SNSの活用と出口の重要性
おはようございます。OKファームのOKです。このラジオでは、脱サラして農業歴13年を超えた私が、新規就農者やフリーランスの方向けに、マーケティング情報や気持ちがちょっと楽になる話をお届けしております。
今日は710回目の放送です。SNSの出口は作っていますか?というテーマでお話をしてみようと思います。
皆さんこの放送を聞いていらっしゃるということは、何かしらのSNSを使っていらっしゃると思います。
Xだったりインスタだったり、場合によってはこの音声配信とかも広い意味で言うとSNSかもしれません。
そしてこのSNSなんですが、上手に使えば広告費をかけずに自分の商品をたくさんの方に知ってもらえるとか、今まで出会えなかった方に出会うチャンスが増えるということで、
よっぽどの大企業みたいなところとか、何もしなくても広告とか宣伝とかをしなくてもお金が上手いことずっと回っていくという企業以外は、
もう皆さん誰でもSNSをやっているという時代になってきています。そして僕自身の最近の失敗談みたいなものを踏まえながら、
SNSをやる時にはこういうことに気をつけてくださいというお話をしてみようと思います。
今日の3つのポイントです。ポイント1、SNSだけでは完結しない。ポイント2、SNSの目的は。ポイント3、問い合わせを減らそう。この3つでお話をしていきます。
1つ目のポイントが、SNSだけでは完結しないというお話です。皆さんSNSをやっていらっしゃる方とか、これからもっと頑張っていきたいという方は、
自分の売りたい商品とか何か伝えたいことみたいなものがあるはずです。これが趣味のアカウントだったら全然問題ないんですけども、
自分の商品を売りたいとか自分の商品を持っているっていうのに、僕の商品はここから買えますというSNSからの出口ですよね。
SNSを一旦離れてここから購入してくださいみたいな案内がないと、お客さんは一生自分の商品を買ってくれることはありません。
個人的に例外としてあげられるのがYouTubeかなというふうに思っているんですけども、YouTubeは再生回数というべきか再生時間に応じて、
Google社からYouTubeを使ってくれてお客さんをYouTubeに集めてくれてありがとうということで、広告量みたいなものが振り込まれることになっているので、
とにかくYouTubeにずっといてくれればOKですという構図になっているので、YouTubeに関してはとにかくここにいてくれ、次はこの動画を見てくれ、次はこの動画を見てくれみたいな感じで完結するんですが、
他のSNSの場合は全くないわけじゃないんですけども、自分の投稿を見てもらっただけでは基本的にはお金は入らないことになっています。
最近はXで自分の投稿を見てもらったらみたいなお金が振り込まれたりというシステムがあるにはあるんですけども、
それだけで1ヶ月分の生活費を稼ごうということになるとまだまだハードルが高いようなので、それは別枠としまして、
YouTubeだけはとにかく自分のところにいてくれということで、いいクオリティーの動画を上げ続ければ稼げるというふうになっています。
ただ他のInstagramであるとか、さっき言ったXであるとか、この音声配信であるとか、
どこか別のリンクをつけてこちらの販売ページに行ってくださいとかいうものがないと、商売としては最後の会計レジのようなところですかね、
こちらでお会計ができますというところがないと商売がなかなか成立しないと思いますので、まずは一つ目のポイントですね。
SNSだけでは完結しないというお話でした。
SNSの目的を明確にする
二つ目のポイントがSNSの目的はというお話です。
自分自身、最近自分のプロフィールみたいなものを見直したり、SNSいろいろやっているので、
これのSNSはこうで、ああで、こうでみたいなことをやっている中で、このSNSは何のためにやっているんだろうとか、
Instagramを見てもらった後に、僕はどこに行って、お客さんにどこに来てほしいんだろうとか、
そういうことを考えたらね、いろいろとブレブレなことに気づきました。
なので少しずつプロフィールのページとか、商品購入はこちらからとかね、そういうボタンとかを修正しているところなんですけども、
このSNSを何のためにやっているのかって、改めて自分で意識していないとすぐにぐちゃぐちゃになってしまうということが、
最近ね、痛感することが多かったので、その点を改めて自分自身に言い聞かせたいなと思っております。
例えば僕のXを見てもらった方には、この後音声配信もぜひ聞いていってみてくださいねというゴール地点を音声配信を聞いてもらうというところにするのか、
OKファームのお菓子はこちらで買えますのでショップに行ってみてくださいねとか、
