい、今日も話していこうかなと思うんですけども、昨日の美容室体験について話していこうと思っています。
昨日ですね、初めて東京の美容院に行ったんですね。
それまでは地元の美容室とか、近場の美容室に行くことばかりだったんですよ。
なので価格帯としても、北海道に住んでた時とかは、2000円台、3000円台とかカット代ですね、多かったですし、
今でこそ値上がりとかもしてると思うんですけども、4000円台、5000円台、そういったところが今まで結構行ってきたところかなって思います。
ただ昨日は初めて銀座の美容院だったんですけども、カット代が1000円台だったかな、1万円台かなってところに行きました。
そして今住んでるところからと、交通費も約3000円くらい、往復にかかる時間も3時間くらいかかったんですよ。
だから昨日は初回のカウンセリングとトリートメントも含んでいたので、1万8000円くらいだったかなっていう金額もかかって、交通費もかけてっていう風に行ってきたんですよね。
ただそれがすごく良かったんですよ。行って良かったでしかない。
何が良かったかっていうことは何個かあるのでお話ししていきたいなと思うんですけども、
まず期待値がめちゃくちゃ高くなるんですよね、自分の中で。
初めての東京の美容室ということもあるし、価格帯も今までと違うわけじゃないですか。
どんなクオリティなんだろうみたいな、やっぱり求めていたんですけども、それ相応のものがまず感じられたし、
自分自身がそれを受け取りたいって思って行ってたので、出し惜しみなく、今までから出し惜しみしてるわけではないんだけども、
より具体で自分も主体的に美容院に行けたなって思っていました。
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事前のこうなりたいとかこういう課題があるとかの自分自身の持ちようとか事前準備の取り組み方とか、そういったところにも現れていましたし、
まずそこのスタンスって自分自身のスタンスがまだ変わったんじゃないかなって思ってます。
もちろんね、他にも伝えるのは全部美容室側の目線にはなってくるんですけども、
ホスピタリティがやっぱり今までの美容院と全然違いました。
結構ね、人気の美容室で一人でされているところに行ったんですけども、
お出迎えの瞬間から美容室あるあるな感じじゃない。
何々さんですね。お待ちしてました。どうぞ。みたいなく対応されること多くないですか。
お待ちしてました。みたいな。
ちょっと流れ作業に感じる時とかないですかね皆さん。
それが普通だったから私も今まで違和感感じてなかったんですけども、
昨日は入ってきた瞬間からすごい歓迎されてるなみたいな、
おもてなしというかリアクション?していただいて、
いらっしゃいませ。お待ちしてました。
〇〇様ですよね。
可愛いで来て嬉しいです。どうぞ。みたいな。
美容院でそんな反応されたの初めてです。
めちゃくちゃ最初の印象が良くて、
来て良かったなってその時点で感じられたんですよね。
全然違うやっぱり。流れ作業感って美容室だから仕方ないっていうか、
それが当たり前なんだなって思ってたんですけど、
まずそこがぶち壊されましたね。本当に。
あとはね、まだまだあるんだけども、
初回のカウンセリングっていうのもすごく丁寧にしてもらいました。
導入の部分っていうのかな、
今日はこんな順番に進めていきますっていうのを、
メニューとかも含めてね、しっかり説明してくれたので、
これから何が起こるんだなっていうことが自分と美容室さんの間で、
しっかりと認識が取れるので、安心するなと思いました。
すごく大事だけど、自分から名乗ってくれるのもありがたいですよね。
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美容室さんの中で担当する人の名前を言わないと結構いるなと思ってて、
私だけなのかな、たまたま担当した人がそうだったのかもしれないですけど、
ちゃんと名乗ってくれて、一対一のコミュニケーション、
これからの対応ですっていうのを示してくれたのも、
すごく安心感のあるものだったなと思いました。
カウンセリングはやっぱりすごく良かったですね。
他のものとかの課題だったり、今までの経験で何が良かった悪かったか、
知ってほしくないこと、今日の目的とか、どんなふうにありたい姿とか、
自分自身の特性ですよね。
髪質、癖、変歴、そういったものが全部詰まっているなって感じましたね。
それをもとにご提案していただける。
そういうお望みと、そういった髪質や癖だったら、こういうようなデザインを
ご提案させていただきます。
前置きしていただいて、ご提案していただいた。
あと顔、顔立ちですよね。
私結構卵型っていうか、丸顔じゃなくて結構縦幅があるような顔立ちなんですけども、
そういったことも踏まえて、こういう風なのが良いよっていうのを教えていただいた感じでした。
そこもめちゃくちゃ良かったですよね。
