腹立たしい配達経験
おはようございます。アナログにデジタルをちょっぴり混ぜた木の名刺を販売したり、木の名刺サポートコミュニティをやっているひかさんです。
アナログなものづくりやデジタルを混ぜた新しいものづくり、コミュニティづくり、今までと違う人生をつくりたい人は聞いてみてください。
今日は、最近めっちゃ腹立ったことについてお話ししたいと思います。
問題の前に応援行動です。
木の名刺コミュニティ6月応援イベント応援される人は、
色鉛筆で繊細なイラストを描かれる色鉛筆画家のマツリカさん、
そして、6月6日に販売されたポストカードブック、
マツリカの彩り、クリプト忍者と歩む優しい世界の応援をしています。
6月中に初版の100冊を売り切る目標も応援しています。
あと49冊、残り半分を切っているので、
色鉛筆画家の各作品ってどんなの?と気になる方は、概要欄のリンクからサイトを見てみてください。
この放送はアプリの1.5から2倍速推奨でサクッと聞いてみてください。
今日も急がずに休まずにレッツ行ってみよう。
今日は日曜日、この放送をお聞きのあなたはいかがお過ごしでしょうか。
今日は日曜日なので、先日ちょっと腹が立った話をしたいと思います。
まあ、愚痴会ですね。
先日のスタイフでもちょっとだけお話したんですけど、
Amazonさんの対応がちょっとひどかったので、その時のお話をしたいと思います。
もうね、ごめんなさい、ハズレ会です。
なんで日曜日にそんな話するの?
まあ、ただ愚痴だけじゃしょうがないので、
自分がね、もしAmazon側の人間になったとしたら、
もっと言えばサービスを提供する側だったら、どこが良くなかったか。
どこを注意すれば良かったかというのを考えてみたいと思います。
なので、自分がサービスを提供する側、商品を販売する側としての注意する点として聞いていただければ参考になるんじゃないかなと思います。
はい、それでは行ってみましょう。
ことはですね、先日1日中雨が降った日の夜7時頃にAmazonさんの荷物が届いたというところから始まります。
はい、その1時間後、僕がAmazonさんの荷物が届いたというのに気づいたのが夜の8時過ぎでした。
荷物が届いたことを気がついたので、その日ずっと雨が降っていたので荷物を取り込もうと思って玄関に行きました。
そうすると届いた荷物が1時間前から雨に晒され、荷物ぐちゃぐちゃになってました。
1時間雨晒しなので、持ち上げたら中身が飛び出るくらいに段ボールがふにゃふにゃになっていました。
段ボールの梱包の時にAmazonの梱包のテープが貼られていて、もうすでに破れていたので相当濡れていました。
ちなみに僕は宅配ボックス指定にしていました。
しかも荷物が置かれた場所のすぐ横に宅配ボックスが置いてありました。
黄色でめちゃくちゃ目立つやつです。
なんで宅配ボックスを入れないのってめちゃくちゃ腹立ちました。
配達の反省点
最近物騒じゃないですか。
うちの玄関先の防犯カメラで家の周りが分かるように撮っているんですよ。
配達員さんがどうやって届けたかという様子も録画してあったので、めちゃくちゃよく分かったんですね。
荷物を持ってきました。
これはありがたいことです。雨の中運んでくれたので。
宅配ボックスはノールックで探している様子すらなくそのまま置いていました。
びちょびちょの床に。
でも配達した方はジャケットを着ていて、フードをしっかり被っていました。
多分配達中も雨が降っています。
けど、荷物はびちょびちょに濡れた地面に直置きです。
お前は濡れたくないけど、荷物は濡れていいんかい。
という怒りが湧きました。
ちなみに言わせていただくと、僕はAmazonの配達員さんにはめちゃくちゃ感謝しています。
それこそ雨の日にも、年末年始にもしっかり荷物を運んで届けてくれる配達員さんには本当に感謝しています。
僕もAmazonの配達員さんをやっていた時期があるので、大変なことももちろん知っています。
多分今はもっと大変になっていると思います。
でも、この配達方法はありえない。
今回届けてくれた配達員さんが、僕の中では最悪の行動をとったと思っています。
僕が以前Amazonの配達員さんやフードデリバリーの配達員をやっている時、絶対にしなかったことは
自分がこの状態で届けられたら嫌だなと思うような配達はしなかった。
とはいえ、僕も完璧ではないと思うので
受け取った人によっては、お前もっとちゃんと配達しろよって思った人はいるとは思います。
ただ自分の中では届けられたくない状態の配送はしなかった。
ちなみに知ってます?
