1. タートルのべしゃりのネルチャン
  2. その329、電話対応みたいな
2023-08-17 12:33

その329、電話対応みたいな

#電話 #対応 #応対 #レッカー #レンタカー #パンク #毎日配信 #関西弁
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00:05
2023年8月17日、木曜日毎度、お機にタートルでございます。よろしくお願いいたします。
3日連続車の話していいですかね。この間ね、チョコクリスピーの話3日連続でしたらね、フォロワーさん減ったんでね。
車の話3日続けていいかなと思ったんですけど、まあまあ、3部作ということでね、今日で終演しますので、今日もタイヤがパンクした話させていただきます。よろしくお願いします。
というのもね、一応結果報告しておこうかなと思って、
タイヤがパンクしたと、どうしたらいいんだっていう話をね、昨日とおとついしてるんですけれども、結論、自分であのスペアタイヤに変えて、車にパンクしたタイヤを持っていこうと思ったんですが、
スペアタイヤがついてなかったので、結局ロードサービス使いましたっていう話です。もうね、これもう無駄、無駄、無駄が多いと、こんなことしていいのかなって思うんですよね。
僕がね、タイヤの交換さえできれば、そこにスペアタイヤさえあれば、僕が交換して、車屋さんに持って行って修理してもらって、はい終わりでしょ。
これで済むのに、結局ロードサービスね、まず保険会社に電話しますね。
任意保険入ってるんでね。そしたら、そこでレッカーの手配しますと。レッカーって車載車ですよね。だから車を積む車が来るわけですね。
一人運転してきて、車を積む車をわざわざここまで持ってきて、乗ってきて、僕のパンクした車を積んで車へ運ぶと。
ここにまずそんな大層な動きがあるでしょ。もっとね、大破したね。 事故して大破した車を運ぶだとか、エンジントラブル、バッテリートラブル、なんかそういう
動かなくなってしまった車をレッカーするんやったらわかりますよ。 たかがパンクですよ。
たかだかパンクの車のために、 タイヤ交換さえできたらいいだけのことやのに、わざわざレッカー。
車に運んでもらって、 ちょうどオイル交換の時期でもあったので、もう車に運んでもらってタイヤ修理と
オイル交換やっといてっていう話を車屋さんにしたんですけど、ほんで足どうするって話なんですよね。
ほんで足どうする? その保険にレッカーの費用とレンタカーの費用をついてますよと。
レンタカー借りれるんですか? 貸せますよ。はいお願いします。 レンタカーを貸していただけます。
たかだかパンクの
03:03
たかだかパンクのをしただけで、レンタカー借りれちゃいます。
1ヶ月間。 無駄です。無駄です。
その修理がねどれだけかかるかわからなかったんですね。 タイヤのパンクなんか多分ね早い話
もうすぐ終わると思うんですよね。あるいはタイヤ交換ですね。 その
買い替えるタイヤさえそこにあれば、もうそれで済む話ですから一瞬で終わるのに、 わざわざその
レンタカーを出すと。 聞いたんですよ。車屋さんにレンタカーいるかなって。
そしたらその車屋さんもお盆明けで混み合うから、ちょっと修理とかその そこに迎えるのにいつになるかわからないから一応もレンタカーやっといてって言わ
はったんでレンタカー 手配したんですよ。
そしたら今日の午後3時ぐらいにはお届けできますと 言わはったんでああそうですかと。じゃあそれをお願いしますって言ったら
もうね2時過ぎには 車タイヤ修理できました。
っていう連絡が来たんですよ。 つまりレンタカーより先に車の修理が出来上がったんですよね。
そしたらレンタカーってわざわざいらないんですよ。 レンタカー借りるのにわざわざ2人で来てですね。
1台ずつ乗ってきてですね。 レンタカーに乗ってきた人は車を置いて、
もう1台の車に2人が乗って帰られるんですね。これ2人の人間が動いているんです。 そして2台の車がわざわざ動いてるんです。
無駄ですよね。 もう先に車修理仕上がってるんやから、こっから車屋さんへの交通費だけでよかったんです。
交通費も出たんですよ。 出してもらえたんですよ。保険で。
だからわざわざ2人の人間と2台の車は動かなくてよかったんですよね。 無駄です。
パンクにどんだけ時間と人が動くのと。 無駄って言ってるのは、本当に無駄やなと思うのと、申し訳ないですよ。
こんだけ人が動いてくれるの?僕のパンク、高高パンク。 高高、釘が刺さっただけにこんなに人動くかと。
もっと動かなあかんとこあるんちゃうか。 需要は他にあるんじゃないかって思ってるんですよ。
だから申し訳ない。もう無駄やからやめろって言うんじゃなくて申し訳ない。 こんなことだけに人を動かすなんて。
ねえ。 っていうことがありました。ちょっと何か訳わからんこと言ってますね。
僕だけは分かってるんですけど、今順を追って喋ってるんで。 それともう一つね、この一連の件で思ったこともう一つあります。
ここから別の話なんで聞いてくださいね。 改めて、この件に関して車屋さんに電話しました。
タイヤパンクしてーっていうね、いつもの人なんで、 ああそうなんや、保険に連絡してやーってね。
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フランクなやり取りができます。電話で。 2番目に電話したところは保険会社です。
