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2019-01-22 12:33

第328回 「マーケティングをよりよくするための3つの質問」

商品やサービスをもっと簡単に売るためには、アメリカの有名マーケッターであるリッチ・シェフレンによる3つの質問に、しっかりと答えられることが必要です。


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経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者育成塾
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リスナーの皆さんこんにちは。経営コンサルタントの中井隆栄です。
今日は私の品川のオフィスのほうから、リッチー・シェフレンのマーケティングをより良くするための3つの質問という話をしたいと思います。
リッチー・シェフレンはアメリカの有名なマーケッターです。
この人の理論はなかなかしっかりしていて、聞き応えや読み応えがあります。
マーケティングをより良くするための3つの質問ということで、
この3つの質問に自分自身が答えていくことで、
自分のマーケティングやセールスの改善ができてくると思います。
この3つの質問は常に、特に新しい商品を出したときは新しい商品サービスを提供することが大事です。
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これを事前にまずやっておくと良いと思いますし、
今やられている商品やサービス、特に主力商品については、
この3つの質問で見直しをされて改善されると、
売上がもっと楽に伸びるのではないかと思います。
1つ目の質問。私が売っている商品を買うことを簡単にするために、
私が売っている商品を買うことを簡単にするために、
見込み客は何を信じなければならないか。
私が売っている商品を買うことを簡単にするために、
見込み客は何を信じなければならないかということで、
何を信じなければならないのか。ここに対応するものは、
実績、当然そうですね。お客様の推薦の声、権威の推薦、
資格認定、マスコミの露出、社会的証明、
それから誠実な人柄。人柄って音声とか動画とか分かりますよね。
それからリアルもちろんそうですけれども。
それから多くの情報を発信する。そして技術の場合は、
その技術の良さを証明する。こういった対応策があります。
私が売っている商品を買うことを簡単にするために、
見込み客は何を信じなければならないのかという事例を
言いましたけれども、できるだけ多い方がいいでしょうね。
いろんな切り口、角度からそういう信じる部分というのを
信じてもらえるような部分、あったことないわけですからね、
まずはじめはね。これをしっかりと出していくということが
大事かと思います。では二つ目の質問に行きます。
私が売っている商品を見込み客が買わない理由は何か。
これ二つ目の質問です。事例を挙げていくと、
そうですね、そもそもあなたを信じていない。これは先ほどの
一番の私が売っている商品を買うことを簡単にするために
見込み客が何を信じなければならないかというこの対応ですよね。
これ必要になってきます。そもそもうまくいくと思っていない。
あなたはそう言うかもしれないけど、自分はそういうイメージできない。
うまくいくというイメージができないっていうね。
こういう方のためには成功事例を提示してあげる必要があります。
それから自分の問題と思っていない。その話ってあなたの今している話って
私あんまり関係ないわ。そんな困ってないしみたいなね。
そういうことだと思うんですけど、これはちょっと対面でないと
難しいですけど、質問によって問題を明確化してあげて、
気づいていないね。顕在化していない潜在的な問題。
これを放っておくと近い将来どういうひどい目に遭うのかということを
自分で分かってもらわないといけないので、
ちょっとカウンセリング的な要素が必要になってきます。
それからもっと良い商品があるかもしれないと思っている。
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これは競合の情報を提示してあげないといけないですよね。
人ってお客さん、見込み客というのは知識情報が売り手よりも
書いているものが圧倒的に少ないですから、
なのでこれは競合の情報を提示してあげる。
それから言っていることが理解できない。
これも対面で質問によって何が理解できないかを確認して
そこを解説してあげるということをしないと、
全部が全部、売り手と書いての知識の差の話もしましたけど、
自分のペースで自分の感覚でしゃべっていると、
見込み客の人は知識そのものが少ないですからね。
もしくはレベルが低いので、そのことに対してちゃんと
