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レッツポジティブマーケティング! おはようございます。
聞くだけでポジティブになれるラジオ、ポジラジオ、本日も始めていきたいと思います。
このラジオは、静岡マーケティングサロンを運営しております、私、崎山さんが、日々の生活の中で感じたマーケティングについてのあれこれを音声で配信している、そんなラジオとなっております。
今日も張り切っていきましょう。よろしくお願いいたします。
今日のテーマは早速発表します。 今日のテーマはこちらです。
イラッとする言葉を言われたときの処方箋。 こちらでいきたいと思います。よろしくお願いいたします。
今日のテーマは処方箋。何の処方箋かというと、仕事だったりプライベートでイラッとしてしまうこと。
腹立つなとか、なんでこんなこと言われなくちゃいけないんだろうとか、それは違うと思うんだけどな、といったちょっとしたこぜり合いというか、言葉のかけ違いというか勘違いというか、
そういった認識のずれでコミュニケーションがちょっとモヤモヤとする。
なんでそれはというふうに怒るというよりかは、モヤモヤする。そんなことってあると思います。
今ですと直接言われるというだけではなくて、例えばLINEでこういうことを言われたとか、SNSでこんなことを書かれたとか、
いろんなコミュニケーションツールがありますので、そんな中でのずれというのはあるのかなというふうに思います。
そんな中で私が意識しているポジティブな処方箋ということで、結論から言うと、そういう場面に出会ったら、この人はなぜそれを言おうと思ったのかを考える。
これは当たり前のことを言っているかもしれないですが、改めて共有したいなと思いました。
例えばちょっと批判的なこと、自分たちがやっていることに対して批判的なことを言われたとしますね。反対意見と言いますか。
しっかりとそれは受け止めて議論していくのはいいんですけれども、ちょっとこれ納得できないなというような、ちょっとモヤモヤするなというようなことがあるとするじゃないですか。
そういった時に、この人はなぜそういうことを言うのかなということを考えるわけですよ。
なぜというのは、その人の目的、背景、現代見、価値観、表面的な理由という意味でのなぜではなくて、
その人がその発言をして批判をしたり反対意見を出している、その元となるその人の根源的な価値観だったり背景だったり立場だったりね。
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あと誰かから、誰かにそういうふうに言ってこいと言われているかもしれないですし、そういうことを複合的に想像するということをちょっとするようにしています。
まず何か言われてモヤッとしたりイラッとした時には事実と解釈を分ける。
これずっとこのラジオでポジティブの思考のコツとして言ってきましたよね。
この人が言っていることっていうのは、事実はどこにあって、その人個人の解釈、そして自分が受け止めた解釈、それはどこにあるのか。
ここを切り分けるだけで事実だけに集中できるので、すごくまず一旦冷静になります。
冷静になってからどういう対応をしようかと考えた時に、さっきのこの人はなぜそういうようなことを言うのかということを考えるわけですよ。
例えば自分がすごく熱を込めて頑張っている新規事業だったり活動だったり商品だったりあるとします。
それを批判されたとしたとします。
批判されたとしたら、その人はなぜ、別にその人とそんなに関係ないのにそんなことを言う必要があるのかな。
なんでその人がこういう批判をするんだろうと考えた時に、いろいろその人の前の仕事職場だったり、その人の普段の活動だったり、
徹底的に調べるというよりかは、情報があればそれを加味した時に、この人はこういう立場で今からこういうことをしようとしている人だから、
例えば嫉妬心だったり羨ましいなというところもあって、そういうことを言ったんじゃないか。
自分の知らないところと対立していたり、争っていたりするわけなので、こういう立場でこういう意見を言っているのか。
もしくはこういうコミュニティに入っていて、周りに仲良い人たちがいて、こういう価値観であってこういうことを言っているのか。
これは僕は自然と人間が好きで、人間観察だったり、人間を理解することがすごく好きなので、
だからマーケティングをやっているというのもあるんですけれども、その人を観察してその人の現体験、
両親はどんな仕事をしていたのかとか、その人は新卒からどういう仕事をしてきたのかですとか、
学生自体はどういうふうに過ごしていたのかというのを聞いて、今の言動に結びつけると、
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だからこの人はこういうことを言うのか、だからこの人は今こういう活動をしていて、こういう価値観で働いているのかというのが結びつくわけですね。
だからその人をどうするかというわけではなくて、その人が発言していることの背景や理由が自分の中で整理できると、
その感情的な怒りだったりイライラだったりモヤモヤというのが晴れるんですよ。
この怒りとイライラとかモヤモヤの正体って、なんでこんなこと言われるんだろうとか、
なんでわかってくれないんだろうというような、よくわからない状態だからこそモヤモヤするという側面ってあると思うんですね。
それがわかんないですよ、自分の予測なので、合ってるかどうかはわかんない、実際にそうかどうかはわかんないんですけれども、
ただ大事なのは自分の中で、この人はこういう立場で、こういう価値観で、周りにこういう人たちがいるからこういうことを言うんだ、
こういうポジションを取っているんだ、こういう活動をしているんだ、というようなことが結びつくということが、
やっぱりこのモヤモヤを少しでも晴らす、冷静になって対処できるコツになるのかなというふうに思います。
ということで今日の処方箋はですね、なんかちょっとイラッとすることがあったりモヤモヤすること、
この人はなんでそんなこと言うんだろうなんていう場面に出会ったら、その人がそういうことを言う背景、その理由、
なぜそういうことを言うのかっていうところをちょっと探ってみるということで、冷静になって対処できるよというお話でした。
今日も一日頑張っていきましょう。レッツポジティブマーケティング!