保険会社。電話してパンクしたんでお願いしますって言ったら、 お怪我はございませんか?ってね丁寧に聞いてくれはるんですよね。
まあまあ保険会社やからね。まず人を気遣うところからね、みたいな。 喋っててもうむちゃくちゃ丁寧な言葉遣いで喋らはるんですよね。
なんかそういうのでね、逆にこっち側が丁寧な言葉使い慣れてへんかったら釣られる時ないですか?
例えばお怪我ございませんか?って言われたら、なんかございませんって言ってしまうような。 いや変でしょ。なんかそのお二人ですか?って聞かれたら、お二人ですって言ってしまうような。
お二人なんか自分で言うわけないのに。 ちょっと丁寧な言葉使い慣れてへんし聞き慣れてへんかったらちょっと釣られちゃうみたいなね。
まあまあ僕そんなことなかったんですけど、 まずその丁寧な言葉遣いでね対応してくれはるんですよね。
ちょっとその喋り出しがかぶってしまったら絶対譲ってくれはるんですよね。 保険会社とかそういうコールセンターの丁寧な人って。
すごい電話対応上手やなぁと、これが仕事やからね。 やってくれはるんですけど、保険会社との電話が終わって次レッカーの手配しますと。
で次の電話のやり取りしたのはレッカーで、今から行きますので何時に着きますって言わはるレッカーの担当の人。
これが女性の方やったんですね。女性の方やったんですけどね。 なんかあんまりそのさっきの保険会社のめちゃくちゃ丁寧なんかすると思いっきり落差があって
その敬語やけどフランクな敬語みたいな。 何時何分に着きますんでみたいな。
そんな感じの。 なんか愛嬌のある感じで喋りやすいなと思いましたね。
まあなんか車のドライバーって感じの喋り方の人。 キハって実際車レッカーされていくのを見てましたけど
その女の人は金髪やったんでね。 そういう感じねみたいな。
でそれが3番目の電話の人でしょ。で4番目の電話の人。
これが保険会社と
違う違う。その前にレッカーの前の人に喋ったのがレッカー会社と保険会社を繋ぐ人から電話がかかってきて、この人もコールセンターの人やから丁寧でした。
でレッカーの人がその金髪のお姉ちゃん。 最後に電話したのがレンタカー会社の事務の人。
レンタカーの手配ができましたと。 午後3時頃にお手配できますっていうね。これがねあのまあそのレンタカー会社の窓口の
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事務のお姉さんやと思うんですけど、この人がねあんまり新入社員なのかまだそんなに慣れてへんのかっていう感じで
その同じ窓口でも保険会社の窓口、コールセンターとレンタカー会社の受付事務とでは全然違うなーっていうのがあってね。
あの丁寧な言葉遣いを使おうとしてはるけど、使い慣れてへんのかうまく喋れへんみたいな。でこっちが組み取ってあげて喋ってあげるみたいな
感じで電話の対応って様々やなぁと思って でその
まあ普段ねそれどれだけは接客みたいな あの人と電話で喋ってるかの
慣れみたいなところあるんでしょうね。どういう対応してるかで。 なのでもうほんまに五者五様のその電話対応がありましたよっていう
そんな中でもね結局僕レッカーのお姉ちゃんとその最後のレンタカーの受付事務のあの若い女の子
多分ねとのやりとりが一番こうフランクにできたなっていう あのこっちも気遣わへんかったし
車の車屋のおっちゃんはいつものおっちゃん 仲良しのフランクな感じで保険会社のお姉様はなんか丁寧すぎてちょっと喋りにくい
それをつなぐ男の人はちょっとおどおどした感じ
結局レッカーのお姉ちゃんちょっとガンガラな感じでレンタカー屋のお姉ちゃんはあんまり慣れてない 感じ
5人の人と電話対応して面白かったよって五者五様でしたよと 僕もねだから
電話を受ける側からしたらねいっぱいかけてくるうちの一人なんでね僕もどういう ふうにこう相手から
捉えられたかはわかりませんけれども自分的にはそういう時は丁寧丁寧に喋られたら丁寧に 喋るし適当に喋られたら適当に喋り返すしっていうね
ゴリ行変にしているつもりなんですけれどもねということでいろんな人の電話対応が 楽しかったなっていう話で終わりました
はいこれでタイヤパンクした3部作 完結でございます
タイヤをタイヤをじゃないは修理が終わった車を取りに行った時にね なんか人も人トラブルでもあったらねまたあの
しゃべりたいと思いますのでなかったら何もなかったらなと思っておいてください 以上です
あー今日結構しゃべりましたね11分ありがとうございます 8ねこのおば休みの間にね全然言ってなかったんですけどお二人の方がね
あのフォローしていただきましてねフォロワーが増えましたありがとうございます モンブランパークさんと小読み生活さんありがとうございます
12:01
フォロワーがね最近どんどんどんどん減って言ってたんですけどこのようにまた2人増えて いただきました
まあね正直ねこれ聞いてくれたのか聞いてくれたらへのか ネフォロー回りした話をも時には言われるしわかりませんけれどまあまあ数として
2つ増えましたよということでもし聞いてくれたあったらね今の申し訳ないですね ありがとうございますフォローしてくださって聞いてくださいよろしくお願いします
ではまた明日お話しさせていただきますありがとうございましたお気に入りでございます
12:33

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