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あなたの使命が輝き出すラジオ、このチャンネルでは日々の小さな気づきから、使命に沿って生きるヒントをお届けしていきます。
聞けば心が整い、次の一歩を踏み出す勇気が湧いてくる、そんな時間を一緒に過ごしていきましょう。
心の無視と丁寧さの違い
はい、ということで今回のテーマなんですけど、丁寧な口調なのに心が無視されているなぁって感じた体験をしましたので、
この違和感の正体についてお話ししてみたいなと思います。
何があったかというと、最近私が体調を崩しちゃって、病院に行こうと思ったんですね。
何日か後に予約をしていたんですけど、ちょっと悪化しちゃったんで早めに行こうと思って、
こうこうこういう症状が出てるんですけど、予約日を早めた方がいいですかねっていう相談も兼ねて電話を病院にしたんですね。
そうしたら、すごく丁寧な口調で、「はい、心配でしたら来てください。」って言われたんですよ。
で、「ん?」と思って、もう一回同じようなことを聞いたんですけど、「はい、不安でしたら予約は取れませんが並んでもらえたら診療しますので来てください。」
って丁寧な口調で言われたんですよね。
なんかすごくモヤモヤして、その言葉を聞いた時に、私の思いとか不安な気持ちとか一切受け取ってもらえてないな、何も伝わってないなって思ったんですよ。
で、私が聞きたかったのは、「こんな症状が出てるけど自己判断で大丈夫なんですか?」っていうことが聞きたかったんですよね。
それでも、「はい、心配があるようでしたらお越しください。」の一点張りなんですよね。
何か言って欲しいんですよ。なんか、よくあることなんで大丈夫ですよとか、こういう症状が出てなければ予約日に来ていただいてもいいですし、
心配でしたら今日お越しくださいっていう、そういうご案内を求めていたのに、もう本当にAIとチャットしてるのかなっていうぐらいの感じで、全く魂を感じられなかったんですよね。
でもびっくりしちゃって、その時に私が思ったのは、悲しいなっていう気持ちもそうですけど、
丁寧に話すことより心を込めて話すっていうことが大事だし、その丁寧な口調と心がこもった会話って全く別なんだなって思ったんですよね。
そう、なんか誠実さって声のトーンとか、敬語の美しさ、美しい口調とかじゃなくて、相手の気持ちに触れようとする姿勢のことなんだなって、本当に学びになりました。
言葉が丁寧でも心が感じられなければ、心が通ってるなーって伝わらなければ、やっぱり残念な気持ちになるし、逆に言葉が少し不器用だったとしても、心がこもっていればちゃんと届くんですよね。
そう、だから言葉よりやっぱりそこに乗っけるエネルギー、言葉の美しさよりエネルギーだし、正解より相手に寄り添おうとする誠実さっていうものが、やっぱりね、人と人との会話としては大切だなーってすごく感じさせられました。
対話の重要性
そう、だから私はこの体験を通して、誰かの不安とかそういった思いにちゃんと心で触れられる人でいたいなっていうのを感じたんですよね。
そう、で、その後、病院に渋々というか、不審感が溢れる状態で行ったんですけど、受付に着くと、なんと他の看護師さんはすごく心が通う人だったんですよ。
すごく安心しました。
本日はどんな症状でお越しですかとか、すごい聞いてくれて、これだよねって思ったんですよ。この人が電話に出てたらきっと今日みたいな対応はされなかっただろうなと思って。
そう、だから不審感って逆に言うとほんの少しの心がけで払拭されることもあるんだなっていう学びもできて、やっぱり対話って大事だなっていうのをすごく感じたという出来事でした。
皆さんは同じような体験ありますかね?
でも病院とかって難しいですよね。実際に触診してみないとわからないとか、問診してみないとなんとも言えないっていう部分もあると思うので、
電話だけで的確なことは言えないし、変にアドバイスしちゃうとクレームとか問題にも発展しちゃったりするから、
お越しくださいっていうのが正解なんだろうなと思うんですけど、難しいですね。
正解よりも相手の気持ちよく見とるっていうところを原点に立ち返って私も活動していきたいなと思ったエピソードでしたね。
今ちょうど私、コトノハ講座っていう魂に届ける対話術をマスターしようっていう講座を開催しているので、
もうこのエピソードは本当に貴重で、やっぱり何を大事にして対話をしていくのか、
どのように自分のエネルギーを乗せていくのかっていう温度ですよね、温かみっていうのがちゃんと乗っけられる対話術を皆さんにお伝えしていきたいなと、
改めて決意にもつながった出来事だったので、学びとしてポジティブに受け取っていきたいなと思っています。
はい、ということで皆さんの何か気づきやヒントにつながっていたら嬉しいなと思います。
それでは今回も最後までご視聴いただきましてありがとうございました。
また次回の配信でお会いしましょう。
