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個人的にカルテに毎回気に入るのがちょっと苦だと。お宅はどうしてるの?っていう。
まあ、どっちでもいいんじゃないですか。
副業美容室チャンネル。
あの先日、海猫美容室ってうかいさん知ってます?
海猫美容室って言えば、一世を封尾しそうなやつでしょ?この先。
雑ですね。急に。自分のターンじゃなくなると雑になる傾向が我々ありますから。
いや、そんなことないですよ。海猫は分かってますよ。
はなさんのお店ですね。
古瀬はなさんが、3店舗?4店舗?
今は3? 4店舗くらいやってるのかな?
やられている女性の、このポッドキャストにもゲストで、はなの部屋をやっていただいた女性美容室経営者なんですけど
先日ちょっとお話をさせていただく機会がありまして
ランチしながら話しましょうかっていうことだったんですよ。
いつもはなさんと2人でどこか行くとき、はなさんプロデュース的な感じをよくされてるじゃないですか。別のお仕事とかでも。
お店のチョイスをはなさんにお任せしてるんですよ。はなさんは横浜から来られるんで。
はなさんがアクセスがいいところっていうところを選んでくださいと。僕はどこでも行きますからということで。
中目黒だったかな場所。まあちょっと洒落とる
とこで
川沿いのですね
カフェをはなさんがチョイスされてたんですよ。
でその後に、ここなんか川沿いだから桜が見える
カフェなんで桜見ながらランチしましょうみたいな。 はなさんから可愛らしいメッセージが届いてたんですよ。
で まあちょっと中目黒なんで、僕もあんま行ったことないんで。わからぬまま行ったんですけど。川があって
桜の木もあって。普通にこういい感じやなぁと思って
行ったら 桜がその日強風で全部散ってて
ただの木。木だったんですよ。そこまではまだしょうがないじゃないですか。
自然のせずりなんで。 予約をしてたんで。はなさんが。予約を通された席がですね
なんと別に窓のない個室だったんですよ。
だから、はなさんこれ桜見ましょうって言いますけど桜が仮にあったとしても全く見えないそう。
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よく桜見ながらランチしましょうって言いましたねって。
なんて言ってました? テヘヘって言ってました。
話し方がどんな落ちが来るんだろうと思ったんですけど。
まさかの個室。 個室でまだ外が見えるならいいんですけど、全く中の店内の奥の個室
全然外見えへん。 それはちょっとまあ
想定外だった。笑うしかなかったですね。 俺でも写真撮ってなんかフェイスブックに上がってましたよね。
なんかストーリーかなんかで上げられてましたね。 あれは
あれはなんか違うお店でコーヒーをその後飲みに行ったかな。
なるほど そういう出来事があった。そういうちょっと面白い出来事があってもうこれはあのはなさん
ポッドキャスト案件ですよって言って 許可をもらってるんで今日話してます
いやーなんかでもちょっとそうですね。
落ちが絶対何かあるんだろうなっていう話し方してたんで いやーだってこれも相当
2人で突っ込みましたからね。 多いって言って。
でもじゃあその桜が本当に咲いてたらその桜が見えるとこだったら相当良い。 相当良い。なんか照らす席もあってですね。
個室ではなかったですね。個室はダメでしたね。 ダメっていうかまあ
ちょっと違ったですね 想定と。いやまあでも個室でね
ちょっとミーティングしたんですね。ミーティングしました。 お昼からちょっとお酒を飲みながら。いいっすね。
さすが。で!
で!そんなこんなで。そんなこんなでもちょっとねご質問が今回も来てますよ。
はい。どなたからかちょっと聞いてもいいんですか? 今回はですね。大阪からご質問が来てます。
初めての方ですか? 常連の方です。
なるほど。大師先生からちょっとまたご質問が来てる。 桜がすごいな。さっきの話じゃないけど。
うまいこと言った。桜じゃないんですよ。 大師さんはヘビーディスナー。
ちょっとやっぱり何か思い入れがあるんで。このポッドキャスト。我々のポッドキャストをちょっとでもやっぱり盛り上げようと協力されている。
熱心な方なんです。ありがとうございます。 いいですか?読み上げてもらっても。お願いします。
ハラサムカイさんこんにちは。毎回リアルなお答えありがとうございます。
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最近、顧客管理でネット上でのポストを導入するサロンがほとんどだと思いますが、
施術中にお客様を管理したりするカルテ。今回の施術内容を書いたり、情報やお客様との会話内容を書いたりするやつですね。
お二人は紙カルテですか?というのも、最近タブレットなどの電子カルテ、顧客カルテアプリなどで
施術履歴を管理しているサロンをちょこちょこ聞くのですが、今後どちらがいいとかってあったりします?
