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みなさん、おはようございます。きなこです。さて、それでは今日も元気にやっていきたいと思います。よろしくお願いします。
今日はですね、クライアントさんたちとのコミュニケーションツールを改善しようかなと考えている回ということで、雑談回かな。よろしくお願いします。
何を考えているかというと、今ですね、私のセッションサービスって月に1回か月に2回ぐらいですね、セッションをさせてもらっているんですけど、
その間でね、セッションの間と間で、得た気づきだとか悩みだとかをサポートするためにテキストコーチングと言いまして、メールでサポートをさせていただいているんですけれどもね、
なんかもうちょっとよくできないかなって、もくもくと妄想していたことがあったんですよね。
ありがとうございます。
あのね、うちの保育園ね、ショッピングモールの中にあるから、ちょっと一部狭いところがあってね、視覚になって対向車が見えないところがあるんだよね。
そこで警備員さんの方がね、わざわざ毎朝立ってね、ちょっと待ってとか同業とかをね、やってくれるんですよね。
でも一人だけね、おじいちゃんの警備員さんがね、おいでおいでって言われてね、信じていったらね、めっちゃ対向車来てるって思ったことがあったんで、ちょっとね、そのおじいちゃんのときだけは若干警戒するんですけど。
さてさて、クライアントさんとのやりとりの話でしたね。
今はね、LINEを通してメールのやりとりさせてもらってるんですけどもね、これをなんかもっとよくできないかなって思って。
LINEっていうのはね、めちゃくちゃ便利なんですけど、思ったらすぐ売ってるし。
だけど、自分が欲しいクライアントさんだったらって考えたときに、コーチと交換日記をしてる感が欲しいなって思って、もっと交換日記感が欲しいって思ったんですよね。
そうなったときに交換日記のいいところっていうのは、さかのぼってページをめくるように記録が見やすいんだよね。
LINEはチャット感覚だから打つのは便利なんだけど、すぐ流れちゃうんだよね、過去のやりとりとかが。
だからあのとき私がどう気づいたかなとか、どんなやりとりがあったかなっていうのを、もうちょっとデジタルなんだけど、交換日記風になんかできる仕組みはないかなと、もんもんと考えていたときにですね。
私のエクスでフォローさせてもらっている話屋ナートさんだったりとか、あとコーチの花さんとかがノーションを使ってクライアントさんにテキストだったり、例えば音声のサポートとかをさせてもらってますって話を。
これ花さんのツイートなんだけど、それを見たときにこれやーって思って。
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ノーションね、私も前の職場で薬局だったけど結構社長が近代的なものが好きだったから、基本的にノーションを結構活用してたんだけど、最近自分の仕事に添えばノーション全然活かしきれてなかったなーって思って。
これを工夫すれば、公式LINEのやり取りだけじゃなくて、そこだとリンクとかも比較的張りやすいし、日付、時系列でビューって見方を変えることができるから、カレンダー形式で表示を設定したら簡単に変えることができるんですよね。
だから、そういえば8月のこの時期ぐらいにきなことこんなやり取りしたなーとか、あとは日記風にホームページ風に表示されるから、ノーションの使い方が元々わかんないよって人でも直感的に操作できるんだよね。
だからそこをアタップすれば、そういえばこんな日記があって、こんなやり取りきなことしたなーっていうのをLINEよりももっと振り返りやすいなーって思って、今ノーションでクライアントさんとのやり取りができる仕組みを遊んでやっております。
で、私テキストでの返信がメインでやってたんだけれども、自分の感情の表現とかってやっぱり音声のほうがしやすいんですよね。そのほうが早いしね。やっぱりクライアントさんが今悩んでるときにすぐ返してあげたいなっていうのもあるし、そこに対して音声でつまずいてたらちょっと儲かんないなーっていう気もしたんだよね。
