AI×LINEによるファン化戦略
おはようございます。あなたのAI店舗経営、右腕のmikiです。
日々の業務、本当にお疲れ様です。
今週もよろしくお願いします。
先週はですね、インスタグラムについてお話ししましたが、
今週はですね、AI×LINE公式アカウントでリピート率を倍増させるファン化戦略ウィーク、
そのテーマでやっていきたいと思います。
お店でお客様から、インスタいつも見てますなんて言われると、
すごい嬉しい気持ちになりますよね。
でも、一言考えてみてください。
そのお客様、次の週、次の月も本当にお店に来てくれていますか?
それは一言を最後に関係が途切れてしまってはいませんか?
今日はですね、そのインスタフォロワーという線のつながりを、
売り上げを安定させる線のつながりに変える、
非常に重要な話をします。
質問から申し上げますと、
この方法は、お客様との大切な関係を、
誰でも見れるオープンな川であるインスタグラムから、
特別な人たちを操作するプライベートな簡易型ラウンジ、
つまり、LINE公式アカウントに移すことです。
インスタは常に流れていくフロー情報の場所、フロー型ですね。
新しいお客様に見つけてもらうには最適です。
しかし、LINEはお客様とのやり取りや顧客情報が、
ストック情報として蓄積される場所。
一度つながれば、こちらからいつでも直接メッセージを届けられる。
この違いを理解することが今日の第一歩です。
具体的なステップは3つありまして、
ステップ1はまず役割を明確に分けましょう。
インスタは新規集客、LINEはリピート促進、
と頭の中を整理します。
ステップ2に今週の目標を再設定します。
フォロワーを増やすのではなく、
お店を好きで行ってくれる、あのお客様たちに
LINEに登録してもらおう、ということに集中します。
ステップ3、そしてなぜお客様はわざわざLINEに登録する必要があるのか、
という架け橋の重要性を認識します。
この魅力的な架け橋の作り方は明日詳しくお話ししますね。
何を隠そう、私もですね、以前は
インスタからの集客を頑張らなければならないと思って
インスタ投稿を継続していた時もあったんですけども、
インスタからの予約の流入がですね、あんまりないなっていう現象を
頭を悩ませていました。
そしてLINE公式アカウントを始めたらですね、
お客様との距離がものすごく近くなりました。
直接お客様からLINEで予約をいただく、
そしてそれは1回だけではなく、毎月だったり3ヶ月サイクルだったり、
定期的にですね、お店の方を予約して利用してくれるという
そういう関係構築ができるお客様が結構増えてきました。
今でもインスタからの予約よりも
LINEを見てからの予約というアクションに
移ってくださるお客様が非常に多いです。
さあ、今日のあなたへの具体的なアクションプランです。
それは、まずは今日あなたのお店のLINE公式アカウントの
ホーム画面を久しぶりに開いてみてください。
まだ始めてない方は、ぜひLINE公式アカウントを登録して
ホーム画面をですね、見てみてください。
そして、ただその存在をですね、再認識するだけで構いません。
そこがですね、あなたのファン化戦略の新しいスタート地点になります。
ぜひ試してみてください。
それではまた明日お会いしましょう。
本日も良い一日にしてください。
またね。
