ユニクロのレジが「爆速」で終わる魔法のような仕組みの正体を知ってますか? 値札に隠されたテクノロジーに驚愕!
後半はカスタマーサポート担当時代の話から「お客様は神様だろ」に対するノアの怒りが爆発!?
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サマリー
このエピソードでは、ユニクロのレジシステムに隠されたRFID技術について掘り下げています。商品のタグに埋め込まれたICチップが、会計時に瞬時に情報を読み取り、防犯システムとも連携して正確な会計と在庫管理を可能にしていることが解説されます。この技術は、単に顧客の利便性を高めるだけでなく、店舗側の業務効率化にも大きく貢献しており、日本特有の国民性やモラルがこのシステムの成功に寄ちている可能性についても考察されています。後半では、リスナーからの悩み相談や仕事の愚痴、恋愛相談など、様々なテーマでのメッセージ募集について語られ、パーソナリティの過去のカスタマーサポート経験から「お客様は神様」という考え方に対する本音が語られます。また、食中毒や食品の賞味期限、海外での飲食に関する注意点、そして鶏肉のレア調理に関する体験談など、日常的な話題から食に関する話題まで幅広く展開されます。さらに、番組のロケ企画や、リスナーとの交流を深めるためのメッセージ募集の重要性についても触れられています。
オープニングと番組の進め方
よなよな夜ふかしは、夜ふかしなアラフォーのノアととりさんが、仕事やプライベートなど気になっていることをゆるーく語る番組です。
前回の収録でさ、私分かったことがあって、私たちにテーマを決めて時間内に話すってきっと無理。
止まらないのよ。話したいトピックがどんどん移っていっちゃってさ、終わらないよね。
だって2人でご飯食べに行ってもさ、終わらないよね。
いや、終わらない。時間が足りたことがない。
いや、ほんとに。いつもなんか、ああ、行かなきゃ、ああ。
そうだね。時間で終わるね。
そうだね。
もう時間がないから、みたいなね。
そう、私たちが話してるこのプラットフォームに制限時間があるから、逆にいいかもね。
そうだね。そうなの。
わわわ、わわわって。
そう、私たちさ、基本リモート収録だからさ、対面だとずっと喋れちゃうから。
多分、なんか打ち合わせで、ポッドキャスト3本ぐらい撮れちゃう。
そうだね。もうなんか、ポッドキャストのネタになるようなこと話しちゃってるもんね。
そうそうそうそう。
これはポッドキャストで話そうとか言って。
ちょっとちょっと、これさ、本番で話そうつって。
そうなんですよ。
もったいない、もったいないつって。
そう、だからやっぱさ、思いついたことを話していくしかないんだなってね、ちょっと実感しました。
そうだね。
季節の変化とユニクロでの買い物
そうなの。てかさ、最近さ、くっそ暑くない?
暑い。
暑いよね。
え、もう夏?
夏だよね。待って、春どこ?
冷えた。降りすぎてった。
いや、ほんと春ないよね。
秋と春ないよ。
ないよね。
うん、そう、ない。
日本はね、もう四季じゃないの。
うん、二季。
うん、そう。
昼と夜で温度差ありすぎ。
あ、そうね。日が陰ったら急に寒いとかね。
そうそう。
風吹いたら急に寒いとかね。
そうなんだよ。だからさ、めっちゃ着る服困って。
わかるー。
私なんかそういうさ、微妙な時期の服って持ってないのね。
暑いか、寒いか。
そうそうそうそう。だからもうさ、あまりにも急に着るものなくて、もうなんかユニクロ行ったの、この間。
うん、いいよね。ユニクロ大好き。
そう、私もなんかもう年々ユニクロ好きになってて。
わかる。
ユニクロのレジシステム「神」の秘密
ねー、てかもう服すぐ汚すからさ。
そう、だからユニクロでいいやと思って。てか、近所に大きいユニクロできて、商業施設の中に。
そうなんだ。あーいいね。
そうそう。それでさ、ユニクロ行ったらさ、まあユニクロってお会計便利ね。
すごいよね、あのテクノロジー。
すごいよね。だってさ、商品普通に取ってカゴに入れてさ、カゴをさ、お会計の機械のところにカゴ入れるスペースあって、
そこを入れたら一瞬で計算されるじゃん。
ほんと。しかも、あれなんかさ、合ってますか?みたいなの出てくるけど、間違ってたことないよね。
あ、ないかも、確かに。間違ってたことないかも。自分が買った点数とかあんまり覚えてないけど。
確認しないの?それ。
あんまりね、確認してないかも。なんか思いつきでボンボン入れてるし。
あーなるほどね。
なんか、ほら家族と行くとさ、家族がどんどん勝手に入れてくからさ。
あーなるほどね。
あの、お会計のやつってね、商品のタグにさ、ICチップみたいな、ICチップっていうか、そう入ってて、RFIDっていう商品タグの中にそのチップが入ってるわけですよ。ICが入ってるの。
で、だから一瞬で読み込むし、あれって、そのなんかさっきさ、間違ってたことないっていう話したじゃん。
うん。
あれ、間違ってるとね、セキュリティー鳴るんだよ。
え、どういうこと?
