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はい、おはようございます。 ジムサヤーム セラピストスクール 鬼軍曹の島です。
今回は、個別戦略会議 フォローアップの後日談というお話をしていきたいと思います。
一つ前の放送では、 これからフォローアップするんですよ、っていうお話やったんです。
そして今回は、フォローアップ後のどんなお話を実際にしたかっていうのを 少し共有できたらいいなと思いました。
個別戦略会議とは何かという話から、まずさせていただきます。 これはまだホームページとかに載せてなくて、本当にコソコソやってるサービスなんですけど、
長い間私のアカウントを見てくださっていた方とか、 オンラインセミナーを受けてくださった方とか、もしくはオンラインセミナーのアーカイブを購入してくださった方など、
私がどういったことをサロンさん、セラピストさんにお伝えしているのかっていうのを、おおよそ分かっている方にこそやっていきたいなって思っていることなんですけど、
私は今まで一対一で、その方の考えとかフェーズに応じたことを教えるっていうのはほとんどやってなかったんですね。
今までいろんな取り組みで、オンライン上でSNSの戦略とか、SNSを21日間頑張るとか、接客についての相談とかっていうのをオンラインで今までいろんな形で試みてきたんですけど、
ほとんどが私一人に対して複数の方にお伝えをしてきていました。
でも自分の中でうっすら不安というか不満、自分が自分のサービスに思っていたことが個別の最適化ができてないなんですね。
どうしてもたくさん集まっていただくのは嬉しいんですが、皆さん考え方とか、得手増えてとか、事業のフェーズ、方法とかがそれぞれ違うので、
皆さんに伝えられる部分っていうのは伝えられるんですけど、ものすごく個別案件として集中して一つずつひも解いて実行していくっていうことをやっていくのは、以前の状態だったらできなかったんです。
そして今ですね、神戸に移転してきて生活も落ち着いてきて仕事も今は忙しくない状態なので、今の私だからできることをやろうと思って始まったのが個別戦略会議という名のオンライン上でのサービスです。
対象はセラピストさん、リラクゼーション系のサロンオーナーさんですね。
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今回お伝えする内容は、この個別戦略会議のサービスを受けてくださった宮城県の足もみマッサージのサロンさんとの個別戦略会議90分後のフォローアップ30分後の話です。
長かった、ここまでね。まず聞いていただいてありがとうございます。
個別戦略会議ではまず90分間Zoomでのオンライン通話もしくは音声だけの通話でお悩みを深掘っていきます。
もっと言うとその前にお悩みの内容自体はまとめて提出をしていただいています。
なので聞き取りっていうものはすでに終わった状態でオンラインでの相談が始まるので通話が始まってから説明する必要はないです。
すでに通話が始まってからの会話っていうのは私からの情報整理だったりとか、より深い聞き取りですね。
こう書いてたけどこれってどういうことですかっていうことを聞き取っていくので時間がとっても有効に使えます。
対面じゃないと話せないことに特化した90分になります。
そしてその中で本人の気持ちとか得て増えてとか目指しているものとか不安なこととかそういうのを具体的に拾い取っていってから
まず何をやるべきかっていうのを一緒に整理をしていったりしています。
売上を来月上げる方法ではなくて半年後1年後も戦い続けられる状態作りっていうのが目的です。
そして90分の個別戦略会議の後1ヶ月後もしくは2ヶ月後にそれまでに出した私の宿題をやれているかどうかとか宿題をやってどうだったかみたいな話をしていったりします。
宿題がない方もいますっていう感じでやるんですけど、そしてフォローアップの30分間は軽い雑談、雑談って変だな。
この期間どう過ごしてましたかとか宿題やってみてどうだったですかとかそういったことをお話をしました。
じゃあ具体的な話をしていきます。
フォローアップでまず私が褒めたって言ったら変ですけどすごく高く評価したのは今回のサロンさんに関しては
インスタグラム上での写真や動画ですね。その素材がものすごく少なくて何年間もアカウントを見ている私ですら
サロンの内部がどうなっているのかどういった場所で施術をしてもらえるのかっていうのがほとんど可視化されてなかったです。
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なのでサロンが広いのか狭いのか受付スペースと施術スペースは区切られているのか同じ空間なのかみたいなことすらわからない状態でした。
もし自分がお客さんだとしたら自分はどういった席に座るのかとかですね。
そこまでいらないっちゃいらないんだけどあるといった気持ちになれるよねっていうような素材ですね。
そういうのがほとんど存在していなくて
彼女が私と個別戦略会議をするまでに発信していたほとんどは足裏のビフォーアフターの比較画像だったんです。
それもいいんですけど、それしかないっていう状態だったんですね。
そして動画はほとんどない。
例えば足裏を触っているような写真とかそういった素材もないっていう状態だったので
そして苦手なんだろうなと思ってました。
撮影をするのがとっても苦手でとっても奥だから
今持っている素材とキャンバーでのテンプレートに文字入れをしたものだけで
