営業の経験
こんにちは。人生経験豊富で成熟しちゃった、栄養士転職除外師のゆっぴーです。
今日は寝坊しました。
でも今日は子供が9時に出るので、まあいいかみたいな感じで。
旦那さんも実家だし、息子も就学旅行なんで、まあいいかと思っております。
営業の話をしようかと思います。
皆さん、営業職はやったことがありますか?
私はね、コンピューターのソフトウェアの飛び込み営業ですね。
土木とか建設業に向けてのね、電子農品とか、あの積算ソフトを販売する営業をしていました。
なので飛び込み、もう本当に法人にいきなり、こんにちはーみたいな感じで、
こういうのをご紹介に来たんですけど、
タットの方はいらっしゃいますか?みたいな感じで行って、
なんかこう販売するみたいな。
それをね、5年ぐらいやってましたね。
あと、ジム機器みたいな、コピー機とかもね、売ったりとかもできたけど、あんまり売らなかったけど、
あと住宅とかのね、キャドみたいなのとか、
大倉大臣みたいな会計ソフトとかも売ったりとかね、
あとね、パソコンを売ったり、LANの設定とかもね、するような感じのやつをやってましたね。
それが5年と、その後、出産とかがあり、
ポーラーをちょっとやってから、保険屋さんですね。
保険屋さんは11年やっていたんですけど、それは個人のお家にね、行くのと、
あと、企業、会社とかに出入り許可をもらっているところに、
毎週とか、何日か、雨とか配り行ったりとかね、資料を配ったりとかしてね、
そこから契約をもらうみたいなやつとか、
あと、法人みたいなのもたまにはあったかな、みたいな感じでしたね。
生命保険営業のほう、飛び込みとかもなかったんで、
飛び込みなんて非効率だからやめなさい、みたいに言われてて、
飛び込みやりたいんですけど、みたいな感じなんだけど、
契約へのフォローがメインで、
そこから、今こんな保険出ましたよとか、
あなたの保険、そろそろ8年ぐらい経ってますけど、見直しどうですかとか、
いろんな定期訪問がお仕事だったんですよね。
なので、そこの家族とかとも仲良くなっていって、
紹介をもらったりとか、子どもが成人したよとか、
じゃあ見直しですねとか、子ども生まれたよ、
じゃあ子ども保険ですね、みたいな感じの学習とかやってたんですよね。
なので、子宅への飛び込みはあんまりやったことがないんですよね。
私が勝手に自発的にやったことは何度かありますけど、
飛び込み営業の反応
非効率だって言われても、そうかなと思ってやってた時もありますけど、
普通にね、家にピンポーンって来ませんか?
外兵器塗装の人とかよく来るんですけど、
そういうのが来た時、皆さんどうします?
私は、市民保険にピンポーンって来ても、あんまりお話聞かないんですよね。
すみません、間に合ってます、みたいな感じだし、
外兵器塗装着ても、すみません、警察事業知り合い多いんで、とか言って断りますね。
私はもともとジェネコンにいたので、その時の元上司がすごくいい人で、
その上司も中堅のジェネコンの役員とかになって、石さんとかもやってたんで、
いろんな業者の人と仲良しだから、お願いするとちゃんとした人を紹介してくれるので、
だから、まあいいかと思っているんですよ。
だから、いきなりピンポーンって来た人のお話を聞く必要がないというか、
市民保険も私が分かっているから、お話を聞いてもしょうがないじゃないですか。
どこから入るかなんて、自分が考えるわけで、
飛び込みで来た人からじゃなくて、ご縁のある人から私は入りたいですよね。
そこに話を聞く人とかもいると思うんですよ。
うちの旦那さんはそういう人で、ピンポーンって来ると出るんですよね。
