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皆さんこんにちは、キャリアコンサルタントのみってるです。 日曜日は、この一週間を振り返り、明日からの計画を考える日にしています。
今日は、部下の振り返りを、来週の一手につなげているか、というテーマでお話しします。 今週は、目標と現状の差を具体的な行動に置き換えることから始まりました。
複数の活動があっても、必ず実行することを一つ決める。 その活動を行うために、ロールプレイなどで準備する。
活動するときには、相手の性格や考え方に合わせて伝え方を工夫する。 そして、やってみたで終わらず、やり切ったと言えるところまで実行する。
さらに、数字だけではなく、相手の反応や小さな変化を捉える。 昨日は、ラッキーパンチに見える成果にも、それまでに積み重ねてきた活動があるのではないか、という話をしました。
では、この1週間の発信を聞いて、今週はいろいろな話があったと確認するだけで良いのでしょうか。 振り返りは、過去を整理するためだけにおこなうものではありません。
振り返ったことを、次の行動に生かすために行います。
指導者が部下に、「今週はどうだった?」と聞いたとします。 部下から、「頑張りました。忙しかったです。思ったほど成果が出ませんでした。」という答えが返ってくることがあります。
これだけでは、来週の行動は見えてきません。 そこで、まず事実を確認します。
今週、何を実行したのか、どのくらいの相手に実行したのか、相手からどのような反応があったのか、結果としてどのような変化が現れたのか。
行動・手応え・成果の順番で確認します。
成果が出た時も、「良かったね。」だけで終わらせません。
今回の成果につながった行動は何だったと思う?
タイミングが良かった部分と、自分の活動による部分を分けるとしたらどう考える?と問いかけます。
偶然に見える成果の中にも、部下が準備してきたことや、繰り返してきた行動があるかもしれません。
それを本人が理解できれば、次も意識して行動・実行できます。
一方、成果が出なかった時も、「次はもっと頑張ろう。」では不十分です。
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必要なところまで活動をやりきったと言えるか?
触りだけを離して、相手の反応を早く判断していなかったか?
手応えがなかったのは対象の問題なのか、伝え方の問題なのか?と一緒に考えます。
大切なのは、指導者がすぐに答えを出さないことです。
部下自身に来週の行動を考えてもらいます。
その時には、次の3つを確認すると整理しやすくなります。
1つ目は、来週も続けること。
成果や小さな変化につながった行動は何だったのか?
2つ目は、来週から変えることです。
対象・伝え方・タイミング・準備など、何を修正するのか?
3つ目は、来週必ず実行する一つです。
あれもこれもと計画を立てるだけでは、優先順位がわからなくなります。
だからこそ、来週成果へつなげるために、必ず実行することは何?と問いかけます。
部下が決めた行動に違和感がなければ、まず実行してもらいます。
ただし、任せたままにはしません。
いつ実行するのか、どのような状態になれば前に進んだと判断するのか、いつ一緒に確認するのかまで決めておきます。
指導者が細かな答えを全て与えれば、部下はその場では動けるかもしれません。
しかし、いつまでも上司の指示を待つようになる可能性もあります。
振り返りの中で自分の行動を考え、自分で来週の一手を決める、実行した結果をまた一緒に確認する。
この繰り返しによって、部下は自分で考えて動けるようになります。
今日皆さんに考えていただきたいのは、部下との振り返りが今週の出来事を確認するだけで終わっていないでしょうか。
そして、部下自身が来週必ず実行する一つを決めるところまで対話できているでしょうか、というところです。
振り返りは反省会ではありません。成果が出た理由と出なかった理由を考え、次の行動を決める時間です。
今週の経験を来週の一手へ変える。その積み重ねが日常業務を部下の成長につなげるのだと思います。
今日のこの話が何かしら参考になれば嬉しいです。
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最後までお聞きいただきありがとうございます。それではさようなら。