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おはようございます。ももです。このチャンネルでは、営業が苦手な方や売り込むことに抵抗がある方へ、無理なく売れる考え方や日常の気づきをお話ししています。
最初に速報です。以前お伝えしました、いがらしかりんさんの初出版本、なんと10分が決定しました。おめでとうございます。
国内初の音声配信本で、タイトルは、音声配信で月10万円稼ぐスタンドFM副業の教科書です。
発売から7日目で決定は本当にすごいと思います。
わかりやすくて、私も毎日使ってスタイフに活かしています。
おすすめ購入してくださった皆さんありがとうございました。
かりんさんの応援隊としてお礼をお伝えしました。
では本題です。
今日のテーマは、AIには真似できない接客を体験です。
皆さんね、最近ファミレスとかいろんな場面でAIに対応されて困ったことないですか?
私はたまにあります。
これどうやって操作するんだろうって困ったりする時に、やっぱり人の手を借りたいですよね。
ここでは先日伺った映画館でのお話です。
私を助けてくださった映画館のスタッフさん、すごくよかったなと思うこと3つお伝えします。
1、笑顔でお困りごとがないか聞いてくださった。
2、詳しいスタッフの方を連れてきてくださった。
3、最後まで見守ってくださって優しい声かけしてくださった。
まず1の笑顔でお困りごとがないかっていうところなんですけれども、
よくね、銀行とかでも立って案内してくださる方いらっしゃるじゃないですか。
あんな感じで、映画のセルフのチケット販売機の前にスタッフさんが立ってくださってました。
私、映画の配信を一昨日かな?したんですけれども、
このパフュームの映画を見るにあたって、ちょっと時間がギリギリだったんですよね。
本当に開始5分前ぐらいに仕事終わりに到着したっていう感じだったんです。
チケットをあえて予約しなかったっていう私には理由がありまして、
事前に予約するとその時間に間に合わないとキャンセルが効かないんですね。
なので私はその自販機で毎回現場で買うようにしてるんですが、
ただ、私今回クレジットカードとかで買うんではなく、
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持っているギフト券を使いたかったんですね。
今回お邪魔したのが東方シネマズさんだったんですけれども、
持っているこのギフトカードが特別工業っていう特殊な料金のこの映画に使えるのかっていうのが、
初めてだったのでわからなかったんですね。
しかも映画開始の5分前なんですよ。
なので、もう急いで買わないといけないし、
ギフト券はもう次回にしようかなって正直思ってたんです。
ですけれども、すぐスタッフさんが困りごとないか聞いてくださって、
私も5分しかお時間がないこと、ギフト券があること、
このギフト券はこの特別工業の映画に使えるのかっていうことをお聞きしました。
そしたらですね、その方が使えるかどうか、
瞬時にはご自身ではわからないと判断されたようで、
ここで2番の詳しいスタッフの方を連れてくるっていうところなんですけれども、
急いでですね、他のスタッフの方を呼びに行ってくださったんですね。
私はその間、席この辺りがいいかなとか、
自分で操作できるところまで進めていたんですけれども、
そのスタッフさんが戻ってこられて、
どうしましょうっていう感じでお聞きしたら、
今ね、聞きに行ってますっていう感じで、
その詳しいスタッフさんがこちらに来るよっていうような雰囲気のことを伝えてくださったんです。
そこで私は時間がないながらもちょっと安心して、
購入をゆっくり進めていたんですね。
そしたらその詳しいスタッフさんが横に来てくださって、
このチケットを使いますと、ギフトカードを使いますよということで、
私は本来2400円のチケットを2000円のギフトカードを使って、
残り400円の支払いで済ませることができました。
そして3番の最後まで見守りやさしい声かけなんですけれども、
その後の操作はいつも通りにクレジットカードを使ってできるというところだったんですけれども、
発券のところまでちょっと離れた位置から見守ってくださっていまして、
チケットが最終的に出てきたら、
時間ないですけれどこけないようにお気をつけてみたいな感じでご案内くださって、
すごく優しい男性だなと思って、その接客に感動していました。
これってAIがなかったら、やっぱり人出ないとこういうお困り事って対応できないかなと思うんですよ。
というわけで、今日のテーマは、AIには真似できない接客を体験でした。
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皆さんもね、これはスタッフさんがいたからこそ助かったよっていう接客ありましたら、
コメント欄でお知らせいただければ。
今日はね、雨が降ってるので、皆さん足元お気をつけてご出勤くださいね。
あなたの商品がお客様に感謝されますように、いってらっしゃい。
MOMOでした。