あのさ、ゲートあるじゃん。まあ、ゲートない店舗もあるんだけど、ユニクロって防犯システムあるのね、扉のところに。
で、わかりやすいところは、あのほら、よくさ、レンタルビデオ屋とかに昔あった、あの透明の板みたいな、白い板とか、ああいうのに挟まれてる間を通ると、なんかピーピーするタグがついてたらピーピー鳴るみたいな。
はいはいはいはい。あのザラとかでよくさ、ピーピー鳴ってるよね。
そうそうそうそう。
セールの時とか感度良すぎてさ。
前通っただけでピーピーピーピーって鳴るじゃん。
で、ユニクロもあれあるの。
あ、あるんだ。知らなかった。
あれゲートがなくてもね、上見ると白い四角い機械ついてんのよ。
へー、え、じゃあお会計してないと鳴るってこと?
そう、お会計してないと鳴るの。
知らなかった。
そう、だから、あの鳴ったことないってことはちゃんとお会計できてんの。
そういうこと。
そうそう、お会計と防犯兼ねてんの。
え、めっちゃすごい。
一個一個のその家具とかチップが、その消費の情報を入れてるだけじゃなくて、ちゃんとトラッキングもできるってこと?
そう。
え、情報を入れ替えたりできるってこと?
そう、書き換えができるの。
え、すご。
だから、お会計前の情報が書かれたまんまのチップだと鳴るんだって。
え、すごくない?
そう、だからあれってさ、単純にICを読み取ってお会計してるだけに見えるじゃん。
見える。
でもあれ、IC読み込んでお会計済んだら、お会計済んだよっていう情報に書き換えてんの。
そうなの。じゃあもう何か一点くすねるとかできないんだ。
そう、できない。鳴る、ちゃんと。
え、すごい。でもさ、お店でビビ鳴ってるの見たことないってことは、みんなちゃんとお会計しててくれるってことなの?
そうそう、私一回だけ見たことあるんだけど。
ある?
外国人の人が持ったまま外出てさ。
あー、なるほどね。
で、お会計してないでしょみたいな感じになってて。
え、すごいテクノロジーだね。
すごいよね。
知らなかった。
私もさ、何の気なしにすごい気になっちゃってさ、調べたの。
すごい。
そう、なんか気になっちゃって。
へー、すごいな。
あれってさ、お会計するだけじゃなくて、その防犯みたいな機能もあって、プラス在庫管理の機能もあるの。
それだけできたらさ、それできるよね、在庫管理のね。
そうそう。だから出荷するときも箱に商品詰めたら、センサーがあるとこ通せば、その箱の中に何が何点入ってるっていう確認ができるわけ。
すごいね。
だから物流の時点でそれがもう役立ってる。
へー。
で、お店の現品も機械かざすだけってめっちゃ楽じゃないみたいな。
え、じゃあさ、棚下ろしとかさ、しなくていいってこと?
棚に対してスキャンしていくっていうんだけど。
すごー。
よくできてるよね。
めっちゃ楽だよ。
そう、だからあれってさ、すごい便利。お客さんとしても便利じゃん。
いや、めっちゃ便利だよね。
で、プラス従業員の人にとってもめちゃくちゃ自分たちの仕事を削減してくれてんの。
へー、そうなんだ。知らなかった。
え、もっとさ、他のビジネスにもさ、寄与すればいいのね。
なんかユニクロが特許取ってたりするのかな?
いや、そんなことないよ。
それこそユニクロが多分それをやり始めたのって、2017年くらいとかからその各店で導入してるんだと思うんだけど、
うん、徐々に。
もっと前からやってる会社ある。
あ、へー。
え、なんでじゃあ一般的にならないの?
