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寺田です。FMコンサチューンさんからお送りしております。 寺田正信のテラジオということで、です。
今回もいただいたご質問、ご回答していきたいと思います。 ペンネーム、3億の景色を見る人さんからいただきました。
寺田さん、こんにちは。 寺田さんは基本、お一人で進めつつ、必要な部分だけ外注されていると理解しています。
ただ、商品数が増えるにつれて、在庫管理や不良対応、外注先への指示などの負担が大きくなると感じています。
楽天では、買い用率を上げるために、単価の安い商品も扱っており、 さらにバリエーションが多いため、外注には出さず、
注文時にはパート3にピッキング、発送、画像作成までお願いしているため、 作業が割とスムーズに進んでいます。
一方で、画像作成を外注すると時間がかかったり、 糸が伝わりにくい点が気になっています。
上記のような業務を一人でこなすために、寺田さんならどのように工夫されますでしょうか。 また、一部の商品を取り扱わないなど、
他に有効な方法があれば、共有いただけます。 幸いです。よろしくお願い致します。
ということで、 確かに商品が増えていきますと、
いろんなやることが増えていきますよね。
やっぱり商品をリリースするだけじゃなくて、 管理面というところで、
いろんな管理、そして楽天もやっていると、 さらに業務増えますよね。
今回は、注文人がパート3、ピッキング、発送、画像作成をしているため、 楽天では割と進んでいるんですかね。
画像作成を外注すると時間がかかったり、 糸が伝わりにくい点が気になっています。
画像作成というところでいきますと、正直、
そのデザイナーさんの力量というのは、 結構あるんですよね。
ある程度、その指示というか、
そういうのもAIとかを使って指示文とか、 そういうのがうまくできたらいいんですけどね。
デザイナーは本当に、そのデザイナーの質といいますか、
デザイナーさんのレベル、ノウハウ、スキルか、
スキルによって理解力であったりとか、 向こうからの提案というところで、
何ですかね、糸を組み取ってくれて、 作ってくれるというところなんですけど、
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デザイナーは割とその単価が
上がれば、純クオリティが高いものは 出してくれますが、
やっぱり単価が高いというところが、 一つネックになる部分あると思うんですけれども、
これはどこまで自分の中で、 デザインに予算を割くかというところかなとは思いますよね。
だいたいデザイナーってこれぐらいの単価だよね、 みたいな一枚画像あたりというのが低いと、
どうしてもそこの中で探そうとするので、 結構そこが意外とネックになったりすると思うんですよね。
単価がちょっと高いけれども、 ある程度糸がすぐ伝わって、
正直こっちが思っている以上のクオリティのもので 上がってくるとなれば、
単価は高いんですけれども、 今より上がっているかもしれないですけれども、
その辺りの労力とかストレスとかを考慮すると、 全然良くないですかっていうところですね。
今はですね、
ある程度AIとかで、 自分のなりの気になる商品ページとかの画像とかを入れたりして、
それっぽい、何ですかね、
AIにデザインをお願いするというよりかは、 お願いするための
文章の作成というか、 依頼文ですよね、指示文とか、
作成依頼内容をまとめてもらうとか、 そういうところで何か
作ってもらうとかですかね。 この辺は本当に
何ですかね、
トレードオフの関係かなと思っています。 特にデザイナー関係は。
本当に質が良くて、 こっちの糸をすごい組み取ってくれて安いデザイナーさんって、
そうそういないので、 なかなか見つかんないと思います。
なので、
AIで保管しながらうまく進めていくしかないかなと思いますね。 自分がこうしたいみたいなところがね。
例えば上がってきたデザインを、 それをナノバナナでやったりとか、
ナノバナナプロとかですね、 ジェミニでキャンバーを使って、
修正依頼の部分を上がってきたものを、 こういう感じっていうのを加工を加えて、
自分のイメージを伝えるっていうんだったら、 いいと思うんですけど、
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ゼロベースのやつを画像として作ってもらうのは、 かなり難易度高いのかなとは思います。
僕の場合はですね、まず外注の考え方と言いますか、
これまあ、 自分対いろんなその
CS担当、商品開発のやり取りする人とか、
デザイナーさんとかカメラマン、 その他の人ってなってくると、
自分、 支持系統でいくと自分の下にもその
実際に動いてもらう外注さんが横にパーって パラレルでですね、たくさん並ぶと、
要は全部自分が一つ一つに支持していかなければいけない というふうになってくるんですよね。
こうなると結構、 しんどいんですよ。
それこそまあ梱包とかピックアップとかね、 してくれるところの支持も全部自分みたいになってくると、
まあ大変じゃないですか、大変なんですよね。 商品が少ない間とか全然それで回りますけど、
自分が管理できない商品内容っていうか、 自分が開発とかも進めながらそれやっていくと非常に大変なんですよね。
だからまあ僕の場合は、僕の下にディレクターっていう形で、
その人たちを管理していただける管理者ですよね。 マネージャー、ディレクター
っていう方がいて、 その方の下にそういう方がいたりとか
間にクッションとしてそのディレクションをしていただける方、 管理者の方を
お願いして、 その人を通して
いろいろ作業を進めてたりすることってあるんですね。 Amazonとかでもですね、例えば毎月なんか死ぬほどいろんなセールの案内が来たりして、
そのセールの投稿をするにしても、 結構いろいろ時間かかるっていうか、
時間かかるっていうか、まずセールの中身を理解して進めていくっても大変ですし、 楽天も合わせると多分かなり多岐に渡ると思うんですよね。
僕の場合は楽天は楽天で別のディレクションをする方がいるので、 店長兼ディレクションをして進めていただける方がいるので、
