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おはようございます。9月15日火曜日、今村ゆかです。 さて、本日は朝からお日様が出てますね。なんかもう空気が、あの、湿度が低くてカラッとしていて、あの、秋の朝だなという感じがしますね。
あの、夏が暑かった分、なんとなく涼しくなるのが、今年は早かったなというのを感じてますけれども、まあね、いろいろあの、気候がおかしいところたくさんあるので、
まあなんとも言えないですけど、あ、野田千佳さんおはようございます。アメマークなんですね。 ルーさんおはようございます。今日もよろしくお願いします。
ね、ほんと、なんか今日朝、あの、天気予報を見てたら、関東の方は昨日が10、何日ぶりとかの、あの、天気だった、お日様が出たみたいなことを言っててね、
あの、何日ぶり?何ヶ月ぶり?何日ぶりぐらいですかね。
あの、ほんとに、あの、夏なのに太陽が出ない夏って、たまに今までもありましたけど、なかなかね、あの、やっぱりお天気が、お日様が出ないと気分も沈みますよね。
あの、逆にね、九州は雨がすごく少なかったなと思います。今年の夏は全然雨が降らなくて、カラッカラの中で過ごしてましたね。
あっ、さちなおさんおはようございます。ありがとうございます。やっぱ雨マークなんですね。
ね、あの、ほんとに気をつけてください。急にまたいっぱい降り出したりするので、これぐらいもお気をつけてお過ごしください。
ということで、今日のテーマなんですけれども、今日はですね、あの、まさにたまにやってくる何喋ろうかっていうのがギリギリまで決まらない日だったんですけれども、
ということで、あの、結構ね、基本的なお話をしてみようかなと思っております。ライブで聞いてくださっている方はもうそんなこと知ってるよっていう話かもしれないですけれども、
しばしお付き合いいただければと思います。ということで、今日のテーマ、スキルをサービス化するときの、
何でしたっけ?途中までしか見えない。スキルをサービス化するときのコツというか、大事なことですね。
それについてお話をしていこうと思います。特にですね、今日はコーチング編ということで、コーチングスキルを身につけた後によくやってしまう、
サービス化するときのミスというか、落ちてしまう罠についてお話をしていきたいと思います。
まずね、何か自分でサービスを作りたいな、商品を作りたいなって思ったとき、自分に何ができるのかっていうところをまず最初に軸として考えていきますよね。
その時に、今日の結論から言うと、そのスキルをそのままサービスにして提供しちゃダメですよというお話です。
もちろんすごく広く見て、自分のスキルそのものがサービスになる、商品になるようなスキルも中にはあります。
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例えばですね、わかりやすいところでいくと、そういうのは今もあるのかわからないですけど、
のし紙とかに字を書いたりとか、すごく達筆な字を代筆される方の仕事の人っていらっしゃいますよね。
今、昔私学生の頃、地元のデパートでお中元とかお世話のバイトをしてた時に、裏に一人のしがきの名前を書く方が引き描いてらっしゃるんですね。
そういう仕事っていうのはまさに、ああいった字を上手に書くというスキルがそのまま仕事になってるっていうケースかなと思うんですけど、
そういうものじゃない限りは、基本的にはですね、自分が持っているスキルをそのまま、特に一人で何かサービス化するとき、
あとコーチングなんかっていうのはそのまま出しちゃうと、なかなかうまくいかないよという話です。
このうまくいかないっていうのは、売れる売れないという、自分自身の方から見てる時もなかなかうまくいかないし、
お客様の方ですね、買ってくださる方の方から見ても、いまいちなサービスになっちゃうという、どちらにとってもあまり良くない状況が生まれてしまうかなと思います。
というのもですね、お客さんはそもそもサービスを買いたいから、その人のサービスを買ってる、例えばコーチングだったらコーチングを買ってるわけではなくて、
その人が持っているモヤモヤとした悩みとか、なかなか前に進めないこととか、そういうことを解決したいから、
その手段として、そのコーチングっていうものにたまたま出会って、それを受けてみようかなとか、買ってみようかなって思ってるということなんですよね。
ただ、いまそのコーチングっていうのに出会ってという風に言いましたけれども、
その人が例えば他のところでコーチングが良いよっていうのを聞いてて、それを探してたっていうケース、それだったらまだコーチングやりますよっていうのでも売れると思うんですけど、
大抵はですね、そんなこと、コーチングを学んでる人はみんながコーチングに興味があるってついつい何か家中にいると、そういう風に無意識で思っちゃいがちですけど、
世の中の大半の人は、そんなことには興味がなかったり、聞いたこともないことだったりするわけで、
なのでそういう状態の人に対して、そのコーチングという言葉を使っても、何ですかそれっていうことになってしまうので、
そこをですね、取得風しないといけないということなんですよね。
ここでそのまま例えばコーチングをやりますよって言って、コーチングを売る、コーチングとして売るっていうのは、
いわゆるはですね、料理人さんがお腹が空いてる人が、レストランとかね、そのお食事するところに食べに来るのに、
