BtoBマーケティングの難しさ
こんにちは、すけです。今日は、BtoBマーケティングの面白さと難しさというテーマで、めちゃくちゃニッチなんですけども、お話をしたいなと思います。
僕自身がですね、来月の頭、もうすぐなんですけども、マーケティングの部署に移動するんですね。
BtoBマーケティングの部署に行くんですよ。 よくBtoBとかBtoCとか聞くと思うんですが、
会社に商品を買ってもらうためにやるマーケティングですね。 BtoCが消費者なのでBtoBマーケティングなんですが、
たまたま、ちょっと連日この話をしてるんですが、 刀のマーケティングブートキャンプに参加してきて、そこで刀のマーケターの方とお話をする機会があって、
BtoBマーケティングって難しいよねという話になって、ちょっとそこのメモがてら、その内容をメモがてらお話をしておければなと思っております。
結論、BtoBマーケティングの難しさと面白さなんですけども、 意思決定者が複数いるというのがBtoBマーケティングの難しいところですよねという話になったんですね。
先ほど例に挙げた消費者に向けたマーケティングのBtoCと、 対企業に向けたマーケティングBtoB企業の違いとしては、意思決定者の
数であるという話なんですが、 まずBtoCとかであれば、基本的には何でもいいんですけど、シャンプーのマーケティングを担当していれば、
売るべき相手って基本的には消費者1人じゃないですか。 もちろんその間に卸しとか、いろんな業者が
いらっしゃるので、そこへの調整とかは必要にはなるとは思うんですが、 基本的に向くべき相手、ターゲットですね。
それはシャンプーを買おうとしている消費者ですよね。 ただBtoBになると、例えば
広告の商品を売りますと、この広告の商品を売る際に買ってもらう相手って、当然広告を運用している、 広告を出向したい担当者でもあると思うんですけども、
決済を通すためにはその冗長にその担当者が相談をしないといけない。 さらに
その上と決済担当者が複数いらっしゃる場合があると、そうなるとマーケティングって基本、
誰に、誰のどんな課題を解決するかということが基本の路線になってくるので、 その誰が複数いると、当然複数のシナリオ、その分のシナリオも考えなきゃいけないので、
あらゆる方向を向きながらマーケティング活動しなきゃいけない難しさがあるよねという話を カタナのマーケターの方から言われたんですね。
まあ確かにそれはそうだなぁと思って、確かにそういった面ではB2Cマーケットは違う一面があるかなとは思ったんですが、
フィードバックの重要性
じゃあ これで終わると思うんですが、
まあそのいろんなところを向くといっても結構難しいじゃないですか。 これは僕と同じようにこれからB2Bマーケにトライしようかなとかいう人に向けて、
もしいらっしゃればお話ができればなと思うんですが、 その方の方から言われたのは何をしたらいいのかというと、
まずは自分の商品を使ってくれそうな相手、かつ一番いいのは友達とかで、
さっき言った自分の商品を使ってくれそうな、お金を出してくれそうな仕事をやっている人に時間をもらってその商品のフィードバックを素直に聞いてみると、
マーケティング作のヒントとかコンテンツの作るきっかけになると思うので、ぜひそういった友人がいれば聞いてみてくださいという話だったんですね。
これはB2BにB2BもB2Cにも当てはまると思うんですけど、
何かいざインタビューしてくださいとかそういった聞き方をしてしまうと、 しかも気心知れてないような賢った相手に聞いてしまうと、
通り一辺等のことしか言われなかったりするので、フィードバックもらえなかったりするので、ある程度気心知れた人に対して、かつ僕であればB2B企業の担当者とかがいれば、
そういった人に忌憚のない意見を聞くことによって、そういうマーケティング施策の立案とかにもつながるので、ぜひやってみてくださいという話でした。
なので結論をまとめたいと思うんですが、B2Bマーケットで複数の面を向かないといけない、複数の方向を向かないといけない意思決定者が複数いるから、
そういった面でいろんなところを見ながらマーケティングをしなきゃいけないというところと、そのいろんな面、いろんな人たちが何を考えているのかということを探るために、
自分の近い人で同じような仕事をやっている方がいれば、僕であればB2B事業の担当者とかがいれば、その人に実際に会ってお話を聞いてみて、
マーケティング施策のヒントを考えるのはいいんじゃないかということで言われたので、今日はそんな話をさせていただきました。
いつも通りまとまっていませんでしたが、今日はちょっと日常な回でしたが、B2Bマーケティングの面白さと難しさというテーマでお話をしました。
今日も素敵な一日をお過ごしください。
水溜りボンドです。