えっとね、たぶん私たちが気づかないところでそのテクノロジーが結構使われていて、
社員証に使われてたりもするし、あとはあれ、マンションのエントランス。
あー、鍵?
そう、キーレスエントリーみたいなのあるじゃん。
はいはいはいはいはい。
ポケットとかに入れとけば、自動ロック開くよみたいなのもその機能の応用。
なるほどね。
検品一機にできるみたいに、ある程度の距離があっても読み込めるから、
入室管理とかに使われてたりするの社員証だと。
あー、なるほどね。
そう、社員証をタッチしてドアを開けるっていうタイプもあれば、そもそもタッチもいらない、ゲートが自動で開くみたいなのもできるし、
へー。
応用としては、タッチした後に扉を通過したかどうかを、ICタグの電波で確認するっていうことができるわけ。
あー、なるほどね、いったふりができない。
そうそうそうそう。だから、海外のね、アメリカとかのIT系の会社でおなじみになりつつあるコーヒーバッチングっていう言葉があるんですよ。
コーヒーバッチング。
そう、会社行ってバッチタッチして、コーヒー飲んで帰るっていうのがあるの。
あれはもう入室記録つけて、会社のカフェに行ったりとか、もしくはピーってやって、もうそのまま帰っちゃう。実際には入らずに帰っちゃう。
おける。
みたいなのをやることを、コーヒーバッチングって言ってるんだけど、それができなくなるよね。
へー。
通過したかどうかがわかるから。
免利だけど、みたいな。
そう。そんなところにも応用されている技術。
RFID技術の応用とコンビニのセルフレジ
へー。でもなんかさ、最近コンビニとか、セルフレジー、いまだにバーコードじゃない?
そうだね。
そういうのがさ、なんか解決できそうな。
Amazonとかでさ、アメリカのAmazonとかだと、
Goね。
そう。
そうね。あれはタグじゃなくて、カメラでやってるけど、
あれカメラなんだ。
そう。あれはカメラなんだよね。けど、確かにそうだね。タグでもできるね。ただそのタグとのコストが合うかどうかもあるよね。
まあ、そっか。単価が全然違うんだね。
そう。単価がちょっと違うからね。言うてユニクロもそこまで安いわけじゃないしね。
まあね。でも洋服っていうタグ入れ見るとさ、すごい安い方じゃない?
そうね。あれなんで、姉妹ブランドのGUもね、同じ仕組み使ってるから、セルフレジーで。
ザラとかAちゃんの姉妹ブランドがそういうのやってないじゃん。
やってないね。
だから、それがなんでかなっていうのがちょっと気になる。
やっぱさ、国民性の違いじゃない?タグとか引きちぎるでしょ。
あ。
盗むとき。
そうだった。
でもほら、引きちぎれないさ、布の紐。まあ、切るか。
海外とかだとさ、あれだもんね、インクが入ってるさ、ガチガチやると中のインクがやばく壊れてさ。
無理矢理取るとインクが出ますっていうインクタグね。
そうそうそう。
ある。ある。
なんか、磁石でガシャってやらないと取れないみたいな。
あ、そこまでやらないと、そっか、持ってかれちゃうのか。
持ってかれちゃうね。
で、日本のためだけにやらないもんね。
そうだね。やらないと思う。
そういうことか。
じゃない?だからそれは日本の国民性。
やっぱさ、自販機とかあっても安全な国だからさ。
そうだね。
モラルとかだった感じある程度。
だから機能してるんだと思う。
あ、そっか。面白いね。
だってさ、鳥ちゃんがさ、さっき言ったみたいに、
防犯の音聞いたことないぐらいみんなちゃんと決済してるもん。
うん。そういうことだよね。
そうそう。だから、まあ、日本っていう国にあってるよね。
セルフレジっていうのが、そもそもさ、海外だとさ、
もう圧倒的に戻ってるじゃん。友人レジに。
あ、そうなんだ。
そう。セルフレジはやっぱね、万引き多いみたいよ。
まあね。
そう。日本でもちょっとあるもんね。セルフレジ。
あー。
あの、ほら、割引シール勝手に貼るとか、
他の商品の売りコード上に貼って安くするとか、
そういうのとかあるんだって。
で、あと、セルフレジだとうっかり万引き?
