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はい、みなさんおはようございます。うぴです。
今日はスタッフの名札の…
スタッフの名札に隠された秘密を暴露したいと思います。
まあそんななんかすごい
タイトルをつけましたが、前にストーリーで
スタッフの名札に星マークついてるのを知ってる?って問いかけたら、全然知らんっていう意見が多数ほぼそっちあったやんか。
私、この名札の秘密っていうか、結構前から知っててんけどみんな意外と知らんやんと思って、ちょっと紹介しようと思います。
実はファミマのスタッフの名札に星マークが大体3つ、2つ、1つとかついてんじゃんか。
で、3つクラスのついてるスタッフは、まあまあ私の体験談として、肌感としてめちゃくちゃ接客スキルが高いって思ってる。
で、これをストーリーに載せたら、その3つよりもっと上があると。
その上を見たことなくて、これまでの人生。
私結構、ファミマ行くたびに絶対にスタッフの名札見んやんか。
この人、星なんかついてんやろ?みたいな。
まあ自分の中で3が上限やと思ってたから、
あ、2つかーみたいな。
あ、この人3つやーみたいな。
あ、だろうなーみたいな感じ。
自己評価みたいな。勝手にしとってんけど。
それより上があるらしくて、なんかゴールドの名札とシルバーの名札みたいな感じがあるらしいね。
それマジで出会ったことなくて、今まで。
もうそれ聞いた瞬間、新たなファミマの楽しみ方を開拓した気持ちになったね。
なんかそれを、そのゴールドとシルバーの名札をつけるためには、
なんか特別な試験みたいなのが必要らしくて、
これもうバイトとか関係ないね。
なんかその社員やからとかバイトやからとか関係なく、
みんな平等にその名札をゲットすることができるね。
その試験にさえ合格すれば。
その試験が何なのかちょっと分からへんねんけど。
でもなんかそういう感じで、
こういろんなスキルをどんな立場だろうが評価する。
それがファミマみたいな感じで。
だからみんなファミマ行った時に名札を見てみてほしい。
マジで、ほんまにこれは私の中で100発100中。
星3つのスタッフはめちゃくちゃ接客態度がいい。
子連れとか連れてても、子供に対してのケアだったりとか、
お子さんが多いからこれおしぼりいっぱい入れといた方がいいですかみたいな、
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そういうちっちゃい気遣いができるスタッフっていう印象がめちゃくちゃある。
で、ファミマのフラッペ。
毎年いろんなフレーバー出るやんか、ファミマのフラッペって。
で、私あれを初めて買ったやんか。
初めて買って。
で、使い方はあんま使い方っていうか、あんま分からんくて。
で、そのまま普通にマシンに入れて、ミルク入って、自分で飲むみたいな感じやねんけど、
それをストーリーに上げてたら、ファミマのスタッフのフォロワーさんからDMが来て、
ちゃんとフラッペの本体、ちゃんともみほぐしてからミルク入れないと、
全体にミルクが行き渡らないから、めちゃくちゃ飲みにくいですよって言われてやんか。
そうなんやと思ってさ、それ知らんくて。
んならそのスタッフは、店全体で決まってるルールとして、
それを知らんお客さん多いから、そういう人のために、
ちゃんとフラッペを販売するときは、ネジでもみもみってしてから、
お客様に渡す、みたいな教育を受けてるらしくて。
私の行ったファミマはそんなことしてくれへんかってやんか。
多分これファミマ独自のルール、ファミマの店独自のルール。
店長の考え方やな多分。
みたいな感じでなってるらしくて。
そういう時点でさ、やっぱりAIとか機械じゃない分、
人間が働いてるからこそ、
この店めっちゃ気持ちいいなとか、
この店めっちゃいいやなやったなとか、
そういう差が出てくるから、
そこをほんまにAIにできない人間の店どころというか、
