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皆さんこんにちは、キャリアコンサルタントのみってるです。 今日は、マネージャーは、なぜ課題ばかり見てしまうのかというテーマでお話しします。
ここ数日、マネージャーの役割や部下育成についてお話ししてきました。
その中で、教えることと育てることは違う。人は相手の期待に応えようとすることがある。そんなお話もしました。
今日は、その前提となるマネージャーの仕事について考えてみたいと思います。
私は長年、営業のマネージャーをしていました。
私が勤めていた会社では、営業戦略やプロモーションの方向性は、営業戦略グループが考えていました。
現場のマネージャーは、ゼロから営業戦略を作ることよりも、その戦略をどう実行し成果につなげるか、そこが大切な仕事でした。
だから、成果が出ないときには必ず考えます。
実行が少なかったのか、伝え方に問題があったのか、タイミングが違ったのか、何が原因だったのか、そして次はどうする、ということを考え続けます。
つまり、マネージャーの仕事は、毎日課題を見つける仕事でもあります。
だから私は、マネージャーが課題ばかり見てしまうことは悪いことではないと思っていますし、当たり前のことだと思っています。
むしろ、それは仕事として身についていた大切な力です。
課題が見えなければ改善もできません。成果も上がりません。
だから、課題を見る力は必要です。
ただ、私はあるときから一つ気づいたことがあります。
それは、部下育成でも同じように課題ばかり見てしまっていたことです。
ここが足りない、もっとこうした方がいい、ここを改善できたら、そんな視点で部下を見ていたことがありました。
もちろん、それも必要です。
でも、それだけでは部下は育ちません。
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営業マネージャーとして後半になると、私は少しやり方を変えるようになりました。
成果が出なかったとき、私が考えた対策を伝えるのではなく、
まず部下に次はどうしたらいいと思うと聞くようにしました。
そして、一緒に考えた方法を実行してみる。
お客様の反応を見る。
うまくいかなければまた一緒に考える。
この繰り返しを大切にしていました。
結果として、自分が思いつかなかった方法やチーム員からの提案が成果につながることもできました。
その経験を重ねるうちに、私は課題を見ることと人の可能性を見ることとは違うのだと感じるようになりました。
課題を見ることはマネージャーの仕事です。
でも部下育成では、その人ができていることやこれから伸びる可能性にも目を向けることが大切です。
マネージャーは毎日課題を見る仕事をしています。
だからこそ意識しなければ課題ばかり見てしまいます。
でもそれは決して悪いことではありません。
大切なのは、今自分は成果を考える場面なのか、それとも人を育てる場面なのか、その視点を切り替えることではないでしょうか。
そういったことが意識できるようになったとき、少しずつ私自身のマネージメントも変わっていったと感じています。
そして今仕事をするときにキャリアコンサルタントとしてクライアントの話を聞く。
そのときにやはり思い込みや先読みをしない。
そうすることがクライアントの本当の話したいこと、問題解決につながるというふうに信じて実行しています。
今日のこの話が何かしら参考になれば嬉しいです。
最後までお聞きいただきありがとうございます。
それではさようなら。
