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皆さんこんばんは、SNSを使って集客したい女性のサポートをしています、ファン科集客コンサルタントの片岡すみらです。
このチャンネルは、起業副業フリーランスを目指す方へ、私が日々感じた気づきや、起業副業が皆さんにとって身近なものになるように、
小さな気づきや幸せを感じていただけるように、毎朝8時15分の収録放送と、平日夜21時からのライブ配信をお届けしています。
初めましての方は、プロフィール欄に自己紹介を記載しています。 起業についてのノウハウが詰まったブログも書いておりますので、そちらもぜひご覧ください。
また毎月第一月曜の朝8時に収録で出る、好きなことで生きるためのキャリアアップラジオスキキャリもやっていますので、そちらも聴いていただけると嬉しいです。
平日夜21時から配信しています。このライブはライブリハビリということで、しばらくライブをしていなかった私がリハビリを目的に15分間、今日感じたことや気づきをアウトプットするライブとなっております。
12月2日金曜日、今日もライブにお越しいただきありがとうございます。 皆さんとの交流もしていきたいと思っていますので、ぜひコメントもお待ちしております。
今日のお話は、私が実際に感じた、最近のお話をしていこうかなと思うんですが、
最近ですね、実は私、ある方の、結構有名な方なんですが、ある方のオンラインの講座を購入しました。
その方はですね、テレビにも出るような方で、女性の起業家の中ではトップの方にいらっしゃる方なんですね。
その方がですね、初めてオンライン講座をやるということで、通常はいつも1対1でコンサルをやられる方なんですが、金額がですね、なんせ100万越えなんですよね。
なので、なかなか受けることができないっていうのがありまして、そういった方がですね、オンライン講座をされるっていうことで、説明会があるっていうことです。
説明会に参加しました。
その説明会は、やられる方がね、いろいろ説明をしていただいて、実際に説明を聞いて、参加しようというか、購入しようっていうふうに思ったんですね。
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購入するのにですね、オンラインの講座っていうことがあって、直接やり取りをするというよりかは、事務局の方がいて、その事務局の方とやり取りをして、支払いまでやって、最終的に動画講座を自分でやるっていう形になるんですね。
支払いは、ペイパルで、クレジットカードのみで、一括払いだけっていう形でした。
分割も可能なんですが、分割の場合は割高になりますよっていうことと、銀行振込したい場合は別途連絡くださいっていう形のご案内だったんですよね。
でも私はもともと、いつもクレジットカードでそういったものをね、支払っているっていうのがあったので、クレジットカードで支払おうと思ったんですが、支払おうと思った時にですね、クレジットカードが更新のタイミングだったんですよね、ちょっと前に。
それがあって、本人のちゃんとクレジットカードっていう確認が取れてなかったんですよ。
なので、このクレジットカードが使えないっていう風に、エラーが出てしまったんですよね、支払いの時に。
で、それを事務局の方に連絡をしたら、銀行振込でも大丈夫ですけど、事情を伺っているので、カードが使えるようになってからのクレジットカードでも大丈夫ですよっていうことを言っていただいたんですよ。
で、良かったと思って、じゃあそれでお願いしますっていう風に伝えたんですよね。
で、その講座を受けるのに特典がありまして、別の講座以外のセミナーを2回分無料で受けられますよっていう特典があったんですよね。
その特典の日程がもう決まっていたっていうのがあって、場合によってはその特典が受けられない可能性がありますっていうお話を事務局の方から聞きまして、
もともと私その日程がですね、仕事が入っている関係で、もともと出られなかったんですね。
で、動画があるっていうことだったので、動画で学ぶので、もともとその日にちは出られないので大丈夫ですっていう話を伝えたんですよ。
で、その動画は基本的には出た人しか受けられないんだけども、今回特別に2回分動画を見れるようにするので、
支払いが終わったらメールアドレスとお名前をご連絡くださいっていうふうに連絡をいただいたんですね。
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で、もう分かりましたっていうことで返信をして、そのカードの確認が取れるのを待っていたんですけど、
もともとそのペイパル側の方からカードの確認に大体1週間近くかかりますっていうことを言われていたので、
その相手の事務局の方にもそれぐらいかかりますっていう話はしていたんですけど、
ある日ですね、急にLINEの方にこの講座の申込期限はいついつまでです、今日までですっていうご案内が来たんですよ。
今日の18時で終わりますっていうふうな連絡が来て、ちょっと私もね不安になって大丈夫かなこれと思って、
一応LINE送ったんですよ。 そしたらですね、18時で終わりですっていう返事が来たんですね。
え?と思ってそんな話、この前のカードが使えないから待ってくださいっていう話の時に言ってなかったなと思って。
