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女性企業家、SNS集客、本当のところチャンネルへようこそ。片岡すみらです。
このチャンネルでは、普段私がお伝えしているSNS集客のことと、個人事業主として活動していて感じたことなどをセキュララにお話ししていくチャンネルです。
本日もご視聴いただきありがとうございます。
今日は、LINE公式アカウントをどういう立ち位置で使うのかが正解かについてお話ししていきたいと思います。
私、常日頃LINE公式アカウントいいですよっていうお話をさせていただいてるんですけども、まだまだ使っていない方もいらっしゃると思うんですね。
聴いていただいているスタンドFMの配信者さんたちもまだ使っている方は少ないです。
なので、これから使おうかなって思っている方だったりとか、ちょっと興味があるなと思っている方に対してですね、どういうふうに使ったらいいかということを今日はシェアしていきたいと思います。
まず、皆さん例えば自身のコンテンツを持っていて、それをお客様に購入していただこうと思った時、どういう活動をするかというと、
まずは皆さんSNSで拡散と認知活動をします。
それはどういうことかというと、皆さんはまだそんなに名前が知られていないというか有名人ではないので、
その名前を聞いただけで、この人ねとか、何してる人ねっていう認知がまだ足りない方も多いと思うんですね。
そこでご自身の名前をたくさんの方に知っていただいたりとか、その方が何をやっているのかとか、どんな人なのかとか、どんな実績を持っているのかっていうことをたくさんのお客様に知っていただくっていう必要があります。
特にSNSで販売をする場合は、たくさんの方がいる中で皆さんのことを選んでいただくっていうことになりますので、必ずこういった拡散と認知活動というのが必要になってきます。
いろんな人に認知をしていただいて、次にやることはですね、信頼構築なんですね。
これがリアルとSNSの大きな違いになりまして、リアルではなくてインターネットとかオンラインでコンテンツを売る、商品を売るっていうことになりますと、お客様との信頼構築というのが絶対に必要になってきます。
なぜかというと、実際にお客様は皆さんと会ったわけではないので、じゃあ実際にその人が存在しているのか、SNSに貼ってある写真と同一人物なのかとか、そういうのってお客様気になるんですね。
なので信頼構築のためにお客様の悩みを解決してあげたりとか、皆さんが持っているノウハウ情報を開示したりとか、話を聞いてあげたりしてコミュニケーションを取るということが大事になってきます。
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その時にSNSですとコミュニケーションのキャッチボールがなかなかうまくいかないです。そこで活躍するのがお勧めしているLINE公式アカウントになります。
ここでちょっとLINE公式アカウントについて文章をお話ししたいと思います。
皆さんが使うのはLINE公式アカウントになるんですけども、お客様が見るのはLINEですね。通常プライベートとかで使っているLINEで見ることになります。
なので今日はLINEの話をさせていただくんですけども、LINEは今年2020年の4月時点でアクティブユーザー数が8400万人を超えています。
アクティブユーザー数というのはアカウントの登録をして使っている方ですね。アカウント登録してそのまま放置しているという方ではなくて、ちゃんと使っている方のことをアクティブユーザーと言うんですけども、その数が8400万人を超えています。
比較対象で言うと、皆さんがよく使っているツイッター、これが4500万人になりますので、それと比べると8400万人すごい数字ですよね。
でも実際にどれぐらいすごいのかって分かりづらいと思うんですけども、日本人、これ8400万人というのは日本のアクティブユーザーなんですけども、
日本人の人口が今の2020年の9月時点で、総務省のホームページでちょっと調べてみたんですけども、1億2581万人なんですね。今の日本人の人口が。
そこから考えると、人口の大体約67%ぐらいがLINEのアクティブユーザーということなんです。
なので、半分以上、2人に1人以上の割合でLINEを使っているということなんですね。
今、それを聞いていただいた上で、これからお話しすることを聞いていただきたいんですけども、SNSやメールでコミュニケーションを取ろうとすると、どうしてもタイムラグだったりとか、会話が途中で止まってしまうということはありませんか?
最初はこううまく何分とかでキャッチボールしてたんだけど、例えば今日寝てしまった、次の日返事が来るのに、例えば夜になってしまうとか返事が来るまでのタイムラグが下手すると1日空くとかそういうこともあると思うんですね。
でもLINEは先ほど言ったように、2人に1人以上の確率で常に使われているということなので、生活の一部として活用されているっていうふうに解釈できるんですね。
なのでキャッチボールがスムーズにできます。
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だから結局はお客様と何を話していたっけとか、途中で会話が止まっちゃってそのまま終わってしまったっていうことがLINEに関してはすごい少ないです。
なので最初に言ったように信頼構築をしなければいけないということになりますので、お客様とコミュニケーションを取るならSNSやメールではなくてLINEを使うのが一番いいと思っています。
なので使うとすると、これから使おうとしている場合はまずSNSで認知や拡散活動をしていただくと思うんですね。
その後にLINE公式アカウントに登録していただいて、その中で信頼構築をしていただく。
お客様との信頼関係がちゃんとできた段階で皆さんのコンテンツをお勧めしてみるっていう形でやると制約率が断然上がります。
なのでぜひそういった形で使うのにLINE公式アカウントを使っていただいたらいいなと思っています。
はい、今日はですね、これからLINE公式アカウントを使う方、今どういうふうに使えばいいか悩んでいる方に対してLINE公式アカウントをどういう立ち位置で使うのが正解なのかについてお話しさせていただきました。
このチャンネルの他にアメブロの書き方や読まれるための情報を発信しているアメブロ、LINE公式アカウントの自動化集客の仕方などをお伝えしているLINE公式アカウントをやっています。
SNS集客のことに興味がある方はぜひ一度覗いてみてください。
本日もご視聴いただきありがとうございました。
今日も充実した一日が過ごせますように。
片岡すみらでした。