あ、そうね。スキャンし忘れてたとかね。
そうそうそう。
スキャンできてなかったとかね。
そう。だから、そういうのが日本でも起こっちゃうから、
あー、なるほどね。
そう、海外でやっぱうまくいかなかったみたいね。
確かにね。でも、あの、コンビニとかのさ、
なんか割引のシールついた、セルフレジだと割引かれないじゃん。
あ、そういうタイプのセルフレジもあるよね。
そう、ある。
ね。
で、なんかそれを、お会計終わってから気づいて、
店さんに言ってね、やってもらわないといけないやつね。
そう、なんかそこ下に書いてあってさ、
割引の商品は、なんか、友人レジで。
確かに。
もういいやって気持ちになるよね。
なるよね。私もなるかも。
割引商品買ったけどいいやみたいな。
別に割引だから買ってるっていうわけでもなかったりするしね、
コンビニのやつとかは。
そうそうそうそう。
一番手前にあるのが割引商品だから、たまたま取ったものがみたいな。
そうね。賞味期限が過剰だったりとかしてね、ちょっと。
そうそうそうそう。
日本の賞味期限、短い。
短いね。
短い。
短いよね。
そんなに短くなくてもいいんだけどって思う。
なんだろうな、賞味期限を全て書いてほしい。
賞味期限と食に関する話題
なんか、ここ過ぎたら食べない方がいいよっていう。
あ、賞味じゃなくてね、美味しくいただけるじゃなくて。
じゃなくて。
もう限界のやつね。
そうそうそうそう、ここ過ぎたら腐ってるかもみたいな。
あ、でもなんか、食品とか全体的に賞味期限伸ばすだか伸びただかあったね。
あ、そうなんだ。
そうそうそう。
だってさ、子供用のクッキーとかさ、すっごい短いの。
1ヶ月とか2ヶ月で切れるやつとかあって。
そうなんだ。
子供に食べさせるものだから、一応あげないけど、代わりに大人が食べたりするけど。
うん。
別になんか、湿気取るわけでもなく、何がどうなってこの日数なのか。
ね、防腐剤使ってないとかなのかな。
あ、それあるかもしれないね。
ね。
なんかさ、これ以降食べない方がいいよ日付も書いてほしい。
そうだね。腐るよっていうね。
そう。なんか牛乳とかもさ、結構大丈夫じゃん。賞味期限切れても。
え、うそ、無理かも私。
え、ほんと?全然2週間とか全然余裕だよ。
いや、無理無理。チャレンジしたことない。
だって卵あるじゃん。
うん。
あれって生で食べられる期間なんだって。
卵はね、そう。それはそうよ。
牛乳も全然平気だよ。2週間は余裕。
無理かも。酸っぱくとかなんない?匂い詰んだせるみたいな。
いや、酸っぽかったことないないない。
ない?あ、そう。
ちゃんと冷蔵庫入れてれば大丈夫。
えー、私ダメかも。お腹壊すかも。
そうなんだ。
そう、繊細なの私。
あ、そうなんだ。私胃腸強いってね。
いや、でもほんとダメ。海外行ってミネラルウォーターしか飲まない方がいいよみたいなさ、ペットボトルの水だけ飲みなみたいな感じじゃん。
うん。まあ、ほぼ外国そうだよね。
そうだよね。ペットボトルの水で当たるの。
やば。それは本当に当たってるのかな?なんか食べた料理とかじゃなくて。
料理は、だからそれこそホテルでしか食べない方がいいよみたいなの言われるから。
あー、まあね。屋台とか辞めたほうがいいね。
ホテルとか、あとちゃんとしたレストランとかするんだけど、歯磨きとかのときね、もうなるべくミネラルウォーターでやって。
あー、ね。そういう国のときは私もミネラルウォーターで歯磨くな。
あと氷とかね。
あー、氷ね。私、唯一、まあ唯一じゃないけど、中国行ったとき、仕事で行ったからさ、高級レストランとかにたくさん連れてってもらったんだけど、なんかお腹壊したよね。
分かる。私の中国でお腹壊した。
ね。みんななんか、一回はお腹壊すって聞きました。
そうだね。でもなんかさ、中国、韓国で言うとさ、やっぱ香辛料に私ってそこまで慣れてないじゃん。
あー、え、でも。
だから、そこもあんじゃない?って思う。
あー、そっか。
水とかもあると思うんだけど。
まあ、唐辛子、韓国はほぼ唐辛子じゃん。
そうだね。
だから唐辛子に繊細だとお腹壊すかもしんないね。
でも韓国ではね、お腹壊したことないかな。
あの、結構生肉めっちゃ食べるんだけど。
えー、怖い。無理。
何日か連続で生肉とか食べてる。生肉パニーとか。
結構レアめいくもんね、とりちゃん。
あー、めっちゃ。もうなんか、普通の焼肉でもレアで。
鶏肉のレア調理と食中毒体験
だよね。私、ウェルダンパニー。
あー、そうなんだ。
暗い。
えー、なんか。
私、鶏肉とか結構ダメなんだよ。
あ、そうなの?
