"0次情報"にあたる大切さに、改めて気付かされました

サービスを受けてると当たり前に感じることが、サービス提供者側に立った瞬間に、わからなくなってるってことを、何度も経験してます

1、自分で体験してみる
2、自分でお金出すか？
3、自分でお金出すものは何か？

昔、コンサルの世界では、良くこれを言われて叱られました笑

しかし、自分自身、未だに、本当にこれができてるか？と言われると、怪しい経験を何度もしてます

この効果は
1、当事者意識を持つ
2、共感する
3、サービスの難しさを感じる

みないなことですかねー

サービスを創る時もそうですが、サービスを提供しているときにも、常日頃何度も問い続けたく思います

そんな話をしています＾＾