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おはようございます。MORNING NOTEにようこそ。平瀬楽器の平瀬トモキです。
今日は、音楽教室にスタッフがいる理由というタイトルでお話をさせていただきます。
音楽教室って受付スタッフの人がいるじゃないですか。 あの人たちって普段どんな仕事をしていると思いますでしょうか。
電話の対応とか、月社の手続きとか、案内とか、いろんなことをしているイメージがあると思うんですけども、実は事務仕事だけではないんですよね。
今日は、普段あんまり注目されることのない音楽教室の受付スタッフのお話をしてみたいなというふうに思います。
この番組は、兵庫県三田市にあります平瀬楽器がお届けする毎回10分ぐらいの音楽トーク番組です。
ピアノのこと、音楽教室のこと、イベント作りや動画、ライブ配信の裏話まで、街と音楽と仕事に関する日々のあれこれをゆるっとお話ししております。
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はい、というわけで改めましておはようございます。11月10日火曜日の朝でございます。
火曜日のモーニングノートはですね、教室の風景ということで、音楽教室の舞台裏のお話をしてるんですけれども、教室の今日はスタッフの話ですね。
受付スタッフの話です。
皆さんその受付スタッフって普段どんな仕事をしているかご存知でしょうか。
よく見るのはですね、オケ社の手続きしたり、レッスンの問い合わせの案内したり、お休みの連絡を受けたりとか、電話に出たりとか結構してますよね。
そんなイメージかなぁと思うんです。
そういったそのいわゆる事務仕事というのもたくさんあるんですけれども、実は音楽教室の受付ってね、それだけではないんですよね。
冷やせ楽器ではですね、音楽教室運営室にあたって受付スタッフっていうのが結構いろんな仕事を担当しています。
今日はですね、普段あんまり表に出ることのない音楽教室の受付スタッフという仕事についてお話ししてみたいなというふうに思います。
まずですね、音楽教室の特徴としまして、先生っていうのはレッスンが始まるとですね、基本的にはその場を離れられないということがあります。
レッスン室に入ってですね、例えば30分というレッスンを担当している先生であれば、その30分間は基本的に生徒さんと向き合ってるんですね。
ずっと向き合ってるんですね。
当然電話が鳴っても出れないです。
次のレッスンの問い合わせがあっても対応することは難しいです。
保護者の方が何か相談をしたかったとしてもですね、次の生徒さんが待ってたらこうゆっくりお話しする時間もなかなか取れないわけなんですよね。
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そんな時に受付スタッフがいるわけです。
先生がレッスンに集中できるように問い合わせに対応したり、必要な連絡を取ったりします。
これはですね、音楽教室をスムーズに運営していく上で、とってもとっても大切な役割にあたるわけです。
先生が教えることに集中できる環境を作る、これがやっぱり受付の大事な仕事になってきます。
それともう一個大きな役割がありまして、それは何かと言いますと、先生と生徒さん、もしくは保護者の方との間に立つということなんですよね。
例えば、レッスンの曜日とか時間とかを変更したり、何かしらの理由で変更したりという話があったとします。
先生に直接相談できればいいんですけれども、先ほど言ったようにレッスンが詰まっているとかね、
先生自身のスケジュールもありますし、他の生徒さんとの兼ね合いがあるんですよね。
そこで活躍するのが受付スタッフです。間に入って調整するんですよね。
他にもですね、レッスンについて何か気になることがあったとか、
先生に直接言いにくいけども、受付スタッフだったら相談できるわとかね、そんなのも結構あったりするんですよ。
逆に先生から受付に相談が来ることもあります。
あの子ちょっとこう最近集中力がないみたいけど、どう?みたいなね、そういうのもあったりします。
つまりですね、受付スタッフっていうのは単なる事務の担当ではなくて、教室の中のいろんな人をつなぐ役割を持っているわけなんですね。
するとね、これは僕はすごい大事だなと思うんですけれども、受付スタッフの方って生徒さんの小さな変化に気づける立場でもあります。
先ほど言いましたけども、先生がちょっと気になる時に、やっぱり受付がよく見てるっていうのもあるんですよね。
例えば、いつも元気に挨拶してくれる生徒さんが、今日はなんか元気ないなぁとかね、
いつも保護者の方と一緒に来てるのに、でも今日は一人で来たなぁとかね、
なんか最近ちょっと帰国気味やなぁとか、お休みすることが増えてるなぁとかね、なんかいろいろ気づきます。
もちろんそういう変化があるからといって、何か問題があるわけではないんですけれども、
日頃から生徒さんと顔を合わせてるスタッフだからこそ気づけることっていうのがあります。
先生はレッスン室の中で、レッスンの中で生徒さんを見てます。
一方で受付スタッフっていうのは、レッスン以外のところの様子を見ることができます。