Amazonに行ってみてくださいねとか、商品の購入をゴールにするのか、
まあ多少ちょっとごちゃごちゃしてしまうんですけども、その両方をゴールとするのかとかね、
そういうゴール地点をはっきりさせないと日々の投稿はできたとしても、その投稿の文章の締めくくりというんですかね、
最後の最後で、この投稿は良かったんだけど、君どうして欲しいの?というところで迷いが生じたり、なんかブレてしまっていくんですよね。
お前は結局何がしたんやっていうところで、よくわかんないからじゃあフォローするのをやめておこうとか、
次の人の文を見に行こうということで、自分のページから自分のSNSから離れられていってしまうわけです。
なのでこれは基本中の基本というか、絶対にできていないといけないことなんですけども、
僕の場合で言っても、インスタで言うと一般のお客さんを集めて商品購入してもらうために使っているインスタグラムなんですよとか、
Xの場合もアカウントが二つあるんだけども、一つは同業者の方に役に立つ投稿をポストしていって、
もう一つのアカウントは音声配信の方に興味を持ってもらうようなプロフィールにしたり、
投稿をしてますよっていう感じで、これが測得できないといけないと思うんですよね。
これはどうだったっけ、うーんっていう風に悩んでしまう時点で、
自分の中でやっぱりコンセプトとか方向性みたいなものが固まっていないなというかね、
だいぶブレてきているなというところにも気づいたので、
このSNS何のためにやっているのっていうのを改めて自問自答しながら、
その目的に沿って使っていきたいなという風に感じました。
顧客とのコミュニケーションの工夫
これが二つ目のポイント、SNSの目的はというお話でした。
そして三つ目のポイントが問い合わせを減らそうというお話です。
もちろんお客様と交流するという意味では、いろんな質問が来たりとかね、
感想とかをいただけるのはありがたいんですけど、
それはどんどん増やしていくべきだと思うんですけども、
商品はどこから買えますかとか、金額はいくらですかとか、
お店をやっている人間として当たり前にお客さんに伝えておかないといけない情報が
正しく伝わっていないのだとすれば、
それはSNSとか自分のショップページとかの設定が何か、
情報が足りない、もしくは分かりにくいということなので、
早めにそういったお客さんに対しての分かりにくいというところは
潰しておくべきだと私は考えます。
商品の売り方にも世の中いろいろあるので、
そういう問い合わせがある、よっぽど興味がある人でないと商品を売らないよっていう風にね、
お客さんにわざとハードルのようなものを設けるというスタイルとかもあったりするので、
そういう人ならいいんですけども、
いろんな人に自分の商品を見てほしいとか、
価格を確かめてほしいと思っているのに、
どこにいい商品があるのか分からないとか、
価格が分かりにくい商品の特徴とか、
例えば何袋入っているとか、何グラム入っているとか、
賞味期限がいつまでなのかとかいうのが分かりにくいという風になっていたら、
それはやっぱり正しく伝えるべき情報が伝わっていないということで、
そこで挫折して商品を探すのを諦めてしまったりとか、
お客さんに不要な手間としてね、
価格はどこに載ってますかみたいな問い合わせをもらわないといけないことになってしまうので、
自分でページを作るときは、
一つでもお客さんの?を事前に取り除けるようにしておいたほうがいいですよということで、
この問い合わせを減らそうという話をさせていただきました。
はい、ということで今日はSNSの出口は作っていますかということで、
お客さんをたくさん集めたい集めたいという風に思ってSNSをやるんだけど、
最終的に聞いてもらって、
結局何がしたいのっていうのが分からないと、
お客さんもなかなか結局集まりにくいですよという話をさせていただきました。
こんな感じで農家の方やフリーランスの方向けに、
マーケティング情報や気持ちがちょっと楽になる話というテーマで、
1日1つ音声配信をしております。
私OKのフォローがまだの方は是非フォローをお願いいたします。
まだ油断してはいけないんですけども、
ようやく雪が止んだかなという風に思ってますので、
明日からだいぶ白くない世界に会えるんじゃないかなという風に思っているところです。
皆様も風邪をひいたりとかね、
道路で危ないことがあったりとかしないように、
身の回りお気を付けください。
それでは最後になりますが、
皆様腰痛にならないように肩を上げ下げしたり腰を回したりしながら、
体をリラックスさせてあげつつ、
今日やるべきことに向かって頑張っていってみてください。
ここまでのお相手はOKファームのOKでした。
また遊びにきんさい。ほいじゃまたのー。
