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おはようございマックス。AIとアナログDIYでものづくりするひかさんの今よりもちょっぴり前に進むラジオ。
1万円より2,000円のサービスに価値を感じた理由。 この放送はアプリの1.5から2倍速推奨でサクッと聞いてみてください。
はい、今日も急がずに休まずにレッツ行ってみよう!
先日、車のクーラーが壊れました。壊れたというか、涼しい風が全然出なくなりました。
ちょっと前まで涼しかったので、もしかしたら調子はもっと前から悪かったのかもしれませんが、冬場だとクーラーつけないんでわからないですよね。
本当に昨日とかめちゃくちゃ暑かったので、ちょっと前、1週間くらい前に気づいて、修理をしようと車屋さんに持って行った時に感じたお話をします。
2つの車屋さんに持って行きました。名前は伏せておきます。A社とB社。この2社に持って行った時のお話です。
その時に、A社とB社、それぞれ1万円と2,000円のサービス料金を支払った時に感じた価値の話です。
結論から言うと、1万円払ったサービスよりも2,000円のサービスの方がめちゃくちゃ価値が高かったというお話です。
これ単なる車の修理の話じゃなくて、商売、物を売ったり買ったりする商売全般に通じる話だと思ったのでお話します。
まず最初に言ったのはA社の方でした。クーラーが効かなくなっちゃったので調査お願いしたいですっていう話をしたら、
うちは調査はやってなくて、クーラーガスの補充で料金は1万円になりますというパッケージの商品を販売されていました。
お客さんからするとサービス内容が非常に明確です。この作業をこの料金でやります。
逆に言うと、それ以上はやらないし、原因の調査とかその周りで何か異変が起きてないかっていう確認も多分しないでしょう。
僕としては、冷えてくれればいいんですけど、クーラーガスを入れたとしても、
例えばどこかでクーラーガスが漏れちゃってて、今回の状況になっているのかもしれないし、原因を知りたかったんですよね。
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ただ、このA社のサービス商品としては、今回はこのパッケージ作業です。以上。
この結果、治りませんでした。
そのクーラーガスを入れてもらった時は冷えたんです。めっちゃ涼しかったんです。
翌日、また熱い空気に戻ってました。
昨日のは幻かな。そんな風にも思ったんですけど、
これ商品として考えた時に、このA社のサービス、企業側からするとめちゃくちゃ優秀な商品だと思います。
これ多分、この内容を決めた人はコードリしたと思います。
なぜなら、作業範囲が決まっている。クーラーガスを補充するだけ。
そうすると、工数管理、作業時間とかめちゃくちゃ管理しやすいですよね。
これやって、あれやってっていうのが明確なので。
そして、利益の計算もしやすい。
もらった料金からクーラーガスと決まった作業工賃を引くだけ。
余計な確認をして追加作業することもないし、言ってみれば追加請求もしない。
これは頼む側から、今回の場合だと僕の方からしても明瞭会計、料金が分かりやすい。
追加料金も発生しないというメリットがあります。
ただここはちょっと考えどころかなと思っていて、めちゃくちゃ車に詳しい人だったらそれでいいと思います。
要はクーラーガスが足りてないから、今エアコン冷えないんだよねっていうのが完璧に分かっていれば、
じゃあ作業だけしてください。クーラーガスだけ入れてください。これでいいと思います。
ただ僕みたいに車に詳しくない人間からすると、結局どこが悪かったの?
なんでクーラーガスがそんなに減ってるの?っていうのが一番知りたいところなんですよね。
つまり僕がお金を払ってまで欲しかったのは、ガスの補充じゃなくて、原因が何だったかなんですよ。
結局A車でクーラーガスを入れた後翌日、すぐ温かい空気になっちゃったので、
昨日B車に行ってきました。こっちは2000円でクーラー周りの調査をしますという商品を販売されてました。
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料金からすると5分の1。しかも調査だけということなので、原因が見つかってもそこから先はまた別料金という商品です。
これがですね、めちゃくちゃちゃんと見てくれた。
結果、今こういうことをしてこういう状態なので、おそらくここが怪しいという場所まで特定してくれました。
もちろんそこから先は別料金、修理のお金が発生します。
それは初めから聞いていたので、そこは問題ないです。
僕はむしろ2000円支払った調査というこの商品の満足度がめちゃくちゃ高かったです。
なぜか、僕が知りたかった原因、確定じゃないですけど問題の切り分けがしっかりと説明されて理解できたからです。
これ、何か自分が物を商品を売る時、めちゃくちゃ大事だなって思いました。
物を買う人、今回は車の修理に対してお金を払っているように見えて、実際は僕自身不安を解消するということに対してお金を払っている。
だから、ただクーラーガスを入れたいということではなく、なんで冷えなくなったのかを知りたいということだったんですよね。
だから、A社の1万円の商品、作業は完了したけど原因はわかりません。
よりもB社の2千円の商品、修理したわけじゃないけど原因が見えてきたという方に価値を感じました。
商売というと商品とか物を売っているように見えますが、実は僕はこういうことを知りたいとか、どうしてこうなっているんだろうっていう買う人側の感情を解決することなんだなっていう風に感じました。
ただ単に商品の値段が高いから満足するということにはならないんだなっていうのを今回の件で勉強をさせていただきました。
僕も自分の商品を買ってくれる人に満足してもらえるように、その人の解決したい問題は何かというのをもっともっと考えていきたいと思います。
ということで、今日は1万円より2千円のサービスに価値を感じた理由というお話でした。
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今日全然AI入ってないですね。
実は今日、AIで作った台本を読んでます。
その台本は先日池早さんがブレインで出したサブスタック攻略対戦の購入特典の池早添作くんβ。
ここにさっき話した内容を整理せずに、とりあえず全部しゃべりました。
全部しゃべった内容を文字起こしして、この池早添作くんに貼り付けて出てきたのが今日の話の台本です。
ちょっと途中はしょったりとか、構成をちょっと変えたりはしてますけど、なかなかいい台本ができたんじゃないかなって思います。
元々は僕がベラベラしゃべった内容をまとめてくれた台本なので、言わんとしていることは間違ってないです。本筋は間違ってない。
ただ、うまく言葉をまとめてくれたなっていう印象があります。
どうですか?結構良くないですか?
ちょっとしばらくこの方法でしゃべりの台本作ってみようかなって思います。
その池早添作くんβが付いてくるサブスタック攻略対戦のリンクは概要欄に載せておきますので、
サブスタックは知らないけど、池早添作くんβいいじゃんって思う方はチェックしてみてください。
まだ早割の金額980円で購入することができます。
もうすでに1500部突破してるんですね。すごいな。
それではお礼とお願いです。
1036回目。
AIプラス3Dプリンタはやっぱり最強。
N回目。
この回にいいねをいただいたポンタさん、よろしくさん、しばちょんさん、みなとたけるさん、
濱田浩一、はまちゃんさん、しろはるサウンドストーリーさん、機体夫婦さん、かりんがむさん、
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それでは今日も急がずに休まずに。
