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3・1・1つでいいの。 お客様のいいところ探しをして、自分のテンションも上げつつお客様のテンションも上げる。
反応が分かりがたい場合もありますが、そこはよく観察してみてると、目線や口元、呼吸などで読み取ることができます。
どうにも生理的に受け付けないお客様も、時にはいらっしゃるのですが、このいいところ探しを必ずしてください。
扉をあげて初対面。 あなたが嫌なところを普段から探す人だと、
うわぁ、出たぁ、って初対面の印象がお互いに最悪になってしまうかもしれない。
私も人間ですし、感情はあるので、一瞬嫌な感情が湧いてくることもあります。
正直な話ね。ただ、困ったことや嫌な感情を悪いものとは捉えていないのです。
苦手と感じるのは何が原因だろう?まだまだ修行が足りないな。
で、そこから自分の成長につながることを考えます。
湧いてきた感情を一旦、脇に置いて後で見つめ直したりすることもあります。
その場ではすぐに、違うところを見るようにして意識する場所を変えます。
ネガティブな感情は、生きていく上で身を守り、危険を回避するための必要な能力です。
ただ、ネガティブなことばかりに囚われていると楽しめなくなるのでね。
いいこと探しは、自分の周りに幸せが転がっていたことに気づける最高の秘訣です。
お客様に対しても、一つでいいので好きなところを見つける習慣をつけてくださいね。
ラブではなくライクで。
前の講でお客様に好意を間接的に伝えると書きましたが、私たちの仕事は究極の接客業です。
お仕事。なので、求められても愛してるとは言いません。
一昔前は、風俗上はお客様とキスをしない。
と言われていたようですが、今はそういう女の子は少ないのではないでしょうか。
ともあれ、プライベートな愛情と区別しています。
中には彼氏探しと言って入店した子もいました。
私が知っている例をお話しますね。
20代半ばの彼女はちょっとぽっちゃりしていて、一見派手な見た目ですが、とてもシャイな感じでした。
過去の恋愛では、いつも相手がDVをするようになり、男性とのお付き合いにネガティブなイメージを持っていたのです。
今までの男性とは違う人、お客様、との出会いを求めて。
でも、なかなかそういう男性は現れません。
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それどころか、お客様も暴力的だったり、自分にとって嫌なことをするお客様ばかり。
その子は半分泣きながら私にそう話してきました。
もっと自分を大切にしてほしい。そして彼氏探しをする場所を間違えてない?
って話したんです。
だって、私なんていい人に出会えるはずないし。
と、訴える彼女。
あなたが好きなタイプの男性は、どんな場所に遊びに行くだろう。
そして、どんな女性を好きになるだろう。
自分をひげして泣いている女性じゃないと思わない?
実は彼氏探しだけでなく、経済的にも切迫していた彼女は、お客様のリピートが欲しくて、すべてお任せで好きなようにさせていたんです。
だけど、相手を理解しようとか、満足させようとかいう前向きな方向にはなかなか向かず、体調を崩し、店に出てこなくなりました。
ちょっと私の対応も冷たかったかもしれませんが、女の子同士のトラブルを防ぐために、女性同士の交友を制限する店もあります。
今振り返ると、もっと良いアドバイスやできることがあったのではないかと思いますね。
この彼女のように、仕事としてのプロ意識ではなく、ただ身を削っていれば稼げると思っている子や恋愛対象、趣味や遊びという子がいるのも事実です。
が、お客様の足もだんだんと遠のいて、気がついたらいなくなっていることが多い。
お客様の取り合いで、つかみ合いの喧嘩を始めた子もいました。
女の子には選ぶ権利はありません。
約束といっても、単なる口約束でその場しのぎの場合だってある。
それをおとやかく言う権利はないのですが、たまたまいつも自分に来ているお客様が、他の子に何度か入ったことを知って、
私の彼を取らないで、と始まったそうなんです。
彼って、女の子に恋心が発生してしまうように、お客様も一時のお遊びにとどまらなくなってしまうことがあります。
裸のお付き合いだからこそ、注意しなければいけないと私は思います。
というのも、過去に何度か失敗したことがあるからなのです。
初めて間もない頃というのは、どういうスタンスでいたらいいのかに戸惑っていました。
お客様に指示されることやリピートにつながる満足度と恋愛営業を同じように捉えていた気がします。
指名客のいない私が稼ぐためには、お客様の要望に可能な限り答えようとしていました。
裏を返せば、自信がなかったからですね。
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私なんかを選んでくれたお客様を大事にしないと。
愛してるって言って。
とお客様に求められることがあります。
気持ちを盛り上げるために言っているのだろうと、その要望に答えていました。
大人だし、そのくらいの分別はあるだろう。
と思っていたのですが、ある日いつも来店されるよりも遅い時間に常連のお客様がいらっしゃった時。
どうしたのだろうと思いつつ、呼ばれたホテルの部屋に到着。
神妙なおももちのお客様が座っていました。
今日は泊まりで大丈夫だから、とおっしゃるのです。
え?と驚いて理由を尋ね返す私。
大事な話があると、家族もいるし仕事は泊まりというシステムはないことを告げると、いきなり怒り出したのです。
愛してるって言ったじゃないか?
って真っ青になって、すごい県幕で怒鳴り始めました。
あくまでも仕事としてやったことで、言われたことを言っただけだと伝えると、30分も経っていないのに部屋を出て行けと言われ、すごすごと退散しました。
たとえお客様に求められても、愛してるとは口にしないようになりました。
誤解されては困りますからね。
引き寄せ的なこと、言われた通りに行動したり、思ってもいないことを口にしても、お客様は本心から楽しんでいないことを察するのではないかと思います。
自分なりのスタイルを決めてからは、嫌なお客様が格段に減りました。
私なんて、という気持ちは、痛いことをしたり暴言を言われたり、辛い思いをするようなお客様を呼んでしまうのだと痛感しています。
もしもあなたが、なんで私ばっかりこんな目にと思っているのだとしたら、その気持ちが、嫌なことを引き寄せているのだと思ってください。
最初にいいこと探しのことを書きましたが、その逆に嫌なことばかり気になってしまう負のループに陥ってしまうパターン。
どうせうまくいかない、という思考を脳はうまくいかせたくないんだなと理解するようです。
だから結局〇〇は起こりませんようにと願っているはずなのに、〇〇なことを実現させてしまうんですね。
そして、私なんてという気持ちも同じように、ダメな私にふさわしい人が寄ってくる。
お金を払ってあげてるんだから、好きに扱っていいだろ。
というようなお客様は、実はご自身がどこかで辛く当たられていて、鬱憤を晴らしたいのでしょう。
そう思って、癒しをあげられるようになったのは、自分を大切にする気持ちができてからです。
それまで嫌なお客様だったものが、大切なお客様に変わりました。
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結果的には、他の女の子が拒否するようなNG客が私に回ってくるようになりました。
もちろん私にとっては嫌なお客様ではありません。
ごく稀に困ったお客様はいますが、いつの間にか来なくなります。
お客様からのお褒めの言葉を素直に受け取り、良い経験を重ねることで自信につながり、
自分自身に嘘をつくことなくセルフイメージを上げていける。
その結果、負のループから良いループに変わっていくんですね。
辛い仕事でも楽しめるコツというのは必ずあるものだと思います。