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はい、おはようございます。 ジムサヤーム セラピストスクール 鬼軍曹の島です。
今回は予約導線定期的にチェックしてるというお話をしていきたいと思います。 これ本当にね
この放送を聞いてくれてる方が誰かわからないまま普段は喋ってるんですけど 今回は
明確にいつも放送にいいねをくれている方がいて その方とはね個人的にも付き合いのある方なんですけど
数ヶ月後にお会いする約束があるので ちょっとお世話になるからと思って
その方に何か私が指定させあげれること考えて差し上げれることあるかなと思って
お客さん目線になって各種SNSをチェックさせてもらってたんですよ勝手に
本来だったらそういうの嫌かもしれないんですけど 元々集客とかSNSをお知らせさせていただくっていうことを
かなりたくさんの期間そうさせていただいてた間柄なので いいかなと思って
チェックさせてもらってたんですね そこでですね
あの インスタグラムですとか
Xにプロフィールに貼り付けてあるURLが 今現在アクセスしてもページが表示されないっていうのがわかったので
個人的に連絡を入れさせてもらって ホームページ今見れない状態ですよっていうのをお伝えさせてもらいました
っていう感じでですね
あの ついつい
忘れてしまって例えば何かの更新期限が切れてしまって 表示がされてないとか
何かしらのバグがあるまま予約が完了までいかない状態である みたいなことってたまにあるんですよ
ついつい自分の中ではね 頭の中では
いついつ頃にこうこうこういう風に期限が切れるから その時にまたチェックしようって 頭では思えるんですよ
これ私自身がそうなんですけど 基本的に人は忘れます
頭の中で何回も繰り返して思い出していたことでも その期限間近になると別のことの方が優先になって ついつい忘れてしまうということはあります
なので 当たり前なんて思う方もいるかもしれないんですけど
自分が初めて自分の sns を見た状態だと
一旦視点を切り替えて こう見せたいどう見せたいっていうよりも初めて自分のページ見た人
が どこ触って
そして どこから予約しようと思っているのかっていうのを 手を動かしてみて確認をぜひしてみてください
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特におすすめなのが
ストーリーズをハイライトに 格納している場合ですね そのハイライトの内容が今見て
適切なものであるかとかですね インスタグラムのハイライトね
ストーリーズにアップしたものをハイライトっていうところに格納していくと思うんですけど それ見た時にもうなんかあの
画面の一番上がミシン目みたいになりすぎてめちゃくちゃ情報多いとかだと 何を伝えたのかわかんなくなっちゃうし
例えば予約はこちらへとか 営業カレンダーとかをストーリーズに上げてそこからハイライトに格納して
いる場合 そこについているURLはちゃんと機能するのかとかですね
あとはですねご予約は予約フォームからお願いします なのかホットペッパーはこちらなのか
LINEからお問い合わせくださいなのか いろいろ皆さん予約動線一つではなく複数持っていると思うんですけど
明確に予約が欲しい場合は 1個に絞るっていう切り捨てる勇気を持ってもらう方がいいんですね
DMでもいいしLINEでもいいしフォームでもいいしみたいな そういうのってね
UFOは
どの方法でもいいから柔軟に対応しますよって言ってるつもりなんですよ そういう優しさなんです
でも 日本人のほとんどが
選択肢の中から一つを選ぶっていうよりは 決められた行動を取る方が楽なんですよ
よく商品でもそうなんですけど2つ3つ選択肢がある場合に 自分は誰がどう言おうとAがいい
私はBがいいCがいいって自分の感覚だけでもの決める人って少なくって これが一番お勧めですよとか
これが人気ですって言われているものを選びたいんですよね これがユーザー側の心理あるんです
だから居酒屋さんとかどこか行っても人気ナンバーワンとかってラベル張ってあるのはそういうことなんですよ
間違いにもあると思うんですけどね そういうふうに選びやすくするっていうのはすごく大事なんです
だから
私が個人的にSNSの設計とか勉強したいって言ってくれてる方に最近でもお伝えしたことなんですけど
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インスタグラムのURLをたくさん貼り付けられるとかありますよね プロフィールに
そこに3つも4つもね 並べている方にはもう2個ぐらいまで絞ってもらってます
できれば1個がいいですよ でもまぁまぁまぁ
しょうがないって感じで例えば何が4つ並んでたかっていうと ホームページLINE予約フォーム
YouTube の4つ並んでました
で自分的には自分が持っているコンテンツとか予約方法やから たくさん見せてそしてその中から選んでほしい見てほしい
願わくばYouTubeも見てほしいって思う方いるんですけど これにたくさん見せられた方っていうのは迷うんですよ
だから私たちはいつもできるだけ迷いの少ないものを提示するっていうことをやっていく方が
相手の思考負荷を下げることができるんですよ 思考負荷をたくさんかけてくる人ってしんどいんですよ
これねあの選べるのが楽しいって思う人もいるとか いろんな選択肢があってありがたいって言われるっていう意見もあると思うんですけど
今の話は本当にたくさんの人にはどう移るかっていう話だから個別のね
○○さんが言ってたとかっていうのは除外して考えてください よりたくさんの人にリーチしてそしてお問い合わせしやすくなるとか
予約確定まではスムーズっていう観点で言うと インスタグラムのURL貼り付けるとこにはできれば1個
まあ無理やったら2個くらいに収めておいた方がいいです リットリンク貼ったりねリットリンクなんか貼られたら余計にまたリットリンクに