あと一つ、前のお世話になってたクライアントさんがね、スマホをどうしてもスマホ中毒から離れられなくて困ってるっていうお悩みを聞いたことがあってね。
で、今思えばLINEっていうのはめっちゃ便利なんだけれども、返事が来るか来ないかって気になったりするわけですよね。これはSNSの持ちかん決定っていう返事が来るかもしれないし来ないかもしれないっていう不確定要素が大きいものって人間って気になっちゃうんだよね。
で、これをそのまま垂れ流してしまうと、もしかしたらなんだけどね、私がクライアントだったらコーチとのやりとりがチャットだったらね、お返事来ないかな?来ないかな?あ、まだ来てないわ。ドキドキってなる感じになっちゃうタイプやからね。
だから過去のクライアントさんにね、スマホいどんで困ってるんですっていう人がいてたから、もしかしたら今のクライアントさんわかんないけれどもね、もっと時間に対して今この瞬間をね、やっぱり生きてほしいからこそLINEのチャットをメインにするのではなくて、もちろんチャットも開放はするんだけれども、
だけど基本的な1週間の振り返りだとか、テキストのやりとりの根幹っていうものはノーションに変えようかなっていうふうに思ってます。
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多分そのほうがお返事に対する期待値が確定するんですよね。で、例えば週に3回月曜日と何曜日と何曜日にはお返事しますとか、もしも近況のときはこちらのほうからチャットでご連絡くださいっていう形にしたほうが、
クライアントさん自身も振り返りとかを求めて書いて送る習慣がつくし、そのお返事が何曜日に返ってくるっていうふうな初日のコントロールができるから、お返事が来ないかなっていうね、
簡潔性の部分で心理的にクライアントさんの貴重な脳のリソースを奪わないかなっていうふうに思ったりもしたんですよね。
昨日、デジタルデトックスっていうスマホ依存の処方箋に対する本を読んでたときに、もしかしたらテキストのやりとり自体はめちゃくちゃいいんだけれども、私具体的にいつお返事するっていうお話はしてなかったんだよね。
だから、もちろんクライアントさんたちいい人たちばっかりだから、日立は忙しいし、時間が空いてるときにいいよっていうふうにみんな言ってくれるんだけれども、
とはいえ、お互い相思相愛だからね。自分で言っちゃってるけど、大好きな人からのメールの返事とかラブレターって楽しみじゃないですか。
お返事来ないかなっていう時間は楽しみなんだけれども、ある程度期待値をコントロールした方がクライアントさんが今この瞬間を生きる邪魔をしてはいけないなっていうふうにデジタルデトックスを見て思ったんですよね。
だからこそ、他のコーチたちがやってるノーションでのやりとりっていうのはめちゃくちゃいいなと。
で、そこに対して音声だったり動画だったりでお返事することで、もっとテキストでは伝わりにくいニュアンスが伝わるし、それに対して文字で返してもらうのは全然構いませんというような形で、
そこに対してさらに音声で返してもらうのもありっていう、結構アナログの交換日記とデジタルの交換日記のいいとこどりだなって思ってるので、今結構一人交換日記ごっこみたいなのをノーションでテストでやってます。
これがどういうふうに働くかはわからないですけれどもね、ただやっぱりクライアントさんにはより良い毎日を送ってほしいという願いがあるからこそですね、私自身も契約した当初よりも契約期間中にはアップデートを重ねてクライアントさんにもっといい体験を提供するのが私の仕事なので、
そこの研鑽というか成長というものは止めずに歩みは進めていきたいなと思った次第なんですね。その姿を見てまたクライアントさんもいい刺激をもらってくれたらと、お互い成長し合えるいい関係性かなって思ったりするので、
ということで、もしクライアントさんこの放送を聞いてくださってたら近々おそらく移行すると思うので、また直接ご案内差し上げます。ということで、最近のきなこの脳内のお話でした。それではそれでは、薬局の仕事に行ってきます。またねー。
