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西浦発情報バラエティ ポットでキャストのお時間です。
この番組は、おしゃれ泥棒をお縄にかけるでおなじみのお縄夫妻と
365のまいと
夏は暑い、冬は寒いでおなじみのヘアンドホーシゲです。
お送りします。
元気な感じで。
はい、元気ですよ。
元気そうですね。
お送りしますよ。
もうお盆ですよ、皆さん。8月15日。
早い。
お盆。
盆すぎた正月だから。
盆、盆ど真ん中。
もう実質、おせき飯食べてますね。
もう今年終わりましたね。
終わり、終わり。
あっという間に今年終わった。
早い。そして暑いね。
暑かーもん。
暑かー。
毎年暑かーもん。
どんどん暑くなりようもんね。
おかしいよ、これ。
ちょっと危険な暑さですね。
もう一年中暑になったよ、この間。
もう早速すぐになるきゃ。
けんさんもう常連やん。毎年やん。
常連、常連。
どこで?
駅から家まで歩いただけでなった。
何分歩いた?
10分くらい。
日中?
弱いと。激弱よ。
昼間から昼間。
寝込んどったけど。
夕方かな、でも。
でもね、昔夏好きやったのにね、やっぱ体がついてこんねん。
あとやっぱ暑さが違う。
それこそ昨日ぐらいしげさんと話してたけど、
部屋の方始まった頃、だから9年前とかは、
しげさんお店の扉も開けて、汗かくぐらいが気持ちいいみたいな夏の営業してますよね。
あんまクーラーガンガン好きじゃないから。
でもやっぱ今はそういうわけにいかないですもんね。
暑さが違うから。
暑いの好きなしげさんでもやっぱちょっと無理。
だって暑いんだもん。
暑い。なんか男性もね、たぶんほんと恥ずかしがらずに日傘を使ったほうがいいと思う。
いや使ってるやん、街では。
使ってる。だってあれって日陰を歩いてる感覚だからずっと。
やっぱ日中は熱中症になっちゃうんだったらけんさん日傘を。
いやマジで気をつけてほしい。
俺の昔働き寄った職場の上司が、もう早かったよ。
日傘。
20年前にはずっと日傘さしとって。
男性ですよね。
男性男性。
地下街で日傘さしとってみた。
見かけたときは俺もう知らんふりしたよ。
何から守ってたんですかね。
日傘。
この間車の中で日傘なのか傘さしてるおばさん見てた。
でも待って待って、私日傘さしたことあるじゃん。
なんで?
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日尻がすごい時間って。
どうすんの?
車のあれをしようが帽子をかぶろうが横からくるから
旦那が運転してて。
覚えてるけど。
おばあちゃんだと思う。
特に東から西に帰るとき。
イケアに行って旦那と。
家に帰る途中にものすごい日尻で旦那が運転してたから
私はずっと日傘で自分を守ってたから
私2回くらい経験ありますよ。
そういう理由です。
あれは私です多分。
日光ね。
日光だと思いますよ。
それはなんだ?アレルギーってこと?
日光アレルギー的なこと?
痒くなるし痛くなるのもあるし。
もちろんシミとか?
予防ね。
でもその上司の方は何から守ってたんでしょうね。
地下街って結構すごいですよね。
多分考え事しよったっちゃうかな。
外から考え事したまま階段降りて。
暑いけん地下に降りたけど。
忘れてた。
おかしくない?
時々雨止んでるのさせてる人いるからそんな感じでしょうね。
面白すぎや。
地下街すれ違ったことありますよ。
流行らせよう。
コロナ禍とかいたかもね。
周囲との距離を保ちたいからみたいな感じで。
ディスタンス?ソーシャルシンスタイム?
あったね。
意味なかったね。
でもみんな守ってたよね。
何だっけ?
今日はお悩みなんじゃない?
お悩みが来たんでしょ?
そうです。お悩みが届きました。
何でしょう?
皆さんにお悩み相談していいですか?
ちょっと長いんですよね。
長い?