そう。なんか鶏肉好きじゃないの、あんまり。
で、なんかね。
でもいるよね。
昔さ、なんか、それこそさ、前回話したけど、私、一社目がテレビ局だったのね。
うんうんうん。
当時一緒に番組をやってたプロデューサーのおっちゃんがさ、
うん。
いやー、若い子たちをじゃあいい焼き鳥屋さんに連れてってあげるよ、みたいな感じでさ。
うんうんうん。
なんかもうほんとかわいい。
いい焼肉じゃなくてね。
焼き鳥なのよ。
うん。
で、なんかそこが、なんかすごい新鮮な鶏肉で、
あー、はいはいはい。
ちょっとレアめに出してますみたいな、鶏肉のレア大丈夫?とか思うんだけど。
うーん、あるよね、でもね。
そう、あるじゃん。そこ行ったらさ、なんかそのプロデューサーの人と、私とあと2人くらいで、4人で行ったのね。
うん。
で、結構本数食べると、最後、締めにラーメン頼めるみたいな。
なんかその、ラーメンが採算度外視だから、結構焼き鳥食った後じゃないと、ラーメン出せませんみたいなお店だったの。
うんうんうん。
で、だから一生懸命ラーメンを食べたいから、食べるわけですよ、焼き鳥を。
はいはいはい。
そう、レアめの新鮮なお肉の焼き鳥をね。
そんなのばっかりなの?
そんなの。だから全部がそういう、ちょっとなんか新鮮なんでレアめで出してますみたいな、
それはちょっと嫌だね。
感じで、まあ見事次の日プロデューサー以外全員お腹を壊し、
ダメじゃん。
私はそれ以来鶏肉が苦手になってしまう。
あー、なるほどね、そういうことがあるのか。
そうなの。だから鶏肉全然食べれない。
鶏肉の食中毒ってやばいっしょ。
そう、怖いよね。やばそう。
やばいらしいよね。入院する人するよね。
ね、私ほんとお腹痛いぐらいだったけど、それでもやっぱ次の日とかに、
私も昨日お腹痛すぎて無理だった、休んじゃったとか言ったら、他の2人も休んでて、
やば。
そう、絶対あの肉だよねみたいな、あの焼き鳥屋だよねみたいな、新鮮すぎて合わなかったんだろうとか言って。
新鮮すぎてね。
そう、新鮮すぎてね。
うん、そうだね。
なんかほら、良いもの食ってないからさ。
逆にね。
そう、テレビ局の1年目なんて良いもの食ってないからみんな。
そう、だから良いものに合わなかったのかもしんないけど、それ以来鶏肉ダメで。
なるほどね、へー、そっか。
そうなの、生っぽいのとかもほんとそこから苦手になっちゃって。
へー。
だってもうなんかさ、私よく行くさ、テレビ局の時代からよく行ってるカフェがあって、
カフェでのメニュー変更とマカオ店
そこがランチに行くとね、若鳥のチーズオムライスっていうのがあって、それがめっちゃ美味しいの。
あ、美味しそう。
そう、若鳥のチーズオムライスなのに、若鳥ベーコンに変えてくださいとか言うからね。
じゃあ頼むなしっていう話なんだけど。
え、でも変えてくれるの?
変えてくれる。
あ、良心的。
そうそうそう、なんかね、こじんまりとしたカフェだから。
あ、そうなんだ。
そうそう、こじんまりっていうか、こじんまりではないんだけど、なんかそこが2店舗あって、
うん。
で、1個はまあその東京にあるんだけど、もう1個ある場所、マカオっていうね。
マカオ。
そうそうそう。
カジノが好きなんだと思う。
あ、なるほどね。あ、店主が?
