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おはようございます。片岡すみらです。
この番組は、毎朝8時15分に起業をしている私が日々感じた気づきや、
起業副業があなたにとって身近なものになるように、日々小さな気づきを感じられるラジオ番組となっております。
いつもご視聴いただきありがとうございます。
今日は、好きなお客様とだけ仕事をするためにすることについてお話をしていきたいと思います。
私のところに来る、アカデミーに来る生徒さんですとか、LINE公式でよく質問をいただくんですけども、
好きなお客様とだけ仕事をしたいっていう方が結構いらっしゃるんですよね。
やっぱりね、自分と合わないお客様だったりとか苦手なお客様っていうのがどうしても存在はしてしまうんですけども、
そういったお客様が来た時にどうしたらいいかとか、
その来た時に撮るべきなのか撮らないべきなのか、
でも自分は撮りたくないんだけど撮った方がいいというか、撮るべきっていう風に教えられるわけなんですよね、企業塾で。
でも自分は撮りたくない、自分が好きな人とだけ関わりたいっていう風に思っている方が多いんですね。
そのためにどうしたらいいかっていう話なんですが、私もね実際苦手なお客様だとか、
この人とはちょっとなんとなく合わないだろうな、フィーリングが合わないだろうなとか、
なんかちょっと殺伐としそうだなみたいな方っていうのは実際にいらっしゃるんですよ。
人間なのでどうしても性格が合わないとかそういうこともあるんですよね。
じゃあそういった時にどうしているかと言いますと、
私の場合はアカデミーに入っていただく前に90分の個別の相談というか個別セッションの時間をとっています。
そこでお客様の悩みだったりとか家庭状況だったりとか、
今後どうしたらいいかっていうのを考えるためにいろんなお客様の情報を伺うんですよね。
伺ってから自分がこのお客様に役に立つのかどうかっていうことをこちら側が判断しているんですけども、
その時にやっぱり個別でセッションをしているとこの人とは合わないなっていう風に感じることもやっぱりあるんですね。
そういった場合はですね、悩みっていうのを聞いた上でこういう風にした方がいいと思いますっていうアドバイスはさせていただくんですが、
自分のアカデミーのご案内は一切しません。
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なのでお客様にはアカデミーには入っていただかないような形でお話を持っていくようにしています。
最初から90分の個別セッションの時に必ず商品をご案内しますよっていうことはお伝えしてないんですよ。
ただこの方には自分のアカデミーが役に立つなと思った方に関しては、
実は私こういうアカデミーをやっているんですが、
あなたにはこれを受けていただければこういう風になれるっていう風に思ったので、
ご案内をさせていただこうと思うんですけどっていう風に案内をするようにしてるんですね。
なのでアカデミーに入っていただきたくないというか、私とは合わないなっていうお客様に関しては、
アドバイスだけをしてそのまま終わらせてしまうっていうことももちろんあります。
あとはですね、90分のセッションっていうこともあるので、
90分だけでは本音が出ないお客様もいるんですよね。
本当の素の部分までは出てこないっていうことが多かったりするので、
その時は合わないだろうなっていう風には感じなかったんだけど、
実は長期のやり取りをしてみたら、実はこの人合わなかったっていう場合ももちろんあるんですよ。
でもその場合はもう支払いももらってるし契約も成立させてしまっているので、
期間中はもちろんしっかり向き合うことはします。
ただその後の付き合いはあまりしないっていうことが多いですね。
お客様側もやっぱり私が合わないと思っているときは、
お客様も合わないと思っていることがほとんどなんですよ。
私が合わないと思っているのにお客様は私合うと思うっていう方は会ったことはないですね。
だいたいお互いが合わないと思っているか苦手と思っていることが多いので、
お客様側も聞こうとはしないし、その延長とかを聞こうとはしないし、
さらに付き合っていこうと思っていなかったりするので、
お互いが契約期間が満了になったら終わりっていうことも結構あったりします。
ただこれをやってしまうと売り上げが上がらないです。
もし100万ぐらいだったらちゃんと集客ができればいくと思うんですが、
さらにそれ以上を求めるのであれば、
好きなお客様だけとやるっていうのは正直難しいかなと思います。
どちらを取るかだと思いますね。
どちらも両方とも取るっていうのは難しいと思います。
それをするには相当な数を集客するしかないっていうのがあるので、
そんなに集客をしないである程度の売り上げを収入を得たいっていうことであれば、
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嫌いなお客様、苦手なお客様でもちゃんと全員の方にご案内して収入を得るのか、
収入が少なくてもいいから好きなお客様とだけ付き合いたいのか、
どちらかしか取れないと思った方がいいと思いますね。
それをどちらにするかっていうのを選ぶのは皆さん次第だと思うので、
どちらが合ってるとかどちらが間違ってるとかどちらにすべきっていうわけではないんですが、
両方求めるのは正直言って難しいと思うので、
もし好きな方だけと付き合いたい、好きなお客様にだけ来てほしいということであれば、
売り上げは正直求めない方がいいかなと思います。
はい、ということでですね、今回はアカデミーでよく聞かれる質問ですね。
好きなお客様とだけ付き合いたいんだけどどうしたらいいかっていうことについてお話をさせていただきました。
質問などがあれば是非レターでいただけると嬉しいです。
特命で送ることができますので是非お待ちしております。
最後にお知らせです。
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それではまた明日お会いしましょう。片岡スミラでした。