カードが使えないっていう旨をお話しして、使えるようになってから支払いでいいって言われてたんですけどって伝えたんですけど、
相手側、あいつの事務局の方からは、そういった内容の話をしたのかもしれませんが、
受付はいついつまでです。全員のお客様にそう伝えてますので、それでお願いしますっていう返答が来たんですよ。
多分その相手の方って結構稼がれてる方っていうのがあって、事務局にも複数人多分いると思うんですよ。事務の方が。事務局の方が。
なのでおそらくその前回のカードが使えなかった時に対応してくれた人と、締め切り日の時に対応してくれた人は多分違うんじゃないかなと思うんですよね。
なんで違うかっていうと、文章の書き方がちょっとやっぱ違う。
前の方は絵文字を結構使われる方だったんですけど、締め切りの時のご連絡を受けた方は一切絵文字がなくて、
これ絵文字ってすごく大事だなって、絵文字とか顔文字を使うのってすごく大事だなってこの時思ったんですけど、
絵文字とか顔文字が一切ない、ビックリマークとかも一切ないとすごく冷たく感じるんですよ。
言い切られてるような感じだったんですよね。で私もちょっとイラッとしてしまって、こういう話だったのにこの話はなしってことですかって
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いうふうに送ったんですよね。 そしたら私は本人じゃないのでわかりませんみたいなふうに返ってきて、結局
そこで何回かやり取りしてた、これもうダメだ、話が 拉致が開かないわと思って結局銀行振り込みにして、機嫌内に振り込むようにしたんですけど
今回は何がお伝えしたいかっていうと、すごく売れてる方、本人はすごく売れてる方なのに事務局の人の対応が悪いだけで、私も次は受けないだろうなと思ったんです、この人の
イメージがすごく悪くなったんですよ。 これって本人のせいじゃなくて事務局の方の対応が悪いっていうこと
なんですけど、最終的にはその事務局を雇ってる 本人の責任っていうのはあると思うんですけど
人のお客様に対しての対応が
多分悪いっていうことを自分ではおそらく気づいていないんだと思うんですけど 事務局を担当している人ということは仕事としてその事務方をやってる人だと思うんですよね
なので多分その人だけじゃなくて他の人の事務もね多分やってると思うんですよね そういう時にその他の人に対しても同じような態度だと思うので
それってすごくもったいないなと思って でその方も雇ってる人のせいで自分のお客様が
去っていくってなるとすごく 悲しいというかもったいないよなぁと思ったんですよね
私も私は今のところ事務の方は雇ってはいるんですけど あのそういうお客様の対応をお願いしてないんですよね
実は私あんまりなんて言うんでしょうね お金で雇っている方に関してはそんなに信用してなくてですね
言われたことしかやらないだろうなっていうふうに思っているので お客様が関係していることに関してはあまり
頼まないですよねそういうことは自分でやるようにしていて お客様と揉めた時も自分が対応して揉めたなら納得いくんですけど
人にお願いして揉めて尻拭いだけ自分がするっていうのは得意がなかなかできないことが あったりするので
そういう部分はね自分でやったりしてるんですけどやっぱりその人に頼む時は本当に 信頼できる人に頼まないとお客様の対応の時は
ちょっとこれもし自分だったら嫌だなと思ったんですよ もし自分がその提供しているその立場だったら
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自分の知らないところでお客様と揉めていて 気づいたらお客様が去っているんですよね
多分その報告とかしないと思うんですよね 揉めちゃってっていう
だからねそれは自分がお客様の立場に立った時に これは自分だったら自分がその
提供する側だったらすごく嫌だなと思ったのでやっぱりこれからもお客様の対応は 自分でしようって思いました
それはね
自分がお客様の立場に立ってもやっぱり思いましたね 自分で責任を取る分には構わないけど人のこう
やったことを自分が責任を取るそれもお金を払ってるのでそれをやってもらうためにね だから
それはやっぱ納得いかないよなと思ったので そこはね私はちょっと人に頼むことはするのはやめようと思いました
受けた時にねそう感じました なのでねそういうその結構起業を
している人の周りにはそういう事務サポートっていう仕事だったりとか事務方をね あの担う仕事だったりとか秘書さんみたいな
仕事をしている方もねいるんですよ なのでいそうメックさんこんばんは
今ねちょっとあのある
とても売れっこなね起業家さん女性の起業家さんの 商品を買ったら対応があまりに悪くてその対応がねその
事務方の方の事務方の方っていうかいう方の対応だったので 私は事務の人にお客様の対応をやらすのはやめようっていう話をしてました
姉子可愛いですかありがとうございます うちの猫ちゃんです
空って言います空ちゃんですよろしくお願いします 右側に写ってるのが子供の頃
で左側が今です はい空ちゃんです女の子でございます
所事務方の方
ありがとうございますなうも可愛い
あの意外とですね女の子だからかあそうです生地とらですね あの体がねちっちゃめで顔もねすごくシュッとしてるんですよね