そう、オーナーがね。
あ、そういうことね。
だからカジノの真裏ぐらいにあるよ。
ウケるんだけど。
あ、そうなんだ。しかもあれだよね、香港とかさ、日本ブーム、ずっと日本大好きみたいなね、文化だしね。
確かに、だからもうなんかあれ、そこの人とかは出張とか行って、マカオ店に1ヶ月ぐらいとか、なんかみんな行くのよ。
長い長い。
長い長い。
今マカオ行ってるんだよね、家とか行って。あるある、お店行くとき久々にね。
でもさ、鶏肉のオムライスってメニューにあって、この辺、メイクに入れてもらえますか?って言ったことないんだけど。
店主と仲良かったとか、常連さんだとか。
あ、そうだね。常連、比較的常連。
そうだよね、そのぐらい行かないとあんまり来てないよね。
そうそうそうそう。
初見で、すいません、借りてもらえますか?って。
でもね、たぶん最初ね、なんかその日替わりのメニューと、オムライスは定番であるの。
で、日替わりのメニューをよく頼んでたんだけど、日替わりのメニューも食べれないやつで、たぶんその日。
あ、そうなんだ。
結構私、変色だからさ、食べれないの多いんだけど、
そう、それ食べれなくて、で、たぶん、鶏肉抜いてくださいって言ったの、最初。
あ、なるほどね。あ、そしたら、じゃあ代わりに何か入れますか?みたいな。
そうそうそう。そんな感じで言われたんだと思う。
まあ迷惑だよね。じゃあ頼むなよって話だよね。
いやでも、材料があれば作れるでしょ。
まあ、たこ焼きのたこなしを頼む感じ。
あ、なるほどね。
感覚的には。
たこ焼きって言ってんだろ?みたいな。
たこ焼き?たとえば焼き?
そうそうそう、たとえば焼き。
まあでも、たこ焼き、あのほら、銀だことかたこ抜けるから。
たこ焼きのたこ抜きと銀だこ
あ、そうなんだ。
そうなのよ。私たこも苦手だからさ、銀だことでたこ抜いてもらうんだよ。
え、何?なんか他に入れるものないんだ。
ないないない。でもなんか意外と知らない人多いね、銀だことでたこ抜けるの。
だってたこが食べたいもん。
あ、ほんと?思ったことない。
味しなくない?
はい?
たこ焼きの中のたこ。
え?
え?するけど。
じゃあそのたこが食べたいもんも満たされないじゃん。
いや、なんかその食感としてちょっとコリコリしたものが、あの柔らかいものの中にある食べ応え。
ああ、なるほどね。歯ごたえ的なのを楽しみたいってこと?
そうそうそうそうそう。
え、ないかも別に。
あ、そう。
いらない。とろとろの中身だけでいい。
何だっけ?あかし焼きじゃなくて、なんかあるよね、そういう食べ物。
卵みたいなやつでしょ?あかし焼きってどっちかっていうと。
あ、そうだ。
え、入ってないのかな?
あかし焼きとたこ焼きは何が違うんですか?
あかし焼きは卵とだし汁なんで。
あ、でもたこを入れって書いてある。
だよね。入ってたイメージあるもんね。
入ってた。
でもね、違うんだよ。ほんと私たこ焼きの周りだけが好きなの。
うん。
たこはいらないの。
でも、その銀だくでね、たこ抜いてもらうと焼き時間とか一緒なのね。
あ、そうなんだ。
で、あれ真ん中にたこがあるから、周りとろとろ、中のさ、たこの周りとろとろで済むんだけど、たこ入ってないと結構固めになる。
あ、そうなんだ。え、ちょっと今度食べてみたいかも。
うん。あのね、言うとね、めんどくさそうにやってくれる。
あー、めんどくさそうに。
え、みたいな感じになるけど、やってくれる。
まあでもね、アレルギーの人とかね。
そう。お時間かかりますけど、みたいな、そっから焼かなきゃいけないからね。
あー、そうね。
え、今度ロケしようよ。
番組のロケ企画とメッセージ募集
ロケ!?
音声だけ撮って。
音声、あ、いいけど、それ各自出前頼めばいいんじゃないか。
あ、まあでもデリバリーだとやってくんないのよ、アレ。
やってくれなそうじゃない?
そう、デリバリーはね、選択肢がないんだよ。
そうそうそうそう、だって見たことない。
そう、だからロケ。
ロケする?いいけど。
等分先じゃない?
ちょっとなんか、ここで話題に出たものを検証するみたいな。
映像なし?
