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皆さんこんにちは、キャリアコンサルタントのみってるです。 今日は、「ズレは成長の始まり」というテーマでお話しします。
皆さんは、ズレと聞くとどんなことを思い浮かべるでしょうか? 考え方のズレ、
認識のズレ、 話が噛み合わない、
あまり良いイメージではないかもしれません。 でも私は営業の仕事を通して、
ズレにはもっと違う見方があると感じています。 営業していた頃、私が最初に感じるのは、ズレではありませんでした。
違和感です。 行動はできている。
先生の反応も悪くない。 これは成果につながりそうだ。
そう感じているのに、数字が思ったように伸びない。 そんな時に、
何かおかしい。 なぜなんだろう。
そう感じることがありました。 その違和感の原因を探していくと、
多くの場合、どこかにズレがありました。 例えば、医薬品営業では、
先生、この薬は心管の方から使ってください。 そんなお願いをすることがありました。
先生は、わかった。心管の人ね。 そう答えてくださいます。
会話は成立しています。 ところが、しばらくすると、期待した成果に繋がらないことがありました。
そこで詳しく話を聞いてみると、 私が考えていた心管と、
先生が頭の中に描いていた心管が違っていました。 私がお願いしたかったのは、
これから初めて治療を始める患者さんが心管でした。 その方なら今まで飲んでいた薬を変更する必要がありません。
だから新しい薬を使っていただきやすいと考えていました。 でも先生は別の意味で心管という言葉を受け取っていました。
つまり、言葉は同じでもイメージがずれていました。
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私はこのような経験を社内でも社外でも何度も経験しました。 最初はその都度修正していきました。
ここをもう少し詳しく説明しよう。 この言葉では伝わらないんだな。
そんな風に経験を積み重ねながら自然と改善していました。
でもその頃はそれがズレだとは言葉にできていませんでした。 チャリアコンサルタントの資格を取得し、
電子書籍を書くようになってからようやく気づきました。 私はずっと違和感を感じてズレを修正していた。
その経験を繰り返していたということです。 そして今は違和感を感じたときに、なぜそう感じたんだろうと
考えていたことを思い出しています。 違和感をそのままにしない。
その先にあるズレを見つける。 そのズレを修正する。
この繰り返しが成果につながり、人の成長にもつながっていくと思います。 ですので私は
ズレは悪いことではないと考えています。
大切なのは、 ズレがあることではなく、
違和感に気づき、その原因を一緒に考えること。 そこから改善が始まり、成長が始まります。
私はこの考え方は営業だけではなく、部下育成やマネージメントにも共通していると感じています。
今日のこの話が、皆さん自身の仕事を振り返るきっかけになれば嬉しいです。
最後までお聞きいただきありがとうございます。 それではさようなら。