Amazonって配達した時、置き配した時って写真を撮るんです。
自分が荷物を置いた時の状態の写真を撮って、配達しましたよっていうのを記録します。
その撮った写真は、配達先のAmazonユーザーのメールに届きます。
もし知らなかった人いたら、Amazonの置き配やった時のメール見てみてください。
僕のところにも、置き配しましたよっていう写真が届いたんですけど、
荷物を置いて写真をスマホで撮る。
だいたい5秒から10秒ぐらいで写真撮れると思うんですけど、
薄暗い中撮った写真。
荷物を置いてから10秒ぐらいで撮った写真。
なのに、荷物の下半分がぐちゃぐちゃに濡れているのがわかるんです。
黒く染まっているの、もう段ボールの下が。
それぐらい濡れている地面に直置きしているんです。
もしかしたら、濡れ方が普通じゃないから、テープが破れるぐらいだったんで、
もしかしたら、それ一斉にどっかで落としたんじゃないかなってすら思ってます。
もしかすると、この配達員さんは初めての配送の日だったのかもしれない。
僕も初めてAmazonの配達員さんやった時は相当テンパりました。
でも雨の日、1日中雨が降ってびちょびちょに濡れた玄関先に段ボール梱包されているとはいえ、
段ボールだからね、雨で濡れちゃうからね、
直置きするなんてことはまずやらない。
だって考えればわかるもん。
その状態で自分が荷物受け取ったら嫌だなって思うから。
ちなみに、これはAmazonからの指示じゃないんですけど、
僕自分で百均でビニール袋買って、配達員さんやってる時持ち歩いてました。
急に小雨とか降る時もありますよね。
そういう時に配送する荷物が入るような袋を持ち歩いてました。
小雨降った日はマンションとか、マンションに届ける時宅配ボックスがないところもあるので、
マンションの廊下とか、ある意味雨とか入り放題じゃないですか。
ドアの横の床にそのまま置いてっていう指示もあるんですけど、
床濡れてたりとか、このままじゃ雨に濡れちゃうなって思った時は、
ビニール袋に入れて配送してました。
届けられる荷物への配慮
だって濡れた荷物届いたら嫌ですよね。
まあいいのかなっていうのはちょっと思いました。
逆にね、本来梱包された段ボールに入ってるんだから、
いらないよって思う人もいるのかな?
いるのかもしれないですけど、
サービス提供者の心得
でも僕は濡れた状態で届くのは嫌だなって思ったので、そういう風にしてました。
今日の話はサービスを提供する側の注意点?というか心得?
心得っていうとちょっと偉そうですね。
こうした方がいいんじゃんっていう提案としては、
自分がされたら嫌なことはしないという小学生みたいな結論になりました。
この話、さらにその後サポートとの対応がひどかったという話もあるんですが、
それはまた別の機会に話すかもしれません。
ということで、サービス提供者は自分がされたら嫌なことはしないという当たり前の話でした。
まつりかさんの活動
まあ人によってその定義も変わるのかな?
ズム濡れの雨でもお気配して、荷物びしょびしょに濡れてもいいからっていう人もいるのかな?
ぜひコメントで教えてください。
僕はそんな荷物届けられたら嫌です。怒っちゃいます。
はい、それではお知らせです。
7月5日東京タカオでCNPトレカ交流会2回目を行います。
概要欄のリンクに参加フォームがついていますので、
行けるよという方は参加フォームから申し込みしてください。
よろしくお願いします。
それではお礼とお願いです。
689回目、まつりかさん発売おめでとうございます。
応援した人に、この回に2名の方からコメントをいただいております。
まずはまつりかさん。
ひかさんの応援力、これまでの活動から来る説得力、信じる力、本当に本当にありがたいです。
今回の体験をちゃんと伝えて記事にも残します。
作家業を続けるのが苦しい方へ、優しい世界があることを少しでも伝えたいです。
ということでまつりかさん、ありがとうございます。
僕は作家さんではないので、作家さんであるまつりかさんから伝えられた方が、
説得力のある話になると思います。
僕も分からないですけど、一人で頑張っている作家さんって多いんじゃないかなと思いますので、
そういったまつりかさんの発信というのは、そういう人たちにすごい力になるんじゃないかなと思います。
少しでも優しい世界になるように伝えてみてください。
僕もちょっとでも力になれるように頑張ります。
続いて、TK仮想通貨ブロガーAI小説家さん。
AI小説のリンクまでマジで感謝です。
昨日の放送でTKさんの書かれた小説が日刊ランキングで4位になったということで、
そのTKさんのポストのリンクを昨日のスタイフの放送に載せさせていただきました。
気になる方は、AIで書かれた小説なので、
気になる方は、昨日の放送概要欄にリンクを載せてありますので、そちらから覗いてみてください。
TKさんもスタイフをされているので、コメント欄に感想書いていただくと、TKさんめちゃくちゃ喜ぶと思います。
はい、TKさんありがとうございます。
それでは、この回にいいねをいただいた方、
ユイ、アットマーク、AI×ショート動画×アピリエイトで、
AI副業さん、まつりかさん、濱田光一、はまちゃんさん、ぺっさむ、たどうまいごさん、ポンタさん、ルー、元キャバ女王経営者さん、
かとうさん、りんご、挑戦する大人の姿を見せたいさん、
りんごさん、先日、コジプロのイベントのアフターパーティーでお会いした時に、
木の名刺めちゃくちゃ気に入っていただいて、すぐ購入していただきました。
昨日、りんごさんの木の名刺完成したので、配送をさせていただきました。
僕のXのポストに作っている過程をアップしてるんですけど、ぜひ見てみてください。
りんごさんのイラスト、ワンちゃんのイラストなんですけど、めちゃくちゃ可愛い。
続いて、くまさん、くろき、たかつぐさん、えいみーさん、ひろ、HGさん、あや、
自己信頼から行動を引き出すアート法人の専門家さん、あき、AIでものづくり×運用代行する人さん、
ゆうぎ、自己理解と心のセルフケアさん、TK、仮想通貨ブロガー、AI小説家さん、
ぶっちょす、AI活用のプロさん、きゅりまりさん、いいね、ありがとうございます。
それでは、日曜日、皆さんいかが過ごされますでしょうか。
僕は近所の公園でちょっとしたお祭りがあるみたいなので、家族で遊びに行ってきます。
それでは、今日も急がずに、休まずに。