そう、映像。
なんか私、かまいたちがすごい好きなんだけど。
うん、あ、言ってるね、よくね。
そう、かまいたちの、そう、芸人の、かまいたちのヘイタクシーっていうラジオがロケなのよ。
あ、でも昔あったよね、ロケするラジオ番組ね。
あ、そうなんだ。
今もあるんだ。
あるあるある。
結構昔からやってる番組っぽくて。
へー。
なんか今、YouTubeとかやってるライターの人が、もともとタクシー運転手で、
なんかそのタクシーに乗って、東京の知らないところとかを行くっていう企画なんだけど、
そう、それが面白くて。
自分たちもやるの?ロケ。
私、ピンマイクとか持ってないわ。
あの、私あれ買うよ。
DJIのやつ?
なんだっけ、そう、DJIの。
で、こうやって、ちゃんとあの、もふもふつけて。
そうだね、インスタグラマーとかTikTokの人たちがさ、
あの、やたらピンマイクなのに、わざわざ手に取ってやってるやつね。
そう、で、家の中なのにもふもふつけながら話してるやつ。
風切音とかないだろうがいいっつってね。
そうそうそうそう。
わかんないよ、エアコン効いてるかもしれない。
まあね、あとはあれかもね、あのボフっていう音が入っちゃうのかもしれないけどね。
鼻息荒いとかね。
そうね、近いからね、入っちゃうかもしれない。
私大丈夫かな、気になるわ。
あの、大丈夫、もふもふつけて喋れば大丈夫。
えー、じゃあロケします、そのうちね。
ね、そのうち。あとさ、お便りとかね。
あ、そうだね、そうそう、お便り欲しいね。
こういうテーマ弾きたいなとか、あと感想とかね、もらえるとすっごい嬉しい。
そうだね、コメントでもいいしね。
でもこの、めっちゃいろんなプラットフォームで配信しちゃってるのよ、これ。
そうそう、全部かき集めるのがね、大変なんですけど。
これでもかっていうぐらい、いろんなプラットフォームをさ、配信してるんですよ。
でも大事よね、どこでヒットするかわかんないし。
まあ、プラットフォームによってはね、お便りみたいなのを送る機能があったりするんだけど、
他のプラットフォームだったらコメントに入れてもらってもいいし、
あとでGoogleホームとかね、作ってもいいしね。
あー、そうね、いいね。
あとマシュマロか。
だからマシュマロとじゃあ、Googleホームとかを用意して、お便り募集みたいな。
はい、プレイマー受け付けません?
私、たぶんもう寝込んじゃうか、どんだけメンタル弱いんだよ。
あ、じゃあもうマシュマロとかホームを見る担当は私になりそうだね。
あ、はい。それをなんか厳選して持ってきてもらえる。
そうだね、全然大丈夫。私ほら、カスタマーサポートとかやってた時代あるから。
あー、そっか。あれ、おかしいな、私もやってた。
でもカスタマーサポートで来るクレームとかでもちょっとなんか、うーってなっちゃう。
あ、そう、対面のやつ。
いや、もうね。
カスタマーサポート経験と「お客様は神様」論
私、お腹強いけどね、そっちメンタル弱い。
対面のカスタマーサポートの方がね、いいよ、まだ。
あ、いや、そうそう。いや、あの、何、メールとかそっちもやってたよ。
あ、ほんと、私もメールとかさ、電話とかやってたけど。
あ、電話ね、結構強いよね。
そう、電話が一番強いかな。
でもメールでも結構口調強い人は口調強くない?
あ、口調強いんだけど、メールってさ、こっちの返信が相手のさ、送ったメールの文章ついちゃうじゃん、下に。
あれ見て冷静になる人結構いる。
あ、そうなんだ。
失礼なことを言ってすみませんでした、みたいなリプライ来る時がある。
あ、でも確かにあるかもな。
なんか、ちょっと感情的になってしまいつって、書いてる途中にさ、言いすぎかなとか思って戻る人もいるしね。
あ、冷静になれるんだ。
そう、だからメールはなんかもう文字に残って、自分も見るから冷静になる人いるんだけど、電話はね、もう口から出たら取り消せないですからね。
確かに。
そう、だから電話が一番あれかな。
あ、そうなんだ。
対面はやっぱさ、なんか日本人の性格的にあんまり強く言えないみたいなのもあるから。
投げてくる人いるじゃん。
あ、いるいる。私も投げられたことある。物ね。
ね、そう物投げられるよね。
なんか、私昔の会社でカスタマーサポートに配属された1日目に私が電話投げられて、2日目に同期がタブレット投げられて、3日目に同期が音楽プレイヤー投げられたんだ。
あ、同じ同期?
