胃カメラ料金の値上げと寄り添う説明
こんにちは、MCのたまこです。
私、明日、人間ドッグなんですよね、朝からね。
それでちょっと思い出したことがあります。
私は、胃カメラなんです、毎年ね。
バリウムがどうも体に合わないということで。
そしてね、その胃カメラを申し込むと結構混雑しているので、
毎回予約がちょっと先になっちゃうみたいなところがありますけれども、
それでも予約が取れてよかったなというところなんです。
で、最後にですね、「あなたの値段はいくらです?」って、
その施設の方から告げられるわけなんですけれども、
その時に、前年の記憶の金額からね、
かなり上がったなっていう印象があったわけです。
6千円だったか8千円だったか、そんな感じだったのが、
1万いくらみたいな、そんな上げ方で、
やっぱり、あれ、すごい上がったなって感覚がありますよね。
それで、あれ、ずいぶんお値段上がったんですねって思わず言っちゃったんですよ。
そしたら、電話の向こうの方がですね、
今までが安すぎたんです、って言ったんですよ。
えーっ!?って。
他の検診施設の価格を見てみると、
確かにね、1万いくらっていうところもありますから、
おっしゃる通りなのかもしれません。
でもさ、もうちょっとこちらの気持ちに寄り添うっていうことが、
できた方がいいですよね。
そうなんですよ。お客様、すいません。いろいろありまして。
こう、あげざるをえなくなっちゃったんですよね。
なんて対応してくれれば、そうだよねって。
こちらももうちょっと納得感があったかな、というふうに思います。
スーパーのWi-Fi対応で感じた不安
別な話ですが、今日ね、近所のスーパーに行きました。
最近そのスーパーでは、独自のWi-Fiを入れたんですよ。
そうしたらそのWi-Fiが、どうも接続が悪くてですね、
そのWi-Fiに繋がらないと、そのスーパーのアプリを開いてですね、
利きの特典みたいなものを使ったり、
あるいはポイントを稼いだりとか、そういうことができないわけですよ。
なので、毎回ちょっとトラブっちゃって、
すいません。繋がらないですけど、みたいな話をするような日々なんですね。
今日、またそんな状態になりました。
店員さんは、今度は非常に私に共感してくださる方で、
そうなんですよね。私も全然繋がらなくって。
うちの店長に言ってあるんですけどね、みたいに言ってくれたんですよね。
そこまでは良かった。
で、ちょっと見せてくださいって。
これをこういうふうに設定して、
ああ、なんか電波悪いですね。ちょっといいですか?みたいな感じで、
私の携帯を持って、入口付近の方まで行っちゃったんですよ。
私を置いて。
で、ああ、私の携帯持ってどこ行くの?って思ったんですけど、
まあ、近所のスーパーでいつも行ってるとこだし、
まあ、いいかなと、私もちょっと無防備ですよね。
そんな感じで待ちました。
で、電波がいいところに行くとですね、繋がって、
その画面が表示されるって状態になるので、ことなきを得て、私的にも助かりました。
でもね、携帯を、人の携帯、お客様の携帯を持って、
ちょっと離れたところに行くっていうことであれば、
お客様、ちょっと電波のいいところに私行って操作してきますので、
これちょっとお預かりしてもいいですか?
その確認をした方がいいですよね。
ちょっと私も心配になってドキドキしてしまったんですけれども、
この人はすごく私の気持ちには寄り添ってくれたけれども、
その先がね、みたいな、そんな気がしてしまいました。
なんか立て続けにそんなことがあったので、こんな話になっちゃいましたけれども、
相手への配慮を自分にも問い直す
でも、人の振り見て我が振り直せですよね。
自分もそんなことしてないかな、そんな寄り添えない対応をしたり、
なんかむやみによかれと思って、確認取らないで進んじゃったりしてることないかな、
そんなことを振り返ろうかななんて思いました。
そんな体験、皆さんにはありませんか?
たまごでした。