なんとか投稿するという状況を作ってましたね。
ただすごかったのはこれまでの過程でも
素材が少ないにもかかわらず発信をしようということはずっと諦めずにしてきた人なんですよ。
これがまずすごい。
素材がないからできない。
何を投稿していいかわからない。
あっているかわからないっていうところで
思考も動きもストップしてしまう方の方が多いんですね。
でも彼女は素材が極めて少ない中でも発信の手は止めなかったんです。
それがまず本当にすごいことなんで
だからこそ発信をもっとできるようになるにはどうしたらいいかっていう部分で撮影が入りました。
なので宿題は撮影でした。
もう今回100点の素材じゃなくていいから
とりあえず今まで撮ってなかったものを撮っていこうねっていう感じでお伝えをしてたんですけど
やはり関わっていない1ヶ月2ヶ月の間に
どういうものを撮っていいかがわからないから他のサロンさんの動画を参考にする。
そうするとこういうものを撮らなきゃいけないんだっていうふうに思ってしまって
でも実際問題自分が撮影スキルがなかったりするもんだから
自分が撮った素材は参考にしたサロンさんのクオリティと比べてとっても低いと感じちゃう。
だから違うんじゃないかって思っちゃうということが起こってたらしいんです。
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でもそれは撮影したからわかることだから
撮影してないときそんなことすら見えなかったのでめちゃくちゃいいことなんですよ。
まず視座が上がった。経験をしたからわかる感想が出た。
他のサロンさんが撮った写真と自分の写真を比較してしまって
こんなんじゃ出せないよなって思っちゃってる感じだったんですけど
そこは30分のアフターフォローで明確に整理を一緒にしました。
他のサロンさんが撮ってるものは
カメラマンの役割の人を入れたりだとか
撮影のための環境設定をしてから撮影に臨んでいたりするので
いつものサロン環境でただカメラを置きましたとは全然違うものだから
そこはもう比べのやめようと。
そして何回も撮影している人、撮影に慣れている人、撮影ばかりがいる人とは違って
今回は自分で三脚を設定してやるんだから
当然参考にしたサロンさんと自分はスキルの差があって当然なんですよね。
そのスキルの差を無視して成果物だけで比較をしちゃうと苦しくなっちゃうから
自分のできる範囲での精一杯は今はこれだ。
これすら前はできてなかったんだから今はこれでいいっていう肯定感ですね。
そこをしっかり持っていただくようにしました。
他者との比較で自分の位置を低く見積もってしまうのは誰でもあることなんですけど
その大前提のスキルの差、環境の差みたいなものがすっぱ抜けてしまうと
ただの比較になっちゃうので、それは自己肯定感下がるからやめておいてほしいなって思いました。
という感じでですね。
最初は個別戦略会議の90分では具体的な悩みの聞き出しとタスクの絞り出しみたいなことを一緒にやって
あとアフターフォローでは実際に課題をやってみてどうだったかとかですね。
そういう感じでやっていたのともう一点
私は彼女にフォロー整理フォロワー整理を宿題日として出しました。
それがね結構大変やったみたいで
それがなぜかというと自分自身に判断軸がなかったからなんですよ。
自分自身に判断力がないから誰かが決めたルールに乗っかりたいっていう気持ち的な甘えっていうのかな
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それがあったせいで
この人フォロー外していいのかなどうしようかなって止まってしまった時に
自分ではない外側に答えを求めてしまって答えがわからないから動かないっていう行動になっちゃったんですね。
私側の商売としては優しく教えてあげて
いつでも答えを求めたら欲しい答えを返してくれる先生って思われた方が多分儲かるんですよ。
でもそれはね私の美学には反するんですよ。
ここがまた私は私自身めっちゃややこしいなと思うんですけど
私は関わった人の判断力も一緒に育てていきたいタイプなんですね。
私の言うことを聞いたから売上が上がった人もそれは嬉しいんですけど
もっと言うと私と関わった後自分で考える力が育って
そして目の前に降りかかってくる問題に対して
自分で解決しようと進む力を身につけてほしいんですね。
でもどうしても自分で考えてやってみても難しかった時にまた頼ってくれたら
また力もっとアップするよみたいなそういうことを私はやっていきたいからこそ
求められた答えを欲しい形で返すっていうのではなく
判断力を育てるための返事を返す。
そして実行を元にして成長していただくという方法を取っています。
あとですね本当に自分では予定していなかったおまけも今回つけました。
元々の自分の頭の中のプランではなかったんですけど
この今回のサロンさんが今はそこに対して考えるのは難しいけど
未来に考えてねって思っていることを
未来の宿題としていつかこの資料を見といてねっていうものとして
私ものがありました。
今日はここまでにしておきます。
また機会があったら話すかもやし
話そうと思っていることも忘れちゃうかもしれないんですけど
個別戦略会議のフォローアップではこういう話をしましたという報告でした。
ありがとうございました。また続きも聞いてくれたら嬉しいです。
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事務サイヤムの島でした。