1. 『幸せな成功者』育成塾
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2018-07-31 10:50

第305回 「結婚カウンセラーを雇いたいのですが、その際の注意点とどこまで仕事を任せるのか?について教えてください。」

Q:結婚カウンセラーを雇いたいのですが、その際の注意点とどこまで仕事を任せるのか?について教えてください。

A:面接時にミッションに共感できるか?価値観が合うか?を確認する必要があります。また、クライアントさんに引き継ぐ場合も初回と真ん中と最後とかに同席して、サービスのクオリティを維持するようにしてください。



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経営コンサルタント 中井隆栄の幸せな成功者育成塾。
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リスナーの皆さん、こんにちは。経営コンサルタントの中井隆栄塾です。
今日は中井塾のバースデースカイプコンサルタントで、埼玉のもとみさんにスカイプがつながっております。
もとみさん、よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
簡単に自己紹介からお願いします。
埼玉市で結婚相談所をしております。
今年で丸7年になります。
ありがとうございます。
早速質問をお願いします。
今まで一人で、ジムはいるのですが、コンサルタント業務は私一人でしておりまして、
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だんだん人数的に一人では無理かなというところなので、
新しくカウジラさんを入れたいと思うのですが、
どういう方を一緒にしていくのに選んだらよいのかということに迷ってしまいまして、
もしこういう基準でというアドバイスがあればお聞きしたいと思いました。
それだけでいいですか。
そうですね。
その人にどこまでお一人丸々任せてもいいのか、
それとも部分的に任せるのが最初はいいのかとか、
そういうのがあればお聞きしたいところです。
わかりました。
まず、人の採用の基準ですが、
これはもとみさんの結婚相談所をやっていく上でのミッションですよね。
はい。
これにそぐわない人が来てもうまくいかないですよね。
はい。
だからはっきりとミッションを面接の時にお伝えするということと、
できたら面接をするまでに、
ミッションをどういう形でうちはやってますというのを先に先方に送って、
面接の時にそのミッションに対してどのようにあなたは貢献できますかという質問をしますので、
答えを考えてきてくださいという宿題を出すのがいいですね。
そうするとそのミッションにもそもそも共感できないという人は来ないし、
それからどういうふうに貢献できますかということを考えられない人というのは
依存的な人なんですね。
自分から物を考えて動けないので、そんな人が来ても役に立たないので、
そういう人は来ないです。
人間というのは心理学で一貫性の法則というんですけれども、
こういうふうに結婚相談所に私は貢献しますというふうに面接の時に言ったら、
言ったことをそのままやりますから、教育する必要がないんですよね。
これはすごく大事で、
人材の戦略って面接が一番大事なんですよね。
面接の時にいい人を取らないと後から人を変えるというのはものすごく大変なんで、
面接勝負ですから、ここでしっかりと自律的で
もとみさんと同じ価値観で動いてくれる人、これを取っていくという、
これがまず一番ですね。
それから任せる部分に関しては、
初めはずっと横に座らせて月切りでやらないとしょうがないですよね。
そのうちだんだん細切れにしていくと、
報告してもらうということしかできないと思うので、
今もとみさんのやられている仕事の長年もずっとやられていたら、
なんとなく感覚でできると思うんですけど、
それをちゃんとステップ化して、
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まずステップ1はこれ、ステップ2はこれというので、
全部ステップ化して一個ずつを任せていくという形で、
例えば10ステップあったら、1から10まで順番にというのではなくて、
できそうなところから任せていくみたいなイメージですね。
だからご自身が多分無意識でやっているところも多いと思うので、
一旦ご自身がやっていることをステップ化してマニュアル化しないといけない。
そこをちゃんとやっておかないと、その時点で
ステップ化していかないといけない。
そこをちゃんとやっておかないと、その人が勝手解釈でやったり、
もしくは成長するのにものすごい時間がかかったりするので、
全体像をちゃんと見せてステップ化して、
ステップのできそうなところから順番に任せていって、
最終的に全部やってもらえるようになると。
はい。
そういう感じですね。
それとね、引き継ぎの件なんですけれども、
やっぱり基本、もとみさんがセールスをしているわけで、
もとみさんの信頼でお客さんが来るわけじゃないですか。
それを新しいカウンセラーさんに引き継がせるというのは、
初めは何回かもとみさんが一緒に出ないとダメでしょうね。
初回2回目とか、もしくは10ステップあるんだったら、
間で初回出て5回目出て10回目出るみたいな。
そういうふうな形にすれば、
言ったら今まで10ステップ自分で全部やってたのが、
3ステップだけで済むわけじゃないですか。
そうしたらかなりの人数が受けられるはずなんで。
そこは大事でしょうね。
クライアントさんに対する信頼関係、
安心感というところでも大事だし、
品質保証という意味でも、
もとみさんがやられるのと新しい人がやられるのとの
クオリティが若干落ちると思うので、
そういった意味での組織としてのサービスのレベルを
落とさないという意味でも、
何回かポイントポイントで入ってくるのは必要だと思います。
はい。すごくよく分かりました。
よく分かりましたか。
ありがとうございました。
とりあえず1人でしょ。
そうですね。
求人をするのかどなたかの紹介でか分かりませんけども、
とにかくミッションにちゃんと共感できる人でないと
長く絶対に続かないですから、
そこがしっかり言語化して伝えていくということが大事だし、
あとはね、価値観ですよね。
その人が仕事に対して持っている価値観。
例えば、あなたにとって仕事というのは何ですか?
みたいな質問をするのがいいと思いますね。
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はい。
だからその人が単に、
例えば生活のためにやりますみたいな人だったら
絶対生産性もないし、工場用意もないですよね。
はい。
そういう答えが返ってくる人だったら。
だからそういう、あなたにとって仕事って何ですか?
何のために仕事をしているんですか?
みたいなところの価値観もチェックしとく必要があるでしょうね。
はい。ありがとうございました。
明快になりましたでしょうか?
はい。よく分かりました。
はい。では、しっかり今言ったことを実行していただけたら
結果出てくると思いますので、よろしくお願いします。
はい。ありがとうございました。
ありがとうございました。
今回の番組はいかがだったでしょうか?
あなた自身のビジネスと人生のバランスの取れた
幸せな成功のための築きがあれば幸いです。
なお、番組ではリスナーの皆様からの質問を
ホームページの受付フォームから募集しています。
また、全国各地から900名以上の経営者が通う
中井 隆 経営塾 幸せな成功者育成6ヶ月間ライブコースに関する情報は
ホームページをご覧ください。
では、またお見にかかりましょう。
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