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はい、いかがお過ごしですか?Sales mind labo この番組は
セルスキャリア20年超えの私、ポッシビリティが 営業のあれこれを話すよ
ちょっとお盆期間中だからって気抜けてないか?大丈夫か? 頑張れ俺
今日はね、ちょっとお休み期間中なのかな?多分そうなんすよね。予約配信してるけど多分そうなん じゃないかな?
合ってるかな? 合ってるよね?
で、まぁそんなお盆期間中にも営業の話するのかと。 いやいや、今日はちょっとゆっくりいこうか。
あの、セルスってさ、私さ、あのやっぱり人間関係 じゃないですか。この人なんかいいなぁとかね、この人ちょっと話し
しやすいなぁとかっていういろんな要素でそれって決まるんですけど 一つ大事なことがあってですね
仕事以外の話でコミュニケーションを取れるかどうか これが結構大きいです。ちょっとしたでも邪魔にならない
そして嫌がられない。だけど人間味を少し感じられるようなコミュニケーション。 仕事の本題はしっかり話しつつ
もうちょっとだけそのコミュニケーションを挟んでいくっていうね これ例題が難しいんでねちょっと出しづらくてどうしようかなと思ったんですけど
そこはもう自分で考えて。僕もこういうのね、即応で現場で出るタイプなんでいちいち覚えてないんですけど
でもそういう仕事以外の例えばちょっとした問いですよ ちょっとした問いかけで
緩むんですよね。相手の表情が明らかに仕事モードで対応していた人の表情 雰囲気がふっと一人の人間に戻る瞬間っていうのがあるんですよ
これを作れるかどうかっていうのがものすごく重要です でこれね僕もなんでできているかわかんないんですけど
かなりの確率で これができます
あのいわゆる ビジネス対応じゃないスイッチを入れて帰る入れさせて帰る
っていうねこれがねできるとめちゃくちゃ あの強いです次めちゃくちゃ行きやすくなる覚えてもらってますしね
あなんか前にもちょっと来ていただいてましたよねみたいな こっちが挨拶する前にもう気づいてくれるとかね最初から話を聞く体制で出迎えてくれる
とかそういうところがすごく有利に働きます でこれねノンバーバルコミュニケーションっていうんですよちょっとあの
あれですね言葉横文字で申し訳ないですけど 非言語コミュニケーションって言います確か
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えっと例えばね仕草とか まあ素振り後表情なんかもそうですねその言葉ではないけどもその人の発している
何か雰囲気を伝えるようなアクション これノンバーバルコミュニケーションでいますぜひあのご存じない方は1回調べてみてください
知識ベースでもいいと思いますでこれでね一番そうだな相手との距離を 詰めやすい一つのノンバーバルコミュニケーションの代表例が笑顔です
でこの笑顔がね難しいの あのたまにいませんなんか営業スマイルがなんか違和感でゾワゾワする
ゾワゾワする心笑ってないよね顔笑ってるけど あー何この違和感っていう人いますよねこれはダメなんですよ
笑顔じゃないですよなんかもう仮面つけてるだけみたいな よりより怖さが際立つからこれ絶対ダメなんですよ
なので本当に心のありようとしてその なんだろうな笑顔が出るって言うこれはね
やっぱり意識しないとなかなかできないんですけど一番いいのは遊びだと思って営業 するっていうことです
新しい出会い楽しみみたいなねそういう感覚で商談とかに臨むとあの人としてこう なんか今日は何があるんだろうっていうちょっとワクワクを持って出る笑顔
っていうのは相手にもあなんかこう受け入れられやすいっていう こういうとこがあるんだと思います
ちょっとうまく言語化できているかわかんないんですけど なのであのよく笑顔大事ですよとかって言われますけど
まあまああのね 能面みたいになっているよりは作り笑顔の方がまあまあいくらかマシかもしれませんけど
そういう形式的なとこではなくてあくまで心から まずは心を笑顔にしていく
そうすれば多分自然な笑顔ができてそのビジネス対応みたいなところから少し離れた 本当のその人の言葉とか
お断り文句だとしてもこの人にはちょっと本当に家が取り組めない理由ちゃんと断り 入れてあげようとかっていうその人としての音配慮みたいなものが見えてきます
これ大事ですはいいわゆる断り文句ってあるじゃないですか 営業ってだいたい断り文句で断られるんですけど
この断り文句を言ってる方も聞いてる方も実はや なんかこれごめん嘘なんだけどもうこれで帰ってもらっていいみたいな
あその本内容本当じゃないですよね断り文句ですよね 俺本当のことを聞きたいんだけどなぁ
まあでもそれ言われちゃったら帰るしかないかっていうこのコミュニケーションお互い気持ちあるんですよ なので本音で家うち実は本当こういう事情があって今取り組めない事情はこういうこと
なんですってごめんなさいねってせっかく来てくれたのに言っていう あのその人を本当に営業マンを一つちゃんとリスペクトしてくれて理由も差し支えない範囲で
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返してくれる こういうのはね大事です
9 本音をちゃんと買わせるかどうかっていうところにさっきのノンバーバルコミュニケーションとか
心の底からきちっとその人に対するリスペクト あとはある種ちょっと遊び心も含めたワクワクこういったものを持って営業やるとより
もともと人と人のコミュニケーションってそういう自然なもんから派生するからね そこに近づけるんじゃないかなと思いますあくまでビジネストークビジネスな対応ここをどれだけ
ぶち壊せるか一つの勝負でございます 夏季休暇中なのに結局熱くなっちゃったということでこの話が良かった
なと思っていただいた方はいいねボタン 休みにまで営業の話すなそんなクレームもお待ちしておりますコメントレーターどしどしどうぞ
営業のお悩みなども受け付けておりますはいということでこの後まで長期休暇の方も いらっしゃるかもしれませんしっかりとリフレッシュしていきましょう
僕は休み明けの仕事の準備するけどね ということでお相手は dj ポシビリティでしたでは