話をゆっくり聞くんですよ。
見積もり出していいですか?いいですよって言うんですよ。
なんで?って思うんですよね。絶対やらないのにと。
私はいつものその人に、外壁塗装とかだったら頼むし、
やるときはね、なんでそんないきなりピンポーン来た人にそんなのやるの?って思うんですよね。
飛び込み営業でも全く私が必要としているものだったら聞くかもしれないですけど、
だいたいが、あんまりいらない時が多いんですよね。
優しく接するっていうことを心がけて、すいません、今忙しいのでごめんなさいとか、
大丈夫です、知り合いいるんで、とかね。
いらねーよーみたいなことはなるべく言わないんですけど、
でもすごいすごいすごいとかたまにいるんで、
本当にごめんなさい、忙しいんですけど、ピッてついてる間にしゃべりきらないといけないじゃないですか、
インターホンが。それ終わっちゃうと出なきゃいけなくなるんですよ。
嫌だなーと思ってね。急いで急いでごめんねって言ってるんですけどね。
それで、旦那さんがこの前ね、家の前で喋ってるときに私が帰ってきてね、
何やってるの?って言ったら、今ご主人さんとお話ししていていい?みたいな。
え、何?外壁?って言って、そうです、みたいな。
ごめんなさいね、外壁やらないから、結構ですよって言ったら、
え、でもご主人さんがちょっとアンケート書いてくれていい?みたいな。
ちょっとお見積りをお持ちしようかと思ってるんです。
いやいや、いいですいいですって言って、持ってきてもらってもやらないからって言って、
でも時間の無駄になっちゃうからいいですよって言ったんだけど、
いやでもご主人さんがって言うけど、
いやいや、大丈夫?警察署知り合い多いんで、持ってきてもらってもやらないから、
時間もったないからね、お互い時間もったないでしょって言ってね、
やめた方がいいですよって言って、
でもとか言うから、でもって言われちゃうかなと思ってね。
旦那さんもニコニコして立ってるわけですよ。
だからふーんって思ってね、なんで書くかな?なんで出るかな?と思って、
いや本当に警告ですって言って、
でも見積りだけはって言うから、じゃあ持ってきてもらって、
コストに入れといてくれてもいいですけど、
見るだけで多分やらないからもったないでしょ本当にって言って、
本当そうですか?って本当にやらないからって言ってね、
わかりましたとか言いながら、でもみたいな、でもこれなみたいな、
いやいや本当にいいですって言ってね、
寒いんでお家入っていいですか?みたいな感じになってね、
入ったんで、本当冷たいかなと思うんだけど、
どう思います?これ。
私はね、なんで書いたの?って言ったら、いいじゃん書くぐらいとか、
いいじゃん見積りもらうぐらいって言うんですよ。
で、なんで?って言ったら、だってせっかく来てるのにかわいそうじゃんみたいな、
いやかわいそうって何?みたいな。
かわいそうだから、時間、仕事増やすの?みたいなね。
このうちのこの感じでいくらかな?なんて見積りをね、
作るわけじゃないですか彼はね。
そこで時間を割くわけですよ。
たくさん取り込みして、たくさんいろんな人とお話ししてね、
それで見込み客を増やしてね、その人から契約をもらおうと思ってね、
頑張って見積り作ってね、
なんかこう貸し売りとか持ったりとかする場合もあるし、
どうですかどうですかって言ってね、
断るの誰?みたいな。
書いてもらって断るわけじゃん。
絶対やんないじゃん。
だって誰?この人みたいな人から、
いきなり家のね、外壁を何百万とかいくよね。
それをね、なんで知らない人からいきなりやるの?
