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こんにちは、とっくんです。今日はですね、伝わらない人の伝え方というテーマでお話をしたいと思います。僕自身が今、講師養成塾じゃないですけど、その講師になりたいとか、教えることをお仕事にしていきたい
っていう方たちに対してコンサルティングを実施してるんですね。
で、その生徒さんたちに教える側に回ってもらうっていうことはやっぱり人の前で話をすることとか、人に何かを伝えるっていう機会がめちゃめちゃ増えるわけなんです。
だからこそ、セミナーを1回ちょっとデモンストレーション形式でやってもらって、僕がフィードバックさせてもらったりとか、あとは何かこう自分のアイディアを僕に対して僕が何て言うんですかね、今僕が先生という立
場でやってるので、いろいろ考え方を聞かせてもらうっていう時に、やっぱり頻繁にこの伝えるっていうのをいろいろ見てきてるわけなんですね、生徒さんたちの。
で、その生徒さんたちの中でもやっぱりこの伝えるっていうところがまだまだ苦手だなっていう方が結構多いところがあって、で、その共通しているようなところが今回あったのでシェアできればいいかなと思って
います。
で、まあどういう人、今回ねもう一つだけに絞ろうと思ってるんですけど、そのもうほんと伝わらない人がみんなこれやるんですけど、みんながやってしまうんですけど、それが前提条件を説明しないっていう人がめ
っちゃ多いんですよ。もうこれめちゃくちゃ多いです、ほんと。
前提条件を説明しないっていうのはどういうことかっていうと、おそらく本人の頭の中ではその前提条件ができているからその前提条件を説明しなくても通じるんですけど、初めて聞いた人からしたらどういうことってなる
ような話し方ですね。
例えば、例えば自分の、なんかコーチングをやってるメンバーとかいたりするんですけど、例えばそこで自分の気持ちが言語化できない場合はセルフコーチングをしようみたいなことを言ったりするんですよ。
で、その自分の気持ちを言語化できないときにセルフコーチングしましょうっていうことを言ったときに、まず自分の気持ちを言語化するって何って話なんですよね。
なんかいきなり出てきたけどその自分の気持ちを言語化するって、なんか私が話聞いてなかった?みたいな感じになるのかわかります?
その自分の気持ちを言語化するっていうのはよく考えたらね、まあその頭で思ってるだけじゃなくてちゃんと言葉にするっていうことなんかなーっていうことが相手に予想してもらえるかもしれないんですけど、
その、例えばその言語化する、なんで言語化しないといけないのかとか自分の気持ちをただ思ってるだけじゃなくてその言語化する、言語化するってしかもどうやってやるの?みたいな話ですし、そこが説明ないのにいき
なり出てくるとそのなんていうんですかね、その読者も読者というかその話を聞いている人が置いてけぼり感を食らうんですよね。
で、置いてけぼり感っていうのが出てしまうとこの人は私たちに寄り添って話をしてくれる人ではないっていう風な印象になってしまうので、そこからねめっちゃその人に絵の信頼度と落ちるんですよ。めっちゃ細かい話
なんですけど。
で、そもそもセルフコーチングっていう話も、そのなんていうんですかね、なんかねセルフコーチングって言われたら自分で自分のことをコーチングするっていうことなのかなとかって、あの考えたらちょっとわからなくも
ないぐらいな感じなんですけど、もう相手に考えさせてる時点でもダメなんですね。
で、基本的にその例えば自分の気持ちを言語化するみたいな話、その言語化とかセルフコーチングとかその一瞬で絶対意味がわかるっていう言葉じゃなかったら絶対説明しないといけないんですよ。
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で、説明しないといけないし、なんでそれをやるべきなのかっていう必要性も最初に説明しないといけないんですね。
で、これが本人はねわかってるんですよ。本人は自分の中の体験談とか今までの人生の中で自分の気持ちを言語化するっていうことをすごく大切にしてきて、で、言語化したからこそ自分の感情がコントロールできるよう
になったりとか、自分を客観視できることでなんかこう、あの感情でそのまま怒ってしまうとか、キレてしまうとか、そういうことを防ぐことができたから本人にとっては自分の気持ちを言語化することってもう当たり前、
生きようするようにできるみたいな。