とっても長いんですけど、一応そのまま来たまま読みますね。
これはですね。
ラジオネームひらたぶんぶくさんですね。
カタカナでひらたぶんぶくさんです。
こんにちは。いつも楽しく拝聴させてもらっています。
食器洗いの最中に聞くのですが、バシャバシャ言ってなかなか聞こえない部分もあったりします。
ただ多少聞き漏らしても伝わる面白さといいますか、漏れた側を聞いていると言っても過言ではない中でも漏れ伝わるぬくもりに、まさに漏れ芸にいつも力をいただいております。
はて。
はてですよね。
さっそくですが相談です。
ここから本題ですね。
私は最近転職をし、今は店番として接客業に携わっております。
その中でのお悩みなのですが、愛想の悪いお客さんに対してどうリアクションをとればいいかわかりません。
例えば、こんにちはいらっしゃいませと声をかけても無視。
そんな人が自分が何かを聞きたいときだけすいませんと声をかけてくると、はいどうぞと表面では言えるものの入り口からやり直してこいと思う自分がわずかながらいます。
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他にも手に取っている商品に対しその商品はと声をかけるのですが、知ってますけどと言い返されます。
面白い。
ここでのけど、いりますか。
言い返すというか打ち返されます。
あー知ってますこれ気になっててとか当たり障りなくてよくないですか。
へーありがとうございますでいいですよね。
普通にまっすぐ無視する人も少なくはありません。
インバウンドの方は全員愛着は返してくれるのでこれらは100%日本人です。
とびとびにはなるものの10年近く接客をしてきましたが今が一番わけわかりません。
とりあえず今は失礼しましたごゆっくりどうぞと引き下がっていますがつまみ出したいのが本音です。
たまにあーすいませんしたチュイスぐらいのテンションも正直出ていると思います。
自分の店ではないので彼女らを私はつまみ出せないのですがつまみ出せる立場である皆さんならどう対応しますか。
つまみ出したことはありますか参考までに教えてください。
ラジオネーム平田文復さんです。
なるほど。
悩みとしてはつまみ出したい。
愛想の悪いお客さんへの対応。
いやちょっとねまず
平田?
平田文復さん。
聞いてるか平田。
まず平田文復さん。
聞いてるか平田。
まずね話が長い。
長い。話が長い。
長いんだよ。
長いんだよ。話が長い。
それとあとおい平田。長い平田。
言っておく。
あのラジオ聞いてくれてるんでしょ。
僕たちははじめに名乗っている。
ね。
小縄ですと西野浦文二ですと365ですと
平安堂宝ですと。
まず自分の店を言えと。
店宝ね。
じゃないとあるよ。
多少成田もこちらもお店やってるとそういうことはあるけど
それについて答えるとリスクしかないわけなんですよ。
僕たちは名乗ってるから。
こんなお客さんが来たとかね。
でも僕はそれも含め接客業と思ってる。
理不尽なことがある。
買っていただいてる。
お客様は神様では思ってない。
人間対人間やけん。
そういう気持ちは芽生えるけども
こちらはこのラジオ上で名乗っている以上
そういうリスキーな発言はしたくない。
だから君はどこで働いてるかをまず言いなさい。
役員はどこですか?
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役員はどの辺ですか?
まず僕はここのお店で働いてますけどって言ってから
僕たちにぶつけるのはいいけど
僕たちはどこで商売をしてて
こういうお店をやってますって言ってるから
そういうリスキーな質問には
思うところはあるけども
もちろんつまみ出したことはないし
つまみ出せる立場である皆さんならどう対応しますか?
じゃあ自分が自分の店をオープンしてから言ったら?
好きなだけすればつまみ出す。
そうしたら経営が厳しくなると思うよ。
お勤めしてる以上それはしょうがない。
オープンをどうしたらいいのかっていうお悩みなのかな。
長い割にはまとまってないですね。
長いだけですね。
参考までに教えてくださいっていう指名方なんで
参考までに
どういう対応する?そういう感じで
無視されたら
無視されたら
でもそういう人結構最近多いしね
情報はネットで知っとうけん
うちとかちっちゃい店やけんさ
こんにちはとかは言うやん
それの相手があんまりこんにちはとか言わんやったら
そういう人なんだなと思ってちょっとスッと聞いてみたりとか
話したがっとうな、聞きたがっとうなとかっていうのを
顔見ろ!
お客様の顔を見れ!
入ってきてこの人感じ悪そうだなと思っても
実は喋りたいみたいなね
シャイな人だったり
そういう場合がほんとあるっちゃう
間違った感じに見えちゃう
損してる感じの人もいますよね
逆もありますもんね
なんか一回出てて戻ってきたから何か気になったのかなと思っても
掃除もないっていう人もいるからやっぱりパッと見とは違いますよね
そういう人がおるけんね
でもそれが商売
それも楽しめばいいんじゃない?おもろみたいな
ヤバ、おもしろみたいな
いちいちカッカしよったら疲れちゃうよ
確かにこの商品は?って言って知ってますけどって言われたら
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おもしろって思うし
教えてくださいって
逆に?