優しさを考える
しかもどこの会社かわかんないよみたいな。
しかも出来立てを増やすの?みたいな。
かわいそうだからって、
それ優しくないよねと思うんですよ。
私生命保険やってたとしてもね、
優しさの再定義
そういう変なかわいそうだからとか、
お話ししたいからとかね、
そういうので振り回されて時間が売られていてですね、
時間が売られて、
時間が売られて、
時間が売られて、
時間が売られて、
時間が売られて、
売られていてですね、
それってやっぱり有限な時間の中で見積もり作って、
それで必要な人に必要なものを提供したいわけじゃないですか。
そこで選ばれるというかね、
この人にこれをやりたいよって言ってもらえると正解になるわけじゃないですか。
でも絶対やらない人の労力をさせてどうするの?ってね、
全然優しくないよねって思うんですよね。
その優しさいらないよって思うんですけど、
分かんないでしょ、何回言っても分かんないでしょね。
だから優しさの価値観って何なんだろうなって思うんだけど、
営業の人と話をしてあげることが優しさって、
そんなことないだろうと思うんですよね。
本当にだって成果を上げるための仕事なんだから、
成果が上がらない人はそこに30分とか時間費やされて、
会話とか15分か知らないけど、
また来ますって言って帰って、やったーウキウキって言って、
あの人も契約してくれるかもって言ってね、
じゃあどんなあれかな、こうした方がいいかな、
ここならあれかなみたいな感じで、
よしできたーって言って、こんにちはーって言って、
やりませんって書いたら何それみたいな感じになるじゃないですか。
そうなの?って言って見積もり高いよねとか、
適当に言い訳つけられてやめられちゃうわけですよ。
実際やらないのにね。
それとかその見積もりをあいみつの何かに使われちゃうだけで、
この人からの見積もりでやらないわけじゃ絶対やらないんですよ。
だから私はちゃんといちいちお断りをすることが優しさだと思うんですよね。
他のもったいないから他の人に時間を使った方がいいですよって言ってね、
うちは絶対やらないからね、もっとちゃんとやってくれる人のところに行った方がいいと思います。
って言うんだけど、向こうはやって欲しいじゃないですか。
でも絶対に1%もやらない人、
誰この人みたいな人の見積もりをもらってもしょうがないんですよね。
断ることの重要性
と思うんですけどね。
本当どう思います?
だってすごい本当にもったいない。
私は本当に営業だったらやめてもらいたい。
そんなことやって欲しくない。
それにね、見積もりをもらうって言ったって、
外壁とかじゃあれよ、図面ないじゃんみたいな。
パッと見で作ってくるわけでしょ?
それ正確じゃないじゃんみたいな。
ちゃんとお願いするんだったら、ちゃんとうちの図面渡して、
ちゃんと正確なやつ作ってもらうじゃないですかね。
だから外参みたいなのもらってね、
で結局これがこうでした、あれがこうでしたとか言うしね。
それに、そうやって行きずりで来る人って、
変な修理する人とかもたまにいるじゃないですか。
だからやっぱ信用って大事じゃん。
会社の看板って大事だよねとか思うしね。
だからね、そんないきなり来た人から
そんな大変な仕事なんか絶対やらないよね。
って思うんですよね。
なんて言うのは私が厳しいのかな?優しくないのかな?
って思ってね、優しさって言われても
どっちが優しいんだ?
私の方が絶対優しいと思うけどとか思うのは
これの私が厳しいのかな?なんて思ったりもしましたね。
時間がすごい大切なのでね、
命の時間を無駄なことに使ってほしくないというかね。
だからね、ちゃんと断ることが優しさだと思う。
病で断ってあげることが優しさだと思っているんですよ。
お話を聞いてね、やりたくなるものならあれですけど
絶対やりたくならないわけですよ。
携帯ショップとかで声をかけられて
止められて、このサービスいいですよとか言われて
それは私が知らないことだから話を聞くっていうことがあるじゃないですか。
携帯って金額もしょっちゅう変わるしね。
今ソフトバンクだけど乗り換えるとこうなりますよとか
そうなんだみたいな。
今こんな風になってますよって。
じゃあやろうかやらないかみたいな。
迷うんだったらお話は聞くんだけど
外壁は絶対やらないんだよって。
分かってるじゃんみたいな感じでね。
すごく私はそこにもやもやしました。
優しさって私優しくないんかなみたいな感じでね。
もやもやしてしまいました。
皆さんはどう思いますか?
今日はこんな雑談ですが
今日もいい一日になりますように。
ハッピーを引き寄せましょう。
ではでは。
