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今日は、かかりつけ医に対する、ちょっとした思いを吹き込みたいと思います。
いつも近所の内科に行ってるんですけども、先生は柔らかくて、看護婦さんも雰囲気は悪くないんですけれども、
もったいないのが、事務員の方がちょっと言葉は丁寧なのに、なんか固いと言いますか、事務的と言いますか、
同じセリフを文章で読めば、多分ホテルマンとかの接客と変わらないことを言っているんですけども、どうもちょっと冷たさが感じるというのが一点。
もう一つは、ちょっとこっちがかなり大きなマイナスなんですけど、薬局の方が、薬剤師の方が、こちらもまともなことは多分言ってるんですけど、
なんかちょっとカドカドしいというか、上から目線というか、アドバイスというよりは完全に指導というような空気感があるんですね。
患者さんの過去というか、そういったものを何も知らない状態で、未経験の人にまるで、こうじゃダメだよ、こうしなさいよっていう言ってる空気がある。
文章はそんなにめちゃくちゃじゃないんですけど、自分や他の患者さんに対して言ってるのを聞くと、すごく冷たくというか厳しいような印象を感じました。
もったいないですね。せっかく柔らかさが売りだと思われる病院なのに、先生と看護婦さん以外が完全にマイナスポイントを叩き出しているというのが、
これ多分先生気づけないでしょうね。そういったのを何か拾う窓口を患者さんから擦り上げる、気軽に意見を受け付ける窓口を用意しておかないと、もったいないなぁ。
自分は先生は気に入ってるんで今後も通院しますけど、ある程度仲良くなったら言ってあげたいなぁ。
今日は以上が愚痴です。
