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神経質やせ男です。
今回は、先日行ってきた確定申告での気づきをお話しします。
2月16日、税務署に行ってきました。
会場でまず目に入ったのが、e-Taxの案内。
それによると、確定申告の約74%がe-Tax利用とのこと。
かなりオンライン化が進んでいる印象です。
ここで一瞬、「じゃあ残り26%が個人事業主?」と考えたんですが、
これは単純にはそう言えなさそうですね。
e-Taxを使う会社員もいますし、窓口振興の事業者もいますから。
さて今回はLINE予約をして、指定時間ぴったりに到着。
この作戦かなり良かったと思います。
体感的にはここは一番待ち時間を抑えられるタイミングなんですが、
ここからが長かった。
申告自体はパソコンかスマホで行う方式。私はパソコンを選びました。
理由はシンプルで、操作スピードはやはりPCの方が早いから。
ただしここで想定外。待ち時間約1時間。
しかもその間水分補給をしていなかったので正直かなりきつかったです。
後で職員の方に聞いたところ、待ち時間中の水分補給はOKとのこと。
これは事前に知っておきたかったポイントでした。
もう一つ気になったのが来乗者の動き。
スマホを持っている人でも必ずしもスマホコーナーに行くわけではないらしい。
ここは少し不思議でした。
さらに日を変えて何度か様子を見ましたが、基本的にどの日も混雑。
個人的には慣れている人と初めての人で動線を分かれると、
全体の回転はもっと上がるのではと感じました。
いわゆる待ち行列の最適化ですね。
今回の確定申告で学びをまとめると、
LINE予約は有効。
待ち時間は想定以上。
水分補給は事前に準備。
PC操作はやはり早い。
会場オペレーションには改善の余地あり。
個人の感想。
という感じです。
これから確定申告に行く方の少しでも参考になれば嬉しいです。
以上、確定申告に行って見えたリアルについてまとめました。
次回はURL4で初めてウェブらしくなった話についてお話しする予定です。
ご静聴ありがとうございました。