自己紹介とブティックの歴史
声を思いを世界中に届ける。こえラボ。
経営者の志
こんにちは、こえラボの岡田です。
この番組では、経営者の決断・葛藤・譲れない思い、
ここでしか聞けない本音に迫っていきます。
ぜひ、あなたの経営のヒントにしていただけたらと思います。
本日のゲストは、死にせブティックの能見和代さんです。
能見さん、よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
まずは、能見さんの事業内容から教えていただけますか?
私は、鳥取県の方でブティックを経営しておりまして、
父の姉、おばあが、もともと20代の時に創業したお店なんですけど、
昨年、93歳で亡くなったんですが、72年ぐらい経つお店で。
かなり歴史のあるお店になってきてるんですね。
おかげさまで本当に長年、生えさせてもらっています。
能見さんはいつぐらいか、何年分ぐらい前からやってらっしゃるんですか?
私はですね、ちょうど21年目になるんですけども、25歳の時からここでおります。
そうなんですね。何かきっかけはあるんですか?ここで働くようになった。
本当にきっかけというのが、こういう仕事をしているとファッションが大好きなんでしょ?
みたいなイメージを持たれるんですけど、もともとは本当そういう勉強してたとか、
学校に行ってましたとか、全然なく、ご縁というか流れで来たというところがあります。
ただ、私も接客が好きだったり、人が好きというところで、すごく楽しい仕事だなということで、
すごく学ばせてもらったり、ずっとさせてもらっています。
接客の楽しさとお客様との関係性
そうなんですね。じゃあやっぱり直接人とお会いしてお話しながらお勧めしたいとか、
そういった接客のところに喜んで感じたり。
お知恵の洋服も結構コンセプトとしては上質で長く着れる服というところで、
お値段も安くはないというところで、物がいいというところで、
本当この洋服の世界も品を売っているなというところを感じるんですけど、
やっぱり品の良いものを求めて来られるお客様という方々が多くて、
こういうふうに年を取れるといいなという素敵な方々が多いというところで、
若かったですし、こういうお客様といろいろ接客させてもらいながら、
逆に普通にお話しさせてもらう中でも、すごく学びが得られたりとか、
お客様もすごく素敵だなというところを感じていました。
そうなんです。だとすると結構地元の方でリピートして来ていただくお客様も多かったんですよね。
そうです。私すごい最初びっくりしたのが、最初この仕事を触って、
すごいフレンドリーなんですよ。お客様がお野菜を持ってきたりとか、
おばが一人暮らしだったので大根にいたのを持ってきたよとお客様が持ってくる。
これは何?というくらい。だからすごい親しいというか、仲良いお客様。
私が入った時に、もう何十年前から来てるのよ、私はというお客様もいらっしゃったりとか、
本当皆さん長いご縁で来てくださっている方が多いですね。
そうなんですね。どうです?そういった方たちと接していって、やっぱり野水さん自身も変わってきた部分もあったりするんですか?
仕入れのこだわりとお客様への配慮
私自身が変わってきた。
学んできたとかね、そういったところで。
そうですね。やっぱりそういう、本当にこの世界でもミセスの方々が多くて、
お客様もここに来るといいものが買えるとか、そういう安心感があったり、
私たちもお客様の顔をイメージして、こういう方がお好きそうなサイズとかブランドとかを仕入れておく。
このおつなぎっていうのが、すごく地域で喜んでいただける形だなっていうのをすごく感じてました。
そうなんですね。仕入れる時もお客様の顔が思い浮かんで、この方これ似合いそうだなとか、そういう感じでも仕入れたり?