なんでこの質問したのかというと、個人的にカルテに毎回記入するのがちょっと苦だと。
少し思い始めてるから、電子カルテだとそういった部分が効率がいいのかなって思ってらっしゃると。
僕もだからまあそういう電子カルテではないのかな。
オタクらどうしてんの?という。
ですよ。 まあどっちでもいいんじゃないですか?
いやいや。
いやいや。
いやいや。
雑とかじゃなくて、記入するという行為自体は変わらないじゃないですか。
そうなんですよ。それを思いました。
パソコンだとですね、一人が記入していたら記入できないじゃないですか。
そうです。
記入数が少ないならいいんですけど、うちとかうかいさんとか5,6人スタッフがいるから、全員が書くタイミングって結構かぶるじゃないですか。
なんかそういうのがあると別に紙でいいのかなっていうのもありますし、
たぶんうかいさんのところもそうだと思いますし、うちもそうなんですけど、施術の内容が毎回そんなに変わらないじゃないですか。
そうですね。
売りが決まっているから。だから別に毎回カラー材も前と一緒ですよね。
残念ながら本当そうです。
残念ながら。
いやまあ、多少のもちろん変えますよ。
グラム単位の。ちょっと間違えて多く入っちゃったぐらいの。
あると思いますけど、想定内の誤差範囲じゃないですか。
そうですね。
でも多くのサロンは、あれ?POSって入れてるんでしたっけ?
POSは入れてますけど、別に住所と名前等ぐらいですよ。電話番号ぐらいです。
施術履歴とかは紙カルテです。
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あれ?それはカミングスンのやつ?
カミングスンの、カルテというか顧客情報のPOS、会員情報ぐらいですね。
薬剤は紙カルテです。
なるほど。
うちはまだいい?
いいですよ。
宇治屋の宝さんのPOS使ってるんですよ。レジ一体型の。
なので、プラスオプションでiPadでデスクトップの画面を持ち歩けるんですよ。
アプリに今入れて、アプリでリアルタイムで書くとメインのPOSに反映されるっていうのが一応あって
一応それが使えるような感じになってるんですけど、多分スタッフは使ってないです。
そういうことですよね。
多分レジPOSに記入すると僕、先天的に機械が嫌みたいな子いるじゃないですか。
いますね。それだけで苦味になってる。
パソコンがちょっと怖いまでは言わないですけど、苦手意識がある子が多いんで、うちだと女性スタッフが多いんで特に。
女の子はなんですか?
勝手に押したりして変なとこ。
あーってなってる。あるじゃないですか。だから紙にしてますけどね。
しっかり記入がされてればどっちでもいいですね。
そうですね。書くこと前提なんで。
書くことが目的じゃないから。
どちらにせよ多分、記入は電子版だろうが紙版だろうが、記入をすることが必要なんで。
紙だと紙がかさばるっていう問題がたまりにたまっていったら出てくるのと。
でもうちも新規のお客様とかは最初紙のカルテ書いて管理するので。
両方ハイブリッドですね。
うちは完全に紙だけですね。
紙も3回目くらいまで使ってるんですけど、途中からPOSに空いた時間でうちのスタッフが入れてるんですよ。
薬剤とかもメモのところに書いてある。
リレーキットを押すとどこでもいいです。ずっと見れるから。
そういう感じになってるんですけど。
POSを導入されてないんですね今は。ネット管理してるんでしたっけ?
わからないですね。でもどうなんだろうな。
もし電波状況が悪くなったりとか、回線が切断された時にはやっぱり紙の方が残るんで。
医者さんのところも規模が大きいわけじゃないんで、紙で全然いいかなとは思いますけどね。
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逆にレジポスのお金もったいないかもしれないです。固定費なんで。
固定費2万がするんじゃないかな。
だから2万円が削れて紙で管理できるならそっちの方が。
年間で2万円月削れれば24万円ぐらい削れるんで。
そうですね。
でも施術内容とか会話で話したこととかっていうのは記入させてますか?
いやなんかその話したことっていうよりも、基本話さないんですようちって。そもそも。
無言?