同じ生徒さんでもね、レッスン中とレッスン外とでは全然違いますので、見えてる部分がお互い違うんですよね。
だからこそ受付スタッフと先生が情報を共有するっていうのは、めちゃめちゃ大きな意味があるなというふうに思うわけなんです。
もう一個受付スタッフには大事な大事な役割がありまして、それは何かと言いますと、教室の第一印象を作ることなんですよね。
例えばそうですね、初めて音楽教室に問い合わせをする方っていうのがいらっしゃいますよね。
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電話するのにもちょっとドキドキしてるかもしれません。
店頭に来られるのもドキドキしてるかもしれません。
そういう方に対して受付スタッフは最初に対応するわけなんですよね。
初心者でも大丈夫なんかなって、子供がちゃんと通えるかなとか、どんな先生いるんかなとか、そんな色々思うわけじゃないですか。
そういう時に一番最初にお話しするのが受付のスタッフなわけなんです。
そこでやっぱりね、丁寧にお話し聞いてもらえたらちょっと安心するかもしれませんし。
逆に、あまりないと思うんですけど事務的な対応すぎるとか、質問にうまく答えられなかったりすると、
せっかく興味をもらってるのに、結局不安の方が大きくなっちゃうこともあるかもしれないんです。
つまり、音楽教室の印象っていうのは、実際の先生の、例えば体験レッスンとかね、そこまでに行き着くまでに結構作られたりします。
受付スタッフっていうのはその入り口の部分にいる存在なんで、結構大事かなというふうに思うわけなんですよね。
音楽教室ってね、今一言で言ってますけど、ここは今まで話しているのは、平瀬楽器の音楽教室の話です。
実際、いろんな形があります。
先生がお一人で運営されている、お家でやっているような自宅の教室、個人教室もあれば、平瀬楽器のように複数の先生が所属している教室もあります。
どっちがいいとかそういう話ではなくてですね、やっぱり個人の教室には先生と先生さんが近くでできる、本当に密接にやり取りできる良さっていうのもあります。
一方で、この平瀬楽器の音楽教室みたいに、受付のスタッフがいるところではあれば、先生以外にも相談できる窓口を作ることができます。
これやっぱり一つの特徴なんですよね。
例えば、これよくあるんですけれども、先生との相性について悩んでいるとき、あと学校とか仕事の都合でレッスンの予備を変えたいときとかね、そういうときに受付に相談していただければ、教室全体で物事を考えられ
ますので、何か方法を考えることができるかもしれません。
もちろんね、全ての希望に応えるわけではないんですけれども、たくさんの先生がいらっしゃるので、例えばAという先生に習っていても、日が合わない、どうしても合わないのであればB先生に変えることもできますよ
とかね、ずっと習っていてもA先生と何となく反りが合わないのであればB先生に変えますよみたいなこともできるかもしれません。
相談ができる場所があるっていうこと自体にやっぱり価値があるんじゃないかなと、そんなふうに思うわけなんですよね。
どうしても音楽教室というと音楽を教えている先生というのが中心になります。
もちろん教えているのは先生なんでね、当然のことなんですけれども、でも教室という場所を作っているのは先生だけではないんですよね。
受付のスタッフがいてて、教室の準備をする人がいてて、例えば発表会とかイベントを運営する人がいてて、そういういろんな人が関わって一つの音楽教室が成り立っています。
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平成学期の音楽教室でも先生方が安心してレッスンできる環境を作るためにスタッフが周りのいろんな仕事を日々してくれています。
どうしても普段はあまり目立たない存在かもしれないんですけれども、そういう仕事があるからこそ教室がちゃんと動いています。
だから僕らは本当に受付スタッフも音楽教室を作っている大切な大切なメンバーだと思っています。
というわけで、今日は音楽教室に受付スタッフがいる理由というお話をさせていただきました。
電話を取ったり手続きをしたりする仕事という受付スタッフのイメージがあるかもしれないんですけれども、
実際には先生と生徒さんをつないだり、相談を受けたり、教室の雰囲気を作ったり、他の周りのいろんな仕事をしたりするいろんな役割があります。
先生がレッスン室の中で音楽を教えているとしたら、受付スタッフはその外側で音楽を学ぶ環境を支えている存在なんじゃないかなというふうに思います。
皆さんも音楽教室に通われている機会があるのであれば、受付スタッフの仕事を気にしてみていただければなというふうに思います。
今日は普段あまり注目されない音楽教室の受付のお話をさせていただきました。
はい、今日も最後まで聞いていただきましてありがとうございました。
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それではまた明日の朝もモーニングノートでお待ちしております。音楽でこの街の笑顔を増やします。冷やせ楽器の平瀬智樹でした。
