ビッグモーター保険金不正請求問題
過度なノルマが不正請求の原因になったとされるビッグモーターの事例。
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#984 ノルマの先に、お客様はいますか？
オサナイ先生の 「オサナイだけど、押す！」ラジオ「今月、あといくら足りないんだ」。 数字の目標やKPIは大事です。でも、それがノルマとして一人歩きを始めたとき、会社の中では何が起きるのか。 過度なノルマが不正の原因と指摘された事例と、営業ノルマを廃止し「お客様からの感謝」を評価する京都信用金庫の取り組みを手がかりに、数字の先にお客様がいるかを考えます。 お困りごとが先、数...
組織ガバナンス問題 ビッグモーター保険金不正請求問題
Weekly Close Up同志社大学教授 太田肇 Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
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