Amazonプラス全体と楽天全員の方がいるという、 そういうポジションでお願いしているので、
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僕が直接実際に作業を行っていただいている外中さんに、 直接的な指示をすることは基本的にはないっていう感じなんですよね。
なので、この形式を取れれば非常に楽です。
自分が集中すべき商品開発とか、 コアな業務の部分に集中ができるということなので、
役割分担をしているということですね。
僕の場合はそういう広告の運営プラス、 広告の修正・改善とかそういうところプラス、
商品開発とか今後の方針とか、 戦略っていう部分を練るっていうのを中心にやっている感じですね。
じゃないと複数のブランドとかを 運営したりしている手前、非常に厳しいですし、
僕自身もずっと事務所にいるわけじゃないので、
そうなってくると自分がどこか出張行ってて、
それこそまさにフライトであったりとか、 新幹線の移動なんかも電波つながるようでつながらないじゃないですか。
そういう移動ロスの時とかにやらないといけないというか、
ロスが多ければ多いほど作業とかが 全然進まなくなっちゃうじゃないですか。
自分が指示しないと回らないっていう仕組みをなくすために、
そういう形のポジションを取っているっていうところと、
僕自身が多分、実務ベースの外注さんにお願いしてとかってやっていくのが正直苦手で、
ストレス抱えるので、
だったらそういう部分はもうちょっとお金払うということでお願いしている感じですね。
当然メリットとしてはそういった実務作業ベースを自分がやらなくても、
回るっていう仕組みが作れる。
自分がそのコア作業に対して集中できるというところと、
僕の場合はその部分がストレスなので、そういったストレスがない。
ストレスなしで、まずは自分の中ではストレスなく仕事を進められるようにするっていうのが、
第一の僕の中の条件というかルールなんですね。
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自分がしんどくて続けるのが嫌やなとか、
すごいストレス感じるような部分ってなると、
切るか外注ができるかっていうふうに考えるんですよね。
僕の中でそれが一つの仕事の条件ですから、
自分がストレスを抱えるか抱えないかってところかなと思います。
当然デメリットとしては、そこの管理業務っていうところに対してフィー、お金が発生するんですね。
ただ、自分がその稼いだ利益っていうところを結局どういうところに投資するのかっていう話なんですね。
常にそのストレスを抱えながら、そういった業務に傍作されていく。
結局そのコア業務がなかなか手が回らなくなっていくってなると、
これはよろしくないって僕は思うんですよ。
利益が本当に全然ない状態で、結局その内装では触れないので、
最初とかはそうなんですけども、ある程度その利益がしっかり固まってきて安定してきたんであれば、
それを振る、その利益の一部をそういったところに投資するっていう考えですね。
単純にその経費が増えるみたいな、そういう感じじゃなくて、
自分の作業をお願いすることによって自分の時間が空くわけですし、
ご自身が一番時給単価としては高いはずなので、
それをお願いしていくっていうのは、ある程度の拡大フェーズになっていくとやらないといけないんですよね。
燃焼をですね、正直3億ぐらいから5億の間ぐらいまでってなると、
ある程度自分プラス外注で回せるんですけれども、
それも3億ぐらいまで自分と外注だけでいけるのかもしれないです。
いや、もうちょっと低いかもしれないですね。
商品の売り上げとか利益によっても全然違うんですけど、
その次の壁が出てくるんですよね。
その次のプラス1億ぐらいの壁っていうのが出てきたときに、やっぱりどっかで手が回らなくなってくるんですよ。
なので、そこでプラスディレクションできる管理者の方、間に入ってくれる管理者の方とかが配置できると、
非常にスムーズに進めれるのかなと思いますね。
だから、どこに自分が重きを置くかだと思います。
時間はかかるというか、それだけ業務業としては自分がめちゃめちゃ増えるけれども、
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そういった利益の部分っていうところがもったいないみたいな精神が出て、
自分で回せれるんであればそれでもいいと思いますけれども、
そこが一つの壁になっちゃうんで、
ブレイクスルーしようと思うと、どっかでやっぱり振っていかないと、
それ以上の伸びがないっていう、そんな感じですよね。
そこからさらに組織化していかなければいけないってなってくると、
今度いろんな人間関係が出てくるので、そこら辺をどう対応していくかっていうところになってきますよね。
正直10億ぐらいまでは、年少10億ぐらいまでは自分が管理できる範囲内、
そういう管理者みたいなのはもう一人二人配置することができれば、
ある程度はいけると思うんですよね。
それ10億を超えだすと、本当に組織としてやっていかないといけないので、
めちゃくちゃ今度、人間関係のトラブルに巻き込まれていく。
従業員みたいな感じ。
という概中だけでは、組織化は非常に難しいので、
従業員っていうのを抱えていくってなった時に、
その従業員対経営者っていうところの構図が出来上がってきて、
いろいろ面倒くさいことになっていくということです。
そこを自分が良しとするのかどうなのかっていうところですよね。
どこを目指すかだと思いますけれども、
だんだん自分の会社じゃなくなってくるっていう感覚が出てくるでしょうね。
なので、僕はある程度のタイミングでもう一回売却しちゃいましたけれども、
僕は今の感じが心地いいというか、
組織化を別に望んでいるわけではないので、
そういう意味でいくと今ぐらいがちょうどいいのかなと思ったりもしています。
今の体制である程度、もうちょっと伸ばせたらななんて思っているところですね。
ということで、参考になれば幸いでございます。
またこういったご質問がございましたら、
目安箱のご投稿のほどよろしくお願いいたします。
では最後締めたいと思います。
いきましょう。せーの、
ティーン。