無言ですね。無言というか、こちらが説明したいことを説明して、それに対して質問されたこととか、この方はこういうことが記入されてるんだなって。
多少の個人の能力みたいなところはありますけど、基本は家庭とか家族のこととかプライベートのことは基本聞かないです。
だから記入とかも別にないですね。
あくまでお客様の紙を綺麗にするためだけに存在している。
そのためにいる情報だけ仕入れたら後は聞かないみたいな感じです。
あとカラーとかだけですね。薬剤のデータだけですね。
カラーは正直僕極論記入しなくてもいいと思っていて、ストレートとかパーマに関しては確実に記入してくださいっていうのは伝えてますね。デジタルパーマとか。
そうですね。もう気持ち繊細ですもんね。
そうですね。やっぱり前回の仕上がりが良かった悪かったで、美容師的にもうちょっと弱めにかければよかったとか、薬ちょっと変えればよかったっていうのはあると思うんで。
そこだけは記入してもらいますけど、カラーは正直わからんので。
新規の方とか特に前回の履歴とかわかんないんで。
なるほど。
っていう感じですね。だからまとめるとどっちでもいいと思います。
そうですね。僕が読み上げた5秒くらいでその話になりましたね。
なんで本部とかで管理するなら多分電子カルテの方がいいと思うし、個人で任せて、その個人の責任の度合いをそこに任せてそれで例えば部合だったりとか売上評価が変わるのであれば個人管理で全然いいんじゃないですかね。
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もしクレームとかがあった時にカルテちゃんと書いとんのかぐらいのは見ますけど。
確かに。
そうですね。どっちでもいいと思います。どっちでもいいというかどっちでも大丈夫。どっちがいいとかはないのかなとは。
使いやすいやつ使ってもらって。
一応でも人間的には書いた方が覚えるらしいですけどね。脳みそ的には。
なので効率がいいのは多分両方ともデメリットとメリットがちゃんとあるので。
そうですね。レジポスに記入するといいことは全員が共有できるってことですね。
例えば来た瞬間にお絞りが欲しい人とか、今マンツーマンなんであんまないですけどこの人は首のマッサージが苦手とかあるじゃないですか。
注意事項ね。
共通認識しないといけないところ。その人にカーソルが合わせたら美行でポンって上がってるようなことはもちろんやっぱり電子カルテの方が都合いいですし。
担当者しか知らなくていい情報は別に紙カルテでいいかなという感じですね。
うちはその3店舗あるんで、店舗間のお客さんの移動とかがあったりするんで、電子カルテっていうかポスレジでリンクしてて逆に役立つんで。
紙はたぶんうちのスタッフが書いてる。最初のカウンセリングの時に書いてるだけでたぶん書いてないんで。
僕も自分がやってた時は書いてなかったですね。
書いてなかった。僕もたぶん書いてなかったですね。
何も書いてなかったですね。
薬剤はたぶんそうなんですよ。だから今でこそねファッションカラーがほぼないんですよ。
ファッションカラーをしてた時の普通のカラーね、グレーじゃないやつですよ。
力に乗ってなくて結構めんどくせいこと何回もあったんで。
同じでとか言われて。
色味だけ変えておけばいいですよね。雰囲気だけ変えておけば。
今だから白髪ぼかしっていうか白髪染めしかないので。
今はなんかフンしか入れてないですね。
放置時間だけ。
7って書いてあるだけ。
まあそうなりますよね。
それでもう分かるかな。
でも迷いますよね。作り込んでいく段階はどっちがいいのかなとかは。
確かに。
将来的にっていうかマンツーマン目指してるんですよね。
マンツーマンなんじゃないですかね今も。
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だったら紙ベースで分かれる感じでいいんじゃないですかねコスト。
コスト的にもそうですね。
なんで電子カルテにわざわざしなくてもいいんじゃないかなって僕は思いますけど。
そうですね。電子カルテの方が最新っぽくていいですけど。
見た目。でもそれでお客さん別に増えるわけじゃないんで。
そうですね。会計やってる時に打ち込んでたら会計なんでちょっと変わってくださいとか言われたらもう。
あれよくある。
書く気を失せますよね。
そうですよくあります。
後で書こうってなって忘れますよ。
じゃあなんで好きな方でやってくれと。
好きなようにしてくださいと。
だからコスト面も考えつつ見ていただいて決めていただければ良きではないでしょうか。
まあコストがかかるからですね。いらないと思うんですけどね電子は小規模の時は。
確かに。そうですね。
そうですね。店舗があって移動があるならいるんですけどね。
そうです。
店舗がないから紙で全然アナログでいいと思います。僕は。
ポスリ地があって薬剤とか在庫とかの管理とかしてると棚押しが秒で終わるんですね。
確かにそういうのはありますよね。
それぐらいかな。
まあまあ。
まあどっちも試していただいてね。
そうですそうです。
いい方で。
まず紙からやってもらって。
それでは不具合なくねお客さんも残ってちゃんとその情報共有というかお客さんがねもしできてるのであれば紙でいいと思いますよ。
うん。
はい。
はい。
こんな感じでいいんじゃないですか。
はい。
じゃあ石田さんいつもありがとうございます。
ありがとうございます。
来週も石田さんの質問ですかね。
下手したら。
下手したら。
はい。じゃあ副業理美容師チャンネルでは引き続きご質問の方お待ちしております。
それではまた来週お聞きください。さよなら。
さよなら。