この写真が野生館ですかこれはですね あの
写真を撮るためにですね 上から手をパーにしてこう近づけたら
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仰向けになって あの
を広げた格好してたんですよ それでねその写真なんですけどちょっとね切れてるからを広げてるのわかんないかもしれない
んですけど
生地とらは野生館残ってるらしいあそうなんですか a 残ってる方の
あれなんですね種類なんですね確かに すごくねお天馬なんですよ暴れん坊なんですよね
今もねちょっと前に
一人遊びしてて ボールが転がってきたことにびっくりして飛び跳ねてました
暴れん坊です結構 まだ1歳1歳1歳と今何ヶ月かなロ
8ヶ月か1歳8ヶ月なんですよね なのでまだまだ暴れん坊ではあります
生地とら鉢割れ欲しい鉢割れって何でしたっけ あー靴下ばきならなおよしああ
かわいいですね 鉢割れってなんだっけ
あーしたが白いのお腹がお腹の方が白いってことですかね あのでも生地とらってね結構多いですよね
ああやっぱそのお腹の方が白い子 ああ
確かに あの私買って思ったのが
あのー 肉球あるじゃないですか肉球
肉球が黒いことピンクの子がいるじゃないですか
あー一番オーソドックス猫らしい猫 そうそうそうピンクの方がねちょっと可愛い感じしますよね私もね
ピンクの方が可愛い感じしますうちの音 空ちゃんはですね肉球は黒いんですけども
なんかピンクの方が youtube とか見てでもピンクの方が なんか肉球って感じがするなぁと思いました
肉球がピンクな子は鼻もピンクなんですよね
うちの空ちゃんはですね肉球は黒なんで鼻も黒なんですよ 黒っぽいんですよ
まあでもね可愛いんですけどねとても あ泣き声やっぱり聞こえました
となんかあの 話したら急に来ましたね
すぐ近くに 今隣で座ってますけど
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結構ね泣くんですようちの猫 喋るんです
なので 仕事中とかもね私がお客様と喋ってると
あの 泣き始めるので
なかなか難しいんですよね 邪魔されちゃうので
ツイッターに画像をあげてください ツイッターにツイッターに
あそこの空ちゃんの写真ですか あのねー
空ちゃんはですねインスタグラム持ってるんですよ 超寂しがりなんですよ
空ちゃん専用のインスタグラムがありません あっそうですインスタはね自分の私のインスタしかリンクしなくて空ちゃんのインスタは
リンクしてないんですよね 空ちゃんのインスタは
えっと 空ちゃんのインスタはですね
かみつきかみつくアンダーバーク 噛みつく
かみつ あっそうなんですか
保護猫の捕獲動画とかあげると youtube とかすごいアクセサリーみたいな
へー そうなんだ
私はですねあのうちのお猫さんはですね
噛みつく ここだ
噛みつく ストーリーとかさらにあるとなおよし
あー確かにねそんなにそんなにね 更新できてないんですよねなかなか一応 youtube もねあるんですけどね
まだ2本しかあげてないですね
あのうちの空さんはですね生後 何ヶ月だ
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4ヶ月ぐらいかなとの時にですね あの
保護してくれた方の近所の人の車の エンジンルームに入っていたところを
保護されました その保護してくれた方が知り合いで
で譲っていただきました なのでちっちゃい時の写真があります
だいたい6ヶ月ぐらいで引き取ったかもと思います 確かもしかして探してくれてるのかな
実はですねこの噛みつく空というのはですね 噛みつき空なんですけどうちの猫がですね
よく噛むんですね いろんなものもちろん私の手とかも噛むんですけど足とかね
噛むんですけどなのでそれねあの 大人になっても噛むんですよ子供の時から噛むんですけど
大人になっても噛むだから噛みつく空っていう あれにしてます
そうなんです噛み癖はねもう治らないんですよねなのででもねあの あれですえっと一応ね大人になってからは怒ればね
やめるようになりましたね 子供の頃兄弟で育ってないと
確かにやっちゃいけないこととやっていいことが教えてもらえないんですよね きっとね
だから 多分ね治らないんですよね
まあでももうしょうがないと思っててでもあの一応 手加減はするのでまだマシかなと思って
なんかね猫によっては本気噛みするじゃないですかで血が出るとかね あると思うんですけどそれはないのでまだマシかなと思っています
甘噛みなのでまだマシな方かなーっていう感じですね はいということで
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今日はですね ある方の商品を買ってちょっと感じたことをお話しさせていただきましたあと
終盤は私の飼ってる猫の話をさせていただきました はいということで
今日はこのあたりでそろそろ終わろうかなぁと思います
mx さんも来ていただいてありがとうございましたぜひ 空ちゃんよろしくお願いします
これから 時折多分声とか入ると思うのでよろしくお願いします
はいおめくさんありがとうございましたそれでは アーカイブで聞いていただいている方もありがとうございました
それではまた来週お会いしましょう それではおやすみなさい