そう、いや違う同期。
それぞれ同じ時期にカスタマーサポートに配属された人たちが、その時期なんかそのさ、私たちが担当してたところがすごい混んでたんだよ。
あ、なるほどね。
じゃあ、待たされたイライラと募ってね。
そうなの。いつまで待たせんだみたいなね。
本当にそういうこと言うんだっていう人いるよね。
いるいる。お客様は神様なんだよって言われる。
そういうの動画とかでしか見たことなかった。
本当、私でもなんかさ、その配属1週間ぐらいでお客様神様だろうって切れられておじいちゃんにね、神様の順番待ちなんで並んでくださいって言った。
だってそうじゃん、別に神様の順位とか知らないからさ。
そうだね、平等に神様だからね。
神様だっていうならみんな神様だから、八百万の国だからさ。
全てのものにね。
そう、全てのものに神様はいるからさ、待ってもらうしかないよね。
こう、おつつけがたいしね。
私の中ではその人貧乏神ですけどね。薬病神、貧乏神とかね、そのジャンルですけど、どうぞお帰りくださいって感じですけど、まあ会社のね、仕事としてやってるとそうはいかない。
確かにね。
そうそうそう。そういうこともあったね、なんかね。
ありますね。
怖い、懐かしい。
怖い。
でも皆さん苦情を送ってほしいわけではないので、ぜひ。
リスナーへのメッセージと番組のスタンス
そうですね。
トークのに立ってください。
ぜひポジティブなね。
そうね、フィードバックとか、あとなんかさ、普通に春だしさ、やっぱ恋愛の話とか聞きたいよね、したいよね、とか思ったの。
まあ、鳥さん結婚者でしょ。私も長いパートナーがいるんで、恋愛のネタとか持ち合わせがないのよ。
ね、あと年齢が年齢なだけにね、なんか離婚の話とかね。
そうなのよ、アラフォーのさ、恋愛話ってさ、甘酸っぱくないのよね。ただ酸っぱいだけなのよね。
うん、ほんと。
そうなんで、まあ視聴者層わかんないですけどね、甘酸っぱいやつください。
あったらぜひ聞きたいね。
ね、ほんと聞きたい。恋愛相談とかでもいい。
あとなんか仕事の愚痴とかください、ぜひ皆さま。
あね、あとあの転職相談とかもね。
あ、そうね。
うん、めっちゃ転職してるからね、私たち。
そうだね、転職はしてるね。
乗れるかわかんないけど、率直な意見は言えるよ。
もう率直なことしか言えないけど。
そうそうそうそう。
ぜひぜひお願いします。もう来たらね。
楽しみ。
ね、ほんと楽しみ。仕事のね、つらい話とか送ってくれたらね、10倍ぐらい悪口言うんだよ。
あね、サポート。
職場の悪口一緒に言おうみたいな。
すぐ悪口言うじゃん。
いや、だめよ、ポジティブにね、かなえて。
ね、そうよ。
でもなんかさ、夜ってそうじゃない?
そうね、もうなんかここでは包み隠さず話していきたいよね。
そうそう、やっぱ夜こう話してるとさ、なんかこう楽しく悪口言えるみたいなのも結構あるじゃん。
あるね。
それでなんか気分が晴れるみたいなのもあるわけですよ。
ある。
なんでぜひ私たちと、よなよな会社の悪口でもなんでも言いましょう。
どうしようね、スッキリしてんの私たちだけだったら。
ありえる。なんかごめんね、ストレス溜めてたらって思っちゃう逆に。
ほんとね。
こいつらほんと悪口しか言わないと思ってね、ストレス溜めたら申し訳ない。
そういうのもね、言ってくれたらね。
言ってくれて治ればいいけどさ、外資系のポジティブな話しようって全然出てこないぐらいだから無理じゃないかな。
えっと。
そうね、ネガティブなのかな。
なのかな。
ポジティブなつもりなんだけどね。
そんな2人ですが、今後ともよろしくお願いします。
ぜひよろしくお願いします。
ということで、今回も最後までお付き合いいただきありがとうございました。
ありがとうございました。
またね。
またね。
28:31
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