その人の認識できるレベルでお話をしてあげないと
いいものかどうか分からないということです。
それから費用対効果と合わない。
費用対効果が合うことを証明する。
これ数字を小さく見せるという方法のほうがいいと思うんですけど、
例えば長い塾、歯医者さんの塾生さんが多いので
アドバイスをいつもしているんですけど、
強制治療って金額結構高いじゃないですか。
安くても100万、高かったら300万とか症状によりますけど、
するじゃないですか。
普通の人はなかなか100万とか200万、300万出せないけど、
でも歯って一生その歯で噛んで必要じゃないですか。
それを今から小学生の10歳のお子さんだったら
例えば80まで生きて自分の歯で噛むとしたらあと70年あるわけでしょ。
だから例えば300万でも300万割る70割る1年365にしているんですから
割る365かける1日3食食べるとしたらまだ割る3なんですよね。
ちょっと今計算機がないのでわかりませんけど、
多分1回あたりにしたらすごい何十円というコストになるはずなんですよ。
だからそういうふうに費用対効果が今300万高いと思うかもしれないけど、
長い目で見たら全然安いんですよ。
それより歯並びが悪いのを直さないことで、
こんな損失こんな損失こんな損失がありますよというのを言ってあげる。
これは非常に大事なことだと思います。
お金がない。どうすればお金を作れるか考えてもらう。
時間がない。これも一緒ですよね。
どうすれば時間が作れるのか考えてもらう。
お金がない時間がないというのは最大の言い訳ですからね。
結局お金がないのは今までのその人の考え方と行動がお金がない現実を作ってるわけですね。
時間がないのも一緒で、
その人の今までの考え方と行動が時間がないという状態を作ってるわけですから、
今ここで変えないと一生そのままもっとひどいことになっていきますよねという話じゃないですか。
そういったことを自分で考えてもらわないといけないんでね。
人って自分で考えて結論を出さないと買うという行動に移りませんからね。
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それは押し売り経験あるかもしれませんけど、
無理やり押し売りとかされたらもう嫌じゃないですか。
余計引きますよね。
だから自分ではこれ大事なことだ。
今ここで決断しないとって考えてもらう必要があるということです。
それではマーケティングをより良くするための3つの質問の3つ目。
なぜ見込み客は今私の商品を買う必要があるのか。
なぜ見込み客は今私の商品を買う必要があるのか。
これが3つ目の質問です。
これは反論処理をある程度用意しておく必要がありますね。
例えば先延ばしにすると状況がさらに悪くなり手遅れになってしまいますよとか。
同業者が先に始めてしまいますよとか。
先に行けば行くほど選択肢が少なくなりますよとか。
逆のアプローチでどうせ買うなら今買った方が長く使えますよみたいなね。
生命保険だったら今買わないとどんどん加入資格が、
加入の金額が高くなって最後は加入資格なくなってしまいますよみたいなね。
それから10年やるのと20年やるのでは結果が倍違いますよね。
今の状態のままでいいんですかみたいなね。
とりあえず今そんなに困っていないかもしれないけど、
でも判断決断するなら絶対今の方が今やった方が
将来っていうことを考えた時にいいに決まっているじゃないですか。
今買う必要があるっていう理由をしっかり自分の反論処理の中に用意しておく。
これは非常に大事なことだと思います。
今日はアメリカの有名なマーケッター、リッチシェフ・フリックさんに
マーケティングをより良くするための3つの質問というお話をさせていただきました。
1つ目、私が売っている商品を買うことを簡単にするために
見込み客は何を信じなければならないか。
2つ目、私が売っている商品を見込み客が買わない理由は何か。
3つ目、なぜ見込み客は今私の商品を買う必要があるのか。
ぜひ新商品を作る時にこの3つの質問を答えていただきたいと思いますし、
今の期間商品、主力商品もこの質問に答えることで
改善できるポイントが多分あると思うので、ぜひトライをしてみてください。
今日も最後まで聞いていただきましてありがとうございました。
今回の番組はいかがだったでしょうか。
あなた自身のビジネスと人生のバランスの取れた
幸せな成功のための気づきがあれば幸いです。
なお番組ではリスナーの皆様からの質問を
ホームページの受付フォームから募集しています。
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また全国各地から900名以上の経営者が通う
中井高芳経営塾幸せな成功者育成6ヶ月間ライフコースに関する情報は
ホームページをご覧ください。
ではまたお見にかかりましょう。
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