やっぱりカウンセリング技術っていうところでも、やっぱりすごく安心感がありました。
悪いところ一個はとりあえずないんですけども、
あとね、シャンプー台のところ、ここでもホスピタリティを感じて、
何が良いかっていうと、ノンストレスだったんですよ。
多分、施術剤とかにもこだわっていると思うんですけども、
結構ね、今まで行った美容室さんってね、
なんかタオルが生乾きで匂いするなとか、そういったこと多かったんですよ。
なんでなんだろうね。多分ちゃんと洗濯は出してるんだよ。
チェックをしてないのかな。
なんかそういったこともなかったし、もちろん技術も良かったし、
あとシャンプーの時に無駄に話しかけない。
めちゃくちゃありがたい。
だって聞こえないの、水温とかどちらにしても。
で、結構シャンプーの時って瞑想になるので、瞑想タイムになるので、
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そういったところもないのもありがたかったなって思うし、
やっぱりその反応とか、カウンセリング、この人たちどんな感じなのかなって、
見てくれてるんだろうなって思いますよね。
あとトリートメントの時にホットタオルを首元に巻いてくれた。
1分くらいかな、30秒くらいかな、耳まで当ててくれてたんですけど、
それはすごく心地良かったです。
このサービス最高と思いましたね。
カットもやっぱり素敵でした。
これまでカウンセリングしてくれた内容をもとに、
こういった風にデザインしてますとか、
こんな形になっているのでスタイリングの時はこうしたらいいですとか、
すごく私自身のお悩みがスタイリング、
今の生活でどんな風なことをしているのかっていうのを
いろいろ考えてくれていたので、取り組みやすいスタイリングとか、
この紙質に合ったスタイリングだったらこういうスタイリング材がいいよとか、
こういう風にするといいよとか、
今後の未来のことを考えてデザインしてくれるっていうのをすごく感じたんですよね。
なので3ヶ月とかも切らなくてもいいかもしれないとか、
そういった長めの持ちを考えてデザインしてくれてるなっていうのを伝えてくれました。
だからスタイリングでね、今まで満足したことってなかったんですよ。
美容師さんのスタイリングって。
ちょっと巻いていいですかとか、ちょっとセットしていいですかって言われて、
私ぐりんぐりんに巻かれるのすごい嫌いなんですよ。
あんまり巻き髪が強すぎると好きじゃなくて、
ニュアンス?ちょっと動きあるなぁみたいな感じのが心地よいんですよね。
だからそれも完成の時に伝えてたから強すぎなくて、
一番気に入ったなっていう、今までの中で。
ひっくりきたなみたいな。
こういったようなスタイリングしたかったし、こんな感じでめちゃくちゃいいって思えたんですよ。
もちろんスキルの部分もあるんですけど、
糸を組む?
スキルのカウンセリングで、ハートをつかむというか、意思疎通をとるみたいな。
そういったところを本当にしてくれてたからこそ、この髪型が作られたんだなって思うし、
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なんだろうな、やっぱレベルの高さを感じましたね。
空間作りもすごくお上手ですし、人柄も素敵でしたし、技術面も素敵でしたし、
値段も時間も距離あるからかかりますけど、また来たいなって思いましたもん、本当に。
だから、なんだろう、お金だね。
やっぱりそんなお金出せないよとか、そこにお金かけるのもったいないなとか思ってたことあるんですけど、
それ以上だなって思いましたね、やっぱり。
だからこそ、こうやってリピートされて人気取りづらい場所になってるんだろうなって感じましたし、
すごくこういった体験をすることで、自分のホスピタリティとか、
接客とか応対をこういったふうに取り組んでいきたいなって思わされましたし、
すごく学びになった時間でした。
なので、何が言いたいかってたくさんあるけど、
ホスピタリティを体験しないと理解できないなって改めて思ったのもありますし、
何て言うかな、すごくレベルが高いというかサービスに触れることって、
本当に癒されるし、自分自身の学びにもなるし、
これ受けたほうがいいなって思いました。
もうまとまりがないんですけども、
その方もご自身がお客様体験を結構されてるみたいで、
実際に他の美容室に顧客として髪を切りに行くとか体験しに行くっていうことをされてるみたいなんですよね。
なので、そうやって一従な方でも学び続けるというか、
他のところのお客様体験をするということは欠かさず、
しているので、私自身も一般人だからこそ、
やっていく必要があるなっていうのを感じさせてもらったなと思いました。
ということで、ちょっと昨日の美容室からの学びと心の動きをありのままに出してみました。
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ということで、今日も聞いていただいてありがとうございました。
また修読します。