ハワイでのレンタカー体験の導入
はい、こんにちは。ヨシオリです。 今日はですね、その前回話したハワイに行ったときに、レンタカーがすごかったので、その話をしようかなと思います。
何かっていうと、日本でレンタカー借りたことある人とかわかると思うんだけども、アメリカの他のメーカーもそうなんだけども、
レンタカーって基本的にレンタカー屋さんに行って、並んで何個か書類書いて、で、OKですねってなって駐車場を移動して、一緒に車をチェックしてみたいな。
結局レンタカー屋さんに行って車借りるのって30分くらいかかるじゃないですか。で、帰るときも帰ってから順番待ちして、書類書いて、見てもらってサインしてみたいなので、
帰りも30分くらいかかるっていうのが当たり前だと思うんですけど、ハワイのハーツの体験がむちゃくちゃ良くて、
これはすごいなぁと思ったので、その話をしようと思います。 まず、ハーツっていうレンタカー屋さんがあって、日本にも確か出てるんじゃないかな。
でも、僕はハワイで経験したんだけど、ちょっとねこれ感動したんで、USに住んでる友達、前坂なんだけどに話したら、
ハーツ結構どこの空港でもそうだよみたいなこと言ってて、いやこれすごいよねっていう話をしたんだけども、まず借りる。
レンタカーの借り方：スムーズな手続き
まず借りるのね。オンラインで予約をしておくんだけども、ハワイに着くじゃん。
6時間、7時間飛行機に乗ってハワイに着いて、ここからもう一仕事レンタカー借りるのは大変なんだよなぁって思いながら、
ハーツのレンタカーのスペースに行ったら、もうそこは駐車場で電光掲示板があって、俺の名前が書いてあるんだよ。
で、俺の名前とこのラインみたいな、ラインのナンバーが書いてある。
ナンバーっていうか名前ゴールドっていうところなんだけども、どういうことだろうと思って、
そのゴールドに行ったら車が大量にあるんだけど、別にどこにも俺の名前は書いてないのよ。
なので一応受付のところに行って、ちょっと俺予約してるんだけど、そこにも名前あるんだけども、俺はどれを使ったらいいの?って言ったら、
そのゴールドって書いてあるスペースにお前名前書いてあるだろって、そこにある車は好きに使って、どれでもいいぞって言われて、
どういうことかっていうと、僕が予約したグレードの車の列があって、
その車の中にはもうすでに鍵が置いてあるので、着いたらそのまま自分の名前とそれを確認してピックアップしていいと、好きな車種を。
僕はハワイに着いて、海外で知らない国の車に乗るのもちょっと怖いんで日本の車にしようと思って、
日産を選んで乗って、その中に鍵があって、そのまま乗って出ていくと、
出口のところに車体を全部調べるセンサーみたいなのがあって、そこを車でくぐるんだよね。
そこでたぶんへこみとか傷とかを見てくれる。
それが終わった後にドライブスルーみたいな受付があって、そこで免許とパスポートを見せると、
はい、じゃあ行ってらっしゃいみたいな感じで終わったんだよね。
5分でレンタカーが借りれる。
もちろんオンラインで予約はしてるんだけど、着いた電光掲示板で名前を見る、そこのエリアに行く、
車をピックアップして出ていく。で、パスポートを見せるだけ。
っていうので終わるっていうのがすごい体験で、
人と何にも会話しないでそのまま出れるんだよね。
レンタカーの返却：驚きの速さ
で、また返す日。返す日もレンタカー返すのって結構時間かかるから、
30分くらい余裕を見て帰ってきたんだけども、
そしたら帰る時もセンサーみたいなのを駐車場の入り口にあって、
それを通って、ここに止めてっていうところに止めたら終わり。
一応ガソリンを満タンで返さなくてもいいよっていうガソリンの値段が入っているプランでやってたから、
本当にそこにポンと置いたら終わりで何も言われないのよ。
鍵を置いて出て帰るだけみたいな感じで、
ちょっとあまりにも不安になってそこのおっさんにもういいの?って言ったらいいよ行ってって言われるぐらい。
マジで5秒で返却も終わってしまって、
ちょっと30分余裕を持って行ったので結構空港で退屈になっちゃったんだけども、
そのくらい体験が良くて、
これは他のレンタカー屋さんとかを知っているとちょっと異次元だなと思って。
ハーツの価値とユーザーエクスペリエンス
前坂に聞いたらハーツは高いらしいんだよね。レンタカー屋さんの中でも。
レンタカー屋さんの中でも高いんだけども、やっぱり一回それを経験しちゃうと、
他のレンタカー屋さんで行きも帰りも30分から1時間ぐらい潰して、
ああじゃない、こうじゃないみたいなやり取りをしないで行けるのはすごい快適なので、
ちょっとぐらい高くてもハーツ使うようになっちゃうよねみたいな話をしてて、
そうだねっていうのを感じましたっていう感じですね。
なんでいろんなサービスってあるけれども、どこに付加価値をつけるかっていうところで、
ユーザーのエクスペリエンスを大事にするみたいなのをみんな言うじゃないですか。
でもそれをすごい勢いで、すごいレベルで体験したなという感じでしたね。
あれはほんとすごいんで、海外行ってレンタカー借りる人はぜひハーツを試してみてほしい。
めちゃめちゃ感動しましたという話でした。じゃ。