00:06
おはようございます。12月23日、月曜日です。
クリスマスイブイブですね。 お仕事でも、何の予定なくても、クリスマスはやっぱりワクワクします。
ということで、今は22日の夜です。 ちょっと目がもうショボショボですが、最後の力を振り絞ります。
何回か撮り直してグダグダになったけど、もう 撮り直しはしませんので、よかったら最後まで聞いてください。
今日は、娘が
イベントのお手伝いで、私のお店で1日アルバイトをしました。 その時に
褒められたことで思い出したこと。 ちょっと営業トーク的なお話です。
それは、心理学のウィンザー効果というものです。 私はこの本名を知りませんでした。
三者褒めって言ってます。 第三者の三者、褒めは褒めるということです。
褒められたら嬉しいですよね。 直接素敵ですって言われたらめっちゃ嬉しい。
けど、そうじゃなくて、第三者が 素敵だねって言ってたよっていうのを
私が言う。 実際の例を言います。これが何回言ってもグダグダになります。
一生懸命イメージしてください。
娘と一緒にイベントをやってたAさんが、私のところに来て
とっても気が利く、気配り上手な娘さんですねって褒めてくれました。 子供のことを褒められるとめっちゃ嬉しいんです。
そして 車の帰りの中で
帰りの車の中で 娘にAさんが
気配りできる 素敵な娘さんですねって褒めてたよって
言いました。 私が
これが三者褒めです。わかりますか? わかりづらいですよね。
03:06
接客でよく使うのは、例えば冷蔵庫を買いに来られたご夫婦。
使うのは基本的に奥様の方が圧倒的に多いんですが、
あえて旦那様に 冷蔵庫何回ぐらい開けますか?
時々お料理とかするんですか?って聞きます。 で、もし
するよって旦那さんが答えたら 旦那さんに直接
めちゃくちゃお料理するの素敵ですねって言うんじゃなくて、奥様に
お料理してくれる旦那さんをもって幸せですね 旦那さんめっちゃ素敵ですねって奥様にあえて言う。
そしたら 奥様はだいたいそんな大勢とか言うけど
奥様も嬉しい。旦那さんも嬉しい。 それを見てる私も嬉しい。
これが三者褒めです。 伝わったでしょうか?
ということで、いつも コメントでたくさん褒めてくれてありがとうございます。
今度リアルで会った時は三者褒めごっこしましょうね。 よくわからなくなりましたが、今日はこの辺で
皆様は12月の最後の 週かな
もう仕事おさめが近づいてるですかね。 はい
今年最後の1週間 笑顔で
頑張りましょう では
いってらっしゃい