飛んだ先にたくさん選択肢あるじゃないですか 何回考えさすねんってなるから
ホットペッパーある人はホットペッパーポンって貼ったらいいし 絶対うちはLINEでお問い合わせしてきた人じゃないと受けないって人やったらLINEでいいし
それは皆さんがどういう 選択をしているかによるから予約フォームがいいですよとか
LINEがいいですよっていう話ではなくてあなたはどの動線からの予約が一番ありがたいですか
なんです 私自身は現在ですねもう予約フォーム一択にしてます
LINEは隠してますね LINEは登録してくれるのは来てからでもいいかなって感じで
予約フォームじゃ物足りなくて LINEじゃないとその自分からのメッセージじゃないと聞けない部分がある
どうしても先に聞きたいことがあるっていう人は探し出してくれるから LINEを一番には持ってきてないです
どっちか言うたら来てからに変えました 今はもう体験レッスンも施術のご予約も
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そしてこれから設置する期間限定の撮影プレゼント付き
撮影プレゼント付きって何 施術プレゼント付きの撮影モデルですね
撮影モデルになってもらうからマッサージしますよみたいな そういうね施術プレゼント付きの撮影モデルっていう枠も今
既存の予約フォームに増設予定なんです ちなみに施術の予約自体も
現状ですねもううち3択しかないです 店舗型のサロンの時は太鼓式で65分
オイルで95分60分とかいろいろあったんですけど 現状はもう私は迷わせないっていうのを徹底しようと思って
施術は3つ3択しか選べないにしてます その先に分岐はあるんですけど基本的には時間だけを選ぶ
っていう感じですね でちょっと話は戻るんですけど予約動線ですね
いろいろSNS見てたりとかいろんな先生の発信見てたら あの先生はこう言ってたこの先生はこう言ってたっていろいろ迷うことあると思うん
ですけど たくさん選択肢を出されたらその中から何がいいんやろうって
選ぶことを自分がしなきゃいけないってお客さんは思っちゃうので もうね1個指定してください
そしてその指定した予約動線例えばLINEへの登録 やったらLINEに登録してもらった時に最初に
挨拶メッセージが自動で流れますよね その自動メッセージが現状に適切なものであるのかのチェックをしなきゃいけない
これ結構抜けてる場合ありますね あの初期の
テンプレがあるサロンとかやったらもうその時点で行かないです それも定期的に例えば3ヶ月に1回チェックするっていうのをカレンダーにあらかじめ3ヶ月
おきにリマインドで設定するっていうのができるし 予約フォームの
ちゃんと適切に動いているかのチェックも それも半年ごととかにやればいいと思うし
今回の私は自分が直接関わったことある人のサロンのことについて 勝手にね勝手にアカウント見て勝手に今コースどうなってるのかな私も
行く日に合わせて予約しようかなって思ってみたらホームページが見えなかった で予約フォーム自体は動いてたんから良かったんですけどでもねやっぱりそういうのを
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なんかえって思わせる部分が少しでもあると離脱しやすくなるんで 予約フォーム動いてるからいいやんかじゃなくて
自分はちょっとチェックしようと思ってたけど抜きやすかったんやなって 改めて感じたんやったらもう自分はそういうもんやと思って
あらかじめそういう自分やったらどうやったら抜けへんかなっていう設計をしていくと いいと思います
私もそうなんですよもう考えることがあっちこっち飛ぶし 何かに集中したら何か忘れるし
っていうのが多いので なんて言うんですかね今やったら
2週間おきにスレッズとインスタのアルゴリズムチェックをするっていう予定入れてるし
スタッフも2週間に1回もう毎週決めた曜日の日にインスタ配信みたいな
スタッフ2週間に1回スタッフ配信っていう予定を入れてるんですけど スタッフはねちょっとね先送りしやすいから
実際は定期的に同じ曜日に同じ時間にはできてないんですけど ただ予定表に入れてることで私の視界には入ってるから
今日みたいにちょっとだけ時間あるときにスタッフ取っとこうみたいな感じに思えるんですよ まずはそこからでいいと思ってます
予定は2週間に1回多分月曜日か火曜日にスタッフって入れてるんですけど
実際は同じ曜日にやってないし2週間に1回もできてないんですよ
でもそうすることで頭の負荷を下げてます いっぱい覚えなきゃいけないいっぱい思い出さないといけないってなると
本来自分が思考に発揮しなきゃいけないリソースを割っちゃうので 予定表を見たら分かるようにしてます
家のことも一緒なんですけど カビキラーはいつにするとか
お風呂とかトイレのバルさんみたいなやつもいつにするとか ゴキブリ来ないの処置をいつにするみたいなのもめっちゃ入れてるんで
私予定いっぱいなんですけど そのおかげで記憶するっていうことをカットしてるんですね もう自分のこと信じてない
よくあーしまったって思う人はそういう自分を認めた上で 気合とか記憶力とか根性とか本気度みたいなものに頼らないで
仕組みに頼って少しでも頭の負荷を軽くするっていうのをお勧めします なので予約動線チェックとかっていうのも予定に入れてもらうといいのかなっていう風に
今回の方には思いました これもし聞いとってくれたらやってくださいねお願いします そしてここまで聞いてくださった方ぜひですね
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やる気につながるのでハートマークを押してから画面閉じてくださいお願いします 私も定期的に発信できるように頑張ります
はいじゃあ今から友人の経営するお店に セラピストの仲間と一緒に行ってきますありがとうございました