すごいその話を聞いて、
めっちゃいいなそういうのって思ったっていう。
でもさ、コンビニのバイトを否定するわけじゃないけど、
そこまで別にさ、ホテルとかレストランと比べて、
コンビニそんなに期待せえへんやんみんな、別に。
だからこそ、そういうひと手間というか小さい気遣いみたいなのが買いまみれると、
めちゃくちゃ感動するよな。
記憶に残るというか、
結構前のラジオでも話してんけど、
私が当時すごい離婚すること、
いろいろな手続とかに積んでて、
すっごい抜刀に入ってた時に、
たまたま行ったローソンの定員が、
底抜けない明るいおばちゃんやったっていうのがあって、
その時にめちゃくちゃ心が救われた気持ちになってんやんか。
もうほんまにすっごい疲れ果ててたから、精神的に。
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その時にめちゃくちゃ明るいおばちゃんが、
私の背景とか絶対知らんと思うんやけど、
ほんまに明るかったやん。
で、そのおばちゃんに一時期すごい救われて、
むしろまたあのローソン行きたいみたいな、
あのコンビニもう一回行きたいって思ったことないけど人生で。
ないけど、初めてあのローソンにもう一回行きたいってめっちゃ思ったやんか。
ローソンはそういうスタッフ評価制度みたいなのあるか知らんけど、
あの人がファインマーで働いたら、
絶対ゴールドの名札もらえると思うねん。
って私は確信してる。
そんな感じで、スタッフのホスピタリティみたいなんて、
めっちゃそのお店の印象みたいなのがすごく変わるから、
なんかそういうファミマのその制度めちゃくちゃいいなって思った。
なんかみんながコンビニへの期待値が低いからこそ、
なんかそういう働きってめちゃくちゃ評価されやすいかなーみたいな。
まあ基準値が低いからね。
低いとか言ってバレて失礼やけど、でもそうじゃない。
そんな期待せえへんくない?コンビニ。
で、あ、ほんとにほんとにあれさ、
名古屋の大須にあるファミマのスタッフ店員、
これ覚えてる人いるかな?もうこれな。
何年前?もう10年ぐらい前になるのかな?
確か2014年とかそんなやった気がすんねんな。
初めて見た投稿。
なんかSNSとかでめちゃくちゃバズってて、
その大須、名古屋の大須のファミマの加藤さん、名前まで。
いやほんまにめっちゃ有名やったやん。
なんかキレッキレのレジ打ち、キレッキレの対応。
で、かつすごい大きい声でハキハキと喋る、
なんかファミマのスタッフの店員さんがおって、
めっちゃSNSでバズってその人が、
もう瞬く間に拡散されてめちゃくちゃ有名になって、
もうその店舗にめっちゃ客が押し入るみたいな状態。
ほんまにそれがもうみんなカメラ持って加藤さんを追いかけるみたいな店内で。
で、みんな加藤さんにレジ打ってほしいから、
もうコンビニなのに謎に何のイベントにもないのに、
普通の日にコンビニのレジ行列みたいな、加藤さんの列。
いやほんまそれぐらいめちゃくちゃ人気スタッフがおって、
それもファミマやってんな。
ファミマって多分お客様に不快なことさえしなければ何でもOKみたいな。
楽しければOKみたいな。
多分スタイルがあるんかなと思って。
フォロワーさんでも元ファミマスタッフみたいな人からDMがあって、
関西か大阪のどっかに踊って接客するみたいなスタッフがおって、
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その人も全国の中でファミマスタッフ界隈ではめちゃくちゃ有名な店舗があったみたいな。
踊って接客するって何?って感じだねんけど。
それを許しちゃうのがファミマなんやなと思って。
それを聞くとより一層ファミマ愛が強くなるというか、
いろんなファミマ巡りたいなーみたいな気持ちにさせられたっていう話です。
なので皆さんもこれからファミマに行く際はスタッフの名札をチラチラ見ながら楽しんでもらえたらなと思います。
じゃあまたねー。