営業担当には好印象を持ったのに、電話対応で「この会社はやめよう」。お客様は、担当者だけでなく会社全体の対応を見ています。
今回は、電話・製造・配送・事務など、社員の仕事がお客様の信頼につながることを考えます。営業以外の部署も含めて、自社が選ばれる理由と、選ばれなかった理由を見直す回です。
▼今回話したこと
・電話対応ひとつで会社の印象は決まる
・お客様は部署ではなく「会社」として見ている
・選ばれなかった理由は、現場の社員が知っているかもしれない
・社員全員が販売の一端を担う組織のつくり方
▼自社で考える問い
あなたの仕事は、お客様が「この会社にしよう」と決める理由に、どうつながっていますか？
──────────
▼次の回も聴くには
お使いのポッドキャストアプリで「MiraQラジオ」をフォローしてください。
▼おたより募集
「うちの会社ではこんなことに悩んでいる」という声をお寄せください。番組で取り上げることがあります。
https://forms.gle/qcBbBTWuLHJBuoWG6
▼番組の学びを自社で試す｜無料7日間メール講座
番組で話したことを自社で試すためのステップを、7日間のメールでお届けします。
https://kagayaku-kigyo.com/step-7days/
▼MiraQ定例研究会（初回無料体験・大阪／オンライン）
経営者と社員が同じテーブルで「わが社ならどうするか」を話し合う場です。
https://kagayaku-kigyo.com/meeting/
▼出演
中村秀和（MiraQ 代表理事）
末松里沙子（MiraQ）
名倉涼（MC:セイ プロダクション）
運営：一般社団法人未来に輝く企業づくり研究会
感想
まだ感想はありません。最初の1件を書きましょう！
スクロール