いや、それがめちゃめちゃ大事っていうのが人生軸の中でわかってるんですよね。でも、初めて聞く人はそんなことわかんないんですよね。言語化ってなんか聞いたことあるけど、なんか大事そうやけど、それがどう私の人
生に良い影響を及ぼすのかっていうことがわかんないわけなんですよね。
で、ここのズレがもう致命傷になるんです。
講師側とか人の前で話をする人っていうのは自分はそれが当たり前やから、前提条件とかなんで言語化がいるんかとか、言語化をしえへんかったらどんなあかんことがあって、言語化したらどんな良いことがあってみたいな
ことを説明しなくても本人はわかってるんですよ。
だから、その前提条件をすっ飛ばして言語化できひん時はセルフコーチングしてくださいねとか、なんか言語化ってどこから出てきたんや、なんかいきなり突然出てきたんやけど、みたいな感じの話し方をしてしまうん
ですね。
これもうめっちゃ多いです。これやってしまう人。もう講師の、あの今現役で講師をされているような方でも普通にやってるんですよこれ。
で、それされるとね、本当聞いてる側はなんかね、聞いてる側がなんか自分が悪いんかなってなんなら思ってくるんですよね。その
この知識って多分みんなが知ってて私だけがわかってないんかな、みたいな感じで不安になってしまうんですよ。
そうなると質問なんかできるわけないし、コミュニケーションをめちゃくちゃ取りにくくなってしまうんですね。だからここ絶対気をつけてほしいです。
その本人も別になんか意地悪でそんなこと言ってるわけじゃないんですよ。だから気づけないんですけど、皆さんが使ってる言葉っていうのが、それほんまに小学校5年生に言っても一撃でわかるっていうぐらいにして
ほしいんです。
例えば、動物園って言われたら別に何も考えない。動物園っていうことは動物がたくさんいる場所なのかとかっていちいち考えないじゃないですか。
一瞬で動物園って言われたら、動物園って頭にイメージできますよね。でも言語家とかコーチングとか言われても、なんか最近よく聞くけどなんなんやろってその一瞬で処理できないんですよ、脳内で。
その一瞬で脳内で処理できないような単語を使うときは、なんでそれが必要なのかとか、それは一体何なのかとか、今から話をする時のコーチングっていうのはこういう意味で話しますっていう定義付けをするとか、
そういう工夫をしてあげないと、もうあえてポカーンってなってしまって、それ以降の話についていけなくなってしまうので、
なので前提条件をきちんと説明するっていうことをね、ぜひぜひやっていただきたいと思います。これはできていない人の方が多いです。
あとは一回ちょっとフィードバックさせてもらった人の中で、営業を教えられている方がいらっしゃるんですけど、その方が確か伝えるではなく伝わるっていうことが大事だと思うんですけど、
それができない場合は部下にきちんと自分から寄り添っていきましょうみたいな話をされてたんですね。
で、この時もその伝えるっていうことよりも伝わるっていうことの方が大事だと思うんですけどって、いきなり始まったんですよ。
で、そのなんか伝えるんではなくて伝わるっていうことが大事みたいな本もあるし、なんかそのその言葉が有名ってことはわかるんですけど、
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今まで喋ってきてた中にその話なんか1回も出てきてないのに突然そのフレーズが出てきたんですね。
で、その突然出てきたフレーズに対して説明がないんですよ。
こうなると、あ、これ今までのなんか僕が寝ぼけてただけでもしかしてなんか伝えると伝わるの違いみたいなトピックがあったんやったっけ、
あ、聞き逃したかもみたいになってしまうんですよね。混乱させてしまうっていうことです相手を。
だからこれね本人の中では伝えると伝わるが違うっていうのがすごいね頭の中にあるから自分、自分の中ではわかってるんですけど、
でもそれが聞いている側からしたらなんかいきなり出てきたんやけどってなってしまうんですね。
で、もうこの聞いている人たちに、え、何そのフレーズとかその考え方なんかいきなり出てきたんですけどってなった時点でもう結構やばいというか、
もう相手がそこから集中できなくなるんです、話に。
で、すごいねその信頼度が下がってしまう。信頼度が下がるっていうのはあの人は悪い人だっていう意味じゃなくて、この人の話難しそうやし聞いても意味なさそうと思われてしまうんです。そういう印象を持たせてしま
うんですよ。