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料理を出さずに、何ですかね、その人が持っている、例えば魚をさばくスキルとか、
上手に料理を作る、日本食だったら日本食の職人さんとしての技を見せて、
最後にちょこっと食べさせておくかもしれないけど、どっちかというとそっちがメインになっちゃって、
これを見に来ませんかみたいな状態になっている状態かなと思うんですよね。
でも例えば何かお腹が空いたとか、別にお腹は空いてないけどたまにすごく自分じゃ作れないような美味しい料理食べたいなとか、
何かを食べに行くときって必ず目的があるわけじゃないですか、食べに来るお客さんはですね。
それを満たせればある意味何でもいいわけじゃないですか。
美味しいものが食べたいんだったら美味しいものを出してくれることであれば、
途中の作る過程が何でもいいわけじゃないですけれども、
腕がいいっていうのをどこかで聞いて、それで本当に美味しいお料理を出してくれれば、
ある意味その途中のところは見る見ないっていうのはどっちでもいいわけで、ということなんですよね。
なのでコーチングスキルとかもそうですし、
要はコーチングスキルだけではなくてその人が悩んでいることっていうのを、
最終的にすっきりと解決してあげられる、
滞ってたものがバーっと水が流れ出すようにしてなる、
その状態に持っていっていくために使うものが、
自分の武器として持っているものが一つコーチングスキルというものであるだけで、
それはお客さんにとってはもちろんそのスキルが高いっていうのは大前提として必要なんですけれども、
それ自体に興味があるわけじゃないということを忘れちゃいけないということですね。
だからそのままサービスにするのではなくて、私はこういう手段を使ってやりますよっていうところで、
そこを使うべきであって、それよりも前に出すべきものがちゃんとある、
ということを忘れないようにするとですね、
自分自身の方から見ても、お客様の方から見ても、
とてもいい状態のサービスが作れるようになってくるんじゃないかなと思います。
これは今コーチングなんかっていうのが一番無形だし、
私も本当に長いこと陥ってた、最初に勉強してからしばらくの間陥ってて、
言い方悪いですけど、本当にいい気になってた時期があって、
すごい武器を手に入れたと、みたいなのを見せびらかしたい、みたいな時期があったような気がするんですよね。
だけど、コーチング界隈にいる時に、要は多少知識がある人の中で盛り上がってても、
それに全く興味がない人に対してそれをした時に、
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全然、思ったように話も進まないし、気づきを与えられないし、
要は気づく気満々の人に対してセッションするのと、気づく気満々じゃない人に対してセッションするのって、
全然状況が違うじゃないですか。
そこを本当の意味で知ったような経験が、最初のうちからしばらくいい気になってたなって、
今思う時期の後半戦にあったんですよね。
それがいくつかあって、何かが違うかもしれないということで、大元のところで気づきがあり、
その後にマーケティング的な知識が自分の中に入ってきたことによって、
人っていうのは自分の悩みを解決するっていうのがまず一番先頭に立っているから、
それに対して自分が提供できるものを、ちゃんとその人が受け取りやすい形で料理してあげて、
加工してあげて、置いてあげるっていうのが最も優しい提供の仕方なんだなっていうことに気がついて、
それからガラッとサービスを作るっていう時の姿勢、自分自身の姿勢が変わりました。
ある意味当たり前のところにやっと立てたっていう感じですね。
なのでそれ以降は新しいスキルを学んだりしても、
それはあくまでも自分自身が使える武器が増えていくっていうだけのことで、
そういう形でそれを使っていけるようになったかなというふうに思います。
なのでやっぱりうっかりしているとついつい、この錯覚に陥ってしまいがちなんですよね。
なので定期的に、それこそ定期的に基本的なことをお話しすることあるんですけれども、
忘れないようにしておいた方がいいんじゃないかなということで、
今日お話をしてみました。
3分前まで決まらなかった時の話なのですみません。
ちょっとあっち行ったりこっち行ったりして、分かりにくかったかもしれないですけど。
最初にも言いましたように、中にはそれをダイレクトにぶつけた方がうまくいくし、
お互いがもう分かりやすく、あなたそれができるのでそれをやってよっていうようなケースもあります。
だから100%うまくいろんな切り口からその人に合わせていくということをする必要はなくて、
ダイレクトにぶつけた方が今回の場合はいいだろうなっていうことも結構ありますので、
それはそれぞれその時その時で自分自身のサービスはどうだろう、スキルはどうだろうというふうに考えていただくのがいいんじゃないかなというふうに思います。
ということで今日はスキルをサービス化する時のポイントについてお話をしました。
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まだまだ今日火曜日ですよね。1週間長いんですけれども、皆さん頑張っていきましょう。
ということで今日はこのあたりで失礼したいと思います。
いつも朝の忙しい時にお越しいただいてありがとうございます。
素敵な1日をお過ごしください。失礼します。ありがとうございました。
