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皆さん、おはようございます。SNSを使って起業副業をしている女性が、安定的に収益を得るサポートをするコンサルタント、片岡すみらです。
この番組は、毎朝6時15分に起業をしている私が日々感じた気づきや、起業副業があなたにとって身近なものになるように、日々小さな気づきを感じられるラジオ番組となっております。
いつもご視聴いただきありがとうございます。
今日は、お客様の声を信じすぎちゃいけないということについてお話ししていこうかなと思います。
今、私、起業などをしているお客様のサポートをさせていただいているんですが、起業をしたいという方、まだ起業をして間もなくて収益が得ていない方などのサポートをしていたときに、特に感じていた話なんですが、
お客様って、実はね、意外と自分のことを本当の意味で分かっていないっていうことがね、多かったりするんですよね。
以前あった話で言うと、稼ぎたいです。
例えば、月100万稼ぎたいので教えてくださいっていう風にお客様が来たとします。
じゃあ、月100万稼ぐためには、これをしなきゃいけないですよ、これもしなきゃいけない、あれもしなきゃいけないですよっていう風に、いくつもやらなきゃいけないことを提示したとします。
そうすると、その中で、これはちょっと私やりたくないんでやりませんとか、これねちょっと嫌なんですけどっていう風に、やらないことというかやりたくないことっていうのがね、出てくることが多いんですよね。
それってね、結局、優先順位が稼ぎたいよりも、やりたくないことの方が優先順位が上なんですよね。
だから、稼ぎたいけど、これはやりたくないっていう風になるんですよね。
ということは、本当の目的っていうのは、稼ぎたいっていうことじゃないんですよね。
優先順位が上っていうことは、やりたくないことをやらないで仕事をしたいっていうことの方が、本当にやりたいことなんですよね。
で、実際に私がね話を聞いてみて、そういう風に言って、初めてということは、何々さんって、稼ぎたいことが目的じゃなくて、これをこうしたいっていうことが目的なんじゃないですかって言うと、初めて気づくっていうパターンがね、結構多いんですよ。
なので、お客様の声を一言でね、お客様がこう言ったからといって、それを全て信じすぎるのも危ないなっていう風に思っていて、まずはそのコンサルタントとかね、名乗るのであれば、お客様の話をきちんと聞いて、
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本当のお客様の気持ちというか、本人自身もね気づかない気持ちっていうのがあることが多いので、そういったところをね、引き出していくっていうのも大切な仕事なんじゃないのかなっていうのはね、思います。
あとは、お客様に例えば、何か自分のサービスを売るときに、一番最初ってモニター募集とか、例えば安くしますっていう形で、無料とか低い金額で提供する代わりに、感想をいただけませんかっていうことって、まずするんですよね。
その感想を見て、次のお客様に来ていただくっていうのが、一番最初にビジネスでサービスを売る場合にすることだったりするんですけども、その感想だったりとか意見っていうのを全部信じすぎちゃいけないなっていうのは常に思っています。
これね結構、やり始めた方、起業し始めた方ってね、信じすぎてしまう傾向が多いんですよ。っていうのも、お客様って基本的にその方のこと、例えば私のサービスを受けてくれた方なのであれば、私に興味があるとか、私のことが好きなお客様っていうのが多いので、その好きな相手に対して、じゃあ悪いことを伝えますかっていうと、
それって悪いことを伝えたら、自分の印象が悪くなるかもしれないって思ったりするじゃないですか。だから、悪いところってあんまり言わないんですよ。あの、釈放事例みたいな感じで、いいことをまず言う、悪いことはなるべく言わない、あえて言わないっていう選択をする方の方が多いはずなんですよね。
わざわざね、自分がマイナスになるようなことを書かないと思うので、なので、感想って基本的にはいいことしか書かないんですよ。皆さんもそうじゃないですか。何か感想を書くときって、いいことの方が多いと思うんですよ。特に知ってる方だったりとかすると、まずいいことを書くわけじゃないですか。
なので、悪いことっていうのを書く人って少ないんですよ。お客様の場合は特にね。なので、それを全部信じてしまうと、自分のサービスってこんなにいいんだ、悪いと思われることないんだっていうふうに思ってしまうと、後々後悔するので、そこら辺は100%信じすぎちゃいけないなっていうのは、最初の頃はすごく感じていました。
なので、もちろんね、全く信じないっていうわけではないんですが、半分信じて半分、いいこと言ってくれてるんだなっていうぐらいに思うぐらいがちょうどいいんじゃないのかなっていうのはね、私は思っています。
なので、お客様が本当に伝えたいこと言いたいことっていうのが言えているのかどうかっていうところもね、しっかり見ていく必要があるんじゃないのかなと思いました。今ね、習っている方も結構ね、お客様がこうやって言ってたからやってみましたとかね、新しいサービス始めてみましたみたいなふうに言う方も結構いらっしゃるんですよ。
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でもね、それをして失敗している方もすごく多くいらっしゃるので、そこら辺もね、気をつけなきゃいけないところ、私気をつけてほしいところだなと思ったので、今日はね、お話しさせていただきました。
はい、ということで今日はですね、お客様の声を信じすぎちゃいけないということについてお話をさせていただきました。質問などがあれば、ぜひレターでいただけると嬉しいです。レターは匿名でも送れるようになっていますので、ぜひお待ちしております。
最後にお知らせです。私のLINE公式では、企業に関することやSNS集客についてお届けしております。お登録いただいた方にはSNSで集客する方法についての動画講座をプレゼントしていますので、興味のある方は概要欄にある公式LINEの登録URLをタップしてください。それではまたお会いしましょう。片岡 隅田でした。