だからこそ、あのーちゃんと自分の説明していることが、その小学校5年生とかに話したとしても普通に通じるような内容になっているのか、
まあそのなんて言うんですかね、社会人になってから当たり前のように知るなんかビジネスっていう言葉とかね、ビジネスっていう言葉とかはまあ小学校5年生の子はもしかしてあんまりイメージできないかもしれない
ですけど、
まあ社会人の人だったらね、ビジネスって言われてイメージ全く意味がわからないという人はまあおらんと思うんですよ。スッと理解できると思うんですね。
なのでその今自分たちの顧客対象の人がその言葉をきちんと理解しているのかということを意識していただけたらいいかなと思います。
で最初ほど怒るんですけど、自分が面白いと思った情報をそのまま話しても絶対伝わらないですよ。なぜなら自分たちは先生という立場じゃないですか。
自分たちは人の前で話す何かを教えるという立場なのでその教えるっていう立場の話を聞いている教えられる側っていうのはあなたよりも絶対知識が少ないわけですよ。
知識が少ないんやからあなたが面白いと思ったことをそのまま伝えたかって、そのあなたが例えば中級者なんだとしたらあなたが教えている対象が例えば初心者だったとするじゃないですか。
そんなら中級者がおもろいと思ったような話を初心者にそのまま話したとしてもおもろいと思うわけないんですよね。だってわからないですから。
聞いている相手と自分には知識とか常識が全く異なっている人とコミュニケーションをとっているって意識を持たないといけないですね。
ここを自分がわかっていることを相手もわかっているでしょうと思っている人はすごいそれやっちゃうんですよ。
そこを気をつけていただけたらいいかなと思います。
何か講義とか授業とか研修セミナーいろいろ話し自分の話を相手に伝えるっていう時にこの言葉相手にとって初めての言葉じゃないかなとか、
考えたらわかるでしょっていう言葉は絶対使っちゃダメです。考えさせるっていうのがダメなんですよそもそも。
考えなくても頭に入るっていうような話し方をしないといけないので。
そこをちょっと意識していただければいいかなと思います。
僕のコンサルメンバーの中でもこの伝え方、完璧にするのは難しいかもしれないですけど、ここをめっちゃやっちゃうんですよみんな。
なんでいきなりその話、どこから始まったみたいな話の展開になってしまう方が多いので、ここをちょっと意識して気をつけていただけたらいいかなと思います。
これはある程度その領域に関して経験値が高いとか、ベテランとかスキルが高い人ほどになるんです。
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そこの業界の初心者ってそんなことならないんですよ。
初心者はすべての言葉が新しいから、どんな専門用語が出てきたとしてもその専門用語の説明をするんですね。
わからへんから。わからなかった時の経験がまだまだ浅いから。
浅いというか、初心者って何もわからへんかった時からまだ1年以内とかするじゃないですか。
ベテランの人ってその自分が本番の初心者の時代から20年とか経っちゃってるんで、自分が初心者の時にどういう気持ちだったかって忘れちゃってるんですよね。
やからそんなことしてて当たり前でしょって思ってしまうんです。自然と無意識に。
それは別に知識マウンティングを取ろうとしてるわけじゃなくて、自然とそういう風になってしまうわけなんですよ。
やからそこぜひ気をつけていただけたらいいかなと思います。
はい、ということで今日はこの辺にしておこうかなと思います。
20回目のスタンドFMの配信でですね、9割が知らない講師のビジネスモデルというテーマでお話をしました。
そちら見ておいていただくと、今後教える仕事をする方ですね、講演家になりたい、研修講師をやってみたい、講師業をやってみたいという方々は
独立したりとか、それ専業できちんと売上を上げていくってしようと思ったら、それを意識しておかないといけないです。
ビジネスモデルが間違えているとどんだけ努力したとしてもアッパーが見えてしまったりとか、
他の会社員の仕事を辞められないということに繋がりかねないというか、絶対そうなっちゃうんですよ、ビジネスモデルを間違えると。
なので一回そちら、講師業をやりたいという方はぜひ見ておいていただけたらいいかなと思います。
あとはインスタグラム、フェイスブック、ツイッターで、YouTubeもですね、情報発信してますんでよかったらつながりましょう。
ということで今日はこの辺で終わりにしようと思います。ありがとうございました。