大体半年前に先取りというか、メーカーさんが展示会とかされてますので、
そこでお客様のお顔とかイメージして、こういうのがお好きそうだなっていうところで仕入れるっていうことをしてますね。
そうなんですね。
なので、洋服が入ってきた時にお客様に、お客様がこういうの入りましたってご案内させてもらうと、
すごい嬉しいわって覚えてくれてたのねとか、そういう風にも言ってくださったりとか、
すごくいい形だなっていう、お互いに。
結構あれですね、お客様と本当に近い感じがすごくありますね。
新たな挑戦：カフェとレンタルスペースの併設
ただ、いいお客様、昔からずっと来てくださっている方々は、高齢になられたり減っていったり、そこがね、
そういう点もあるので、新しい方に知っていただいたりとか、そういうところではすごく力を得てまいります。
他にもね、いろいろ接客をといろいろあると思うんですが、今この寝室のブティックでやられているところの良さとか、こういったところをやってよかったなとかいう面で、どんな部分がありますかね。
寝室のブティックでよかったな。
今、農民さん自身を結構オーナーとしてやってらっしゃるという感じですかね。
私自身はずっとこの仕事をしながら、6年前にカフェと2階にレンタルスペースを併設して設けたんですけど、
お客様とのコミュニティの場をもうちょっと強くできたらなっていうところや、お店に入りやすい空間づくりができたらなっていうところで、
そういう形を今6年前にさせてもらったっていうところもあります。
じゃあもっとお客様がいていらっしゃる時間とか、そういった場所になってきてるわけなんですね。
はい。洋服見た後にコーヒー飲んで帰ってくださったりとか、コーヒー飲んでくださった後に、じゃあちょっと洋服見て帰ろうかなみたいな、
そういう、ちょっとゆっくりしていただけるっていうところでは、時間もゆっくりしていただいてるかなと思います。
能見さんの経営理念と今後の展望
そうなんですね。この番組は経営者の志という番組なので、ぜひ農民さんの志についても教えていただけるでしょうか。
はい。私自身は本当にお客様にも喜んでいただきたいなっていうところで、上質な洋服を通してお客様のさらに魅力が上がるものとのおつなぎっていうところができたらなっていうところで思っております。
そうなんですね。じゃあ本当にお客さんとのつながりをすごく大切にされていらっしゃるのなっていう感じですね。
ありがとうございます。
だからこれからはこういうふうなことやってみたいとか、今後の思いとかってありますか。
はい。今ですね、BNIという会に入ってて、大阪ともすごくご縁ができて、うちが使っている洋服も実は取引先がほぼ大阪だ、東京だったりしますので、
大阪で洋服が必要な方とか、そういう方々にお酒の出張販売といった形で、4月からイベントとして、4月、5月と今次が3回目させていただくんですけども、大阪の方々にもお酒の洋服を販売するという形で今させてもらっています。
そうなんですね。じゃあ本当に販売の幅も広がっていったりとか、いろいろ形も変えていきながらやってらっしゃるんですね。
はい。なのでイベントとしてスタートしたところでどうなるかなと思ったんですけども、お客様もすごく喜んでくださって、やっぱりさらに自分が上がったり、やっぱり素敵な洋服とのご縁というところで、もうキラキラワクワクすごく楽しんでいただけてて、こっちも楽しくなりますし、
今ちょっとまだ数回なんですけども、また引き続きやっていきたいなというふうに思っています。
じゃあ本当にそういった出張販売も増やしていきながら、あと今あれですか、ファッションの勉強もされているんですか?
そうなんですよ。本当このご縁があって、出張販売という形を今させてもらう中で、ある方からスタイリストだよねそれって言われて、そんな私かっこいいもんじゃないしと思ってて、
本当に洋服とお客様とのご縁つなげっていうところでしかなかったんですけど、スタイリストとしての知識とか勉強もしていきたいなと思ってて、
ちょうどそのタイミングで池上陽子先生っていうファッションコンサルとして、今も現役でもバリバリ活躍中の方なんですけど、
その方が資格としてそういう企業塾というか教えるってことされてたので、今9月までちょっと短期間で資格を取ろうと思って今学び中でもあります。
そうなんですね。じゃあそこ学び終わったらどんなことをやっていこうという中ありますか?
そうですね。その先生はファッションコンサルだけじゃなくて、その方自身がなりたい自分になれるというところでのメイクですとか、ダイエットというところで業界発で、そういうトータルでのお客様のなりたい自分をサポートしていく、お役立ちできるっていうことの資格っていうのが取れるんですけども、
そういうファッションプラスいろいろそういうところでもお役立ちできたらなっていうところで。
そうなんですね。じゃあ本当トータルでファッションだけではなくて、メイクとかダイエットとかそういったところも含めてサポートできるようになったんですね。
どういう形になるかちょっとわからないですけど、そこが学べるので、そこの中で自分の今どういうことができるかっていうところを今作り上げて学び中っていうところではあるんですけども、お客様に本当に喜んでいただけたり、その方がなりたい自分っていうところでのお役立ちができたらなと思ってます。
情報発信とイベント開催
そうですね。今日のお話を聞いて、ぜひのみさんのことをもっと知りたいなとかっていう方がいらっしゃいましたら、このPodcastの説明欄のところにリンクを掲載させていただきますので、ぜひそこからチェックいただけたらなと思います。
このリットリンクの中で結構いろいろ情報もあったんですけど、イベントとかも結構開催されたりとか。
そうですね。いろんなご縁がありまして、いろんな方々に来て、うち2階にレンタルスペースがあるので、そこを使って、おさっきは心豊かな時間に出会うっていうテーマで、お客様に本当に楽しんでいただけて喜んでいただける場所となるといいなというところで、いろんなイベントも開催してますので、
それもインスタだったりリッチ、リットリンクにも掲載していておりますので、ぜひご覧いただけたら嬉しいです。
わかりました。ぜひね、インスタグラムのリンクも貼っておきますので、ぜひそこからチェックいただけたらなと思います。
エンディング
本日は新生ブーティックののみかずよさんにお話を伺いました。のみさんどうもありがとうございました。
ありがとうございました。
声を思いを世界中に届ける。
声ラボ。