でもそんな感じも言っちゃないですか
その方法もいいですねとか言ったら向こうもだんだん
嬉しいよね
乗ってくるよね
さすがですね
乗せるってこっちが
そういうことです
これ解決しちゃったんじゃないですか
解決
お客さんのことよりも
自分がそうさせてるのではないかとか振り返って
自分が変わればいいことやけん
それが一番楽ですよ
相手は変わんないから
他人はコントロールできないからね
自分の受け取り方を変えればいいだけ
これも全部に当てはまるんじゃないですか?
接客とか言わずに
できないですけど
カットになることもありますよね
電源だから
でもずっと優しい人おるやん
常に優しい人っておるやん
ニコニコね
そういう人にこっちが辛く当たることないけんね
自分に返ってくるってことだよ
去年俺優しいなって思ったら
相手が優しい人と話しよう
本当そうと思う
己に返ってくる
そういうことですね
相手は自分だと思って
鏡ですよ
何ですかこれ
真面目に言っちゃいましたね
こんな普通の素人が偉そうに言えるようなことじゃないんですけど
このお悩み?
お悩みというか不満?これは
お悩みなんですかね
参考までに聞かせて欲しいという
参考になりましたかね
なってればいいですけどね
まず名乗れと
まず自分の働いてるお店を名乗りなさいと
来てくれてるだけでもね
そんなに来てくれてるうちが鼻
本当そう
うちとかさ
言う前から笑わないで
うちとかね
だいたいほら
しげさんのとこ来て
案内してもらってうちってパターンで
結構ありがたいことにたくさんあって
うちさクソ暑い
クールはあるんだけど
平安の方から比べたらね
あっちキンキンやけ
キンキンで冷えた状態でうち来てくれて
みんな顔が曇るっちゃって
暑いみたいな
まず謝るもんね
入ってきて
いらっしゃいませすいませんって
あれはもうサウナみたいな使い方してる
整うための
水風呂的に平穏に一回
3セットくらいしてもらって
外気予感でね
そういう風に作りになってるんで
密音動態があるってことですね
外気とか
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来てもらうだけでありがたい
本当そうですよ
そういう人でもね
このお店って人来てんだなってことには
なってるわけだから
本当ですよ
ありがたいと思いました
そもそも来てもらってるだけで
ありがたいっていう気持ち
をまず持ってっていうことですね
来て来てって感じ
できたらおしゃべり
こっちはしたいけど
おしゃべり
お店とかおしゃべり
別にオンラインだけでもできるっちゃけど
お店構えるってことは
しゃべったりできるけん
そこがいいとこやけん
おしゃべりはしたいけど
そうじゃない人もおるけんね
情報は自分で仕入れて
あとは実物を見るだけ
とかっていう人もおるけん
物販って
もの通じて
世界を価値観を共有したりとか
それについて話したいとか
やっぱあるもんね
平田文復さん
商品の説明をすると
知ってますでいいのに
知ってますけど
そのけどがいらんじゃないと
その時の自分の気持ちをどう
抑えたらいいのかとか
流しましょう
流す術をね
いろんな人がいますからね
解決になりましたでしょうかね
でも正直な意見ですもんね
私たちの
ないことはないよ
いろんな気持ちは生まれますよね
日々接客の中でね
でも
そういうのもコミュニティで
ウェルカムで
商売にならなくなっちゃうから
誰も来ないと
じゃないかな
我々はそういうスタンスですね
そうですね
そうですね
もうそんな時間
だから僕たちはウェルカムなんですよね
ウェルカムですよ
ウェルカムですよ
スポンサーさんもね
ハングレーじゃなかったら
なんで助けてください
困ってるんですか
困ってるというか
困ってますね
困ってなくはないです
そういうことでまた来週
またお便りとか来てたらいいですけど
そうですね
お便りは嬉しい
すごく聞いてくれてるのがね
分かる感じ
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前半のほうちょっと気になったけど
褒めてくれようのか
聞き流しでちょうどいい
そうそう
ラジオってそんなもんですか
それぐらいがちょうどいい
ラジオの聞き方も人それぞれですか
僕はでも結構聞き流し系じゃなくて
しっかり
聞きたい
結構戻したりする
聞こえなかったりしたら
聞き流しあんまり好きじゃない
他のことができなくなる
集中タイプ
いろんなラジオがあるけどね
そうなんです
曲とか入れるのかな
話集中して聞いて
リラックスタイムで音楽入れる
どうするのかな
ここは曲がないですからね
歌いましょうか
皆さんマーチン聴いてますか
話がだいぶ戻るね
これもう
締めの挨拶せんやったさっき
してないやん
スポンサー
スポンサーまで行ったけど
ありがとうございましたを言ってない
そうなんですよ
引き続きスポンサー
良かったらって感じで
話してますんで
よろしくお願いします
ありがとうございました
ありがとうございました
