薬局の態度に不満
今日、毎月定期の通院に行ってきました。
まあ、血圧と肝臓系の数値と、あとは睡眠障害、まあそれは睡眠薬もらうだけですけどね。
最近ちょっと胃がムカムカする感じがあるので、それを見てもらいましたかね。
見てもらったというよりは、会社の健康診断で別の施設で撮った胃カメラの写真を持って行ったら、
あそこから推測で胃が気持ち悪いということを言ったら、逆流性食動炎のような、そういった風になりやすい胃の形状になっちゃっているから、
薬出しましょうかねっていうことになったんですけど、
自分の中でも胃もたれなのか胸やけなのかわからないんですけど、
満腹の時に起こるから胸やけのような、いやいや、もう胃もたれのような気はするんですけど、
症状は胸やけのような、まあとりあえず胸やけの薬を追加してもらったので、
これで様子を見てよくなるか、まあちょっと試してみましょうかね。
あとはまあなんだろうか、あれ血圧だったか肝臓だったかわからなかったけどどっちかの数字が結構良くなっているみたいで、
一つ薬を減らしてもらいましたね。
ちょっと良くなったからという理由で減らしてくれるっていうのは、病院としてはいい考え方の方の病院なんじゃないでしょうか。
悪い病院は薬をどんどん増やす方向ばっかり行くって言いますから、
今のところ病院の考え方と先生に対しては、まあ信頼が溜まっていっている感じかな。
あとは、そうだな、病院絡みの記録で言えば、
ここで愚痴ったかもしれないですけど、先生に薬局の人の態度なんとかせんともったいないよって言おうと思ったんだけど、
なんか言うのも面倒くさかったのもありますけど、
もし薬剤師の人が先生の知り合いというか友人レベルだったり、親戚とかだったりしたら、
これから見てもらいにくくなる空気ができたら嫌だなっていうことを考えちゃいましたね。
人間年をとっていくと言いたいことを言うようになってくると思うし、
自分は逆に若い頃から人の気持ちに気を使いすぎて本当のことはあまり言わないタイプの人間だったんで、
後半いろいろあってからなるべく本音を伝えるようにするっていうふうには考えを改めてはいたんですけど、
考えを改めてはいたんですけど、
相手の立場をちょっと想像してしまうと言えないと、
ある意味商売という面で見ると一番嫌がられる客になると言いますか、
何の意見も言わずに薬局だけ買えるという行動に出ました。
新しい薬局の良さ
近所に有名なチェーンのドラッグストアがやっている薬局があるんですよね。
だからそっちに行ったら自分が求める当たり前の水準の接客態度をやったんですね。
みんな言葉の内容も丁寧だし、イントネーションとかそういう話し方も丁寧で、
体全体でおじいの仕方とかも丁寧で、
これが僕が死にしすぎなのか、接客業が長いから自分の基準値が上がっていったのかわからないけど、
接客する側によほどのストレスやコストが発生しないなら、
おもてなしじゃないけど、日本の接客は自慢すべき武器になると思うんだけどな。
自分も一発で虜になったので、チェーンのドラッグストアの薬局にこれからは行きますね。
あとはお薬手帳が電子お薬手帳になっていて、
そして病院から向かっていく間に処方箋をお写メにしておけば、
写メっておかしいのか、画像を送っておくと薬ができた時にお知らせが来るから、
ほぼ待ち時間ゼロで受け取れるんですよね。
こういう先進的な考え方を導入してくれるっていうのも、
頭が柔らかい人が運営に関わってくれてるんじゃないかなと思うので、
そういうメリットが現れるから、やっぱり柔軟な考え方って大事なんでしょうね。
何を言いたいかがわからなくなってきたので、一回まとめましょう。
師匠が途中でまとめるという行為をするといいって言ってたな。
なので今日言いたかったのは、病院の薬が一種類増えて一種類減って、
病院自体は相変わらず嫌いじゃないと、
薬局はやっぱり嫌いだけど代表できなかったから、
近所の新しい薬局を開拓して、そこは良かったという話ですね。
それに付随して、柔らかい頭で先進的なものを導入する、
お客サービス、店自体に負担をかけないお客サービスを増やす、
という行為も大事なんではないだろうかと、
その辺に気づかされた一日でした。
ではでは、また次の動画でお会いしましょう。
