お客様とのつながり
この放送は、アキタからの挑戦状、アキタから世界へ、
長子高齢化・先進研のアキタから介護事業を通し、
地域の未来と世界への創造を展開する、
阿波野社長の提供でお送りします。
阿波野社長、いつもありがとうございます。
この放送は、農業の業種を統一する、
メタグリをキーワードに活動する、
メタグリ研究所がお届けする、Metagri Voicesです。
みなさんこんにちは。
月曜担当の手山みかんです。
Farmers Voices🍊みかん、第56回目の放送になります。
よろしくお願いします。
今、みかんの梱包作業をしながら、
レポンしています。
ちょっとお聞き苦しいところがあるかもしれませんけれど、
ご容赦ください。
なかなかですね、大変です。
本当に。
ちょっと今、
睡眠時間を削って作業しているような状況でして、
でもそのおかげで、
非常に、
なんていうんでしょう、
今年は例年以上に、
みかんの方に注力できているというか、
頑張れています。
みかんをどんどん発送していって、
ファンもいただいているんですけれど、
やっぱりちょっと、
マセがですね、
あまり出来が良くないんですよ。
出来が良くないというか、収穫が早すぎるんですよね。
やっぱり、例年より2週間、
着色が遅れているんじゃないかというふうに、
何度か放送で言っているんですけれど、
2週間どころじゃないですね。
3週間ぐらい遅いですね。
着色というか、成熟が、
クソーっていう感じで。
本来ならもう3週間、
成熟させて出すところを、
早くしたことによって、
自分としては納得できていない味で、
しているので、
それが本当に心残りというか、
悔しいですね。
それに一方、お客様には喜んでいただけていて、
本当に光栄です。
あとですね、良くないところがあって、
今年もみかんがお客様のところに届いて、
300グラム足りないぞというふうに、
クレームをいただきました。
すいません、返金で対応します。
というふうに謝ったんですけど、
その1時間後か2時間後ぐらいに、
みかんを食べてくれたみたいで、
すごい美味しいから返金いいです。
というふうに言われました。
また注文したいから、
頼みにくいので返金はいいです。
というふうに言ってくれまして、
そういうことなんですけどね。
前もあったんですよ。
またみかんに救われて、
良かったんですけど、
良くないですよね、そういったミスは。
しっかりちゃんと軟起動で販売しているんだから、
きちっと。
体にきちっとと言ってもね、
未曽中にちょっと水分が抜けて、
少し軽くなるということは、
あり得る話なのでね。
それでも300gというのはちょっと大きいので、
お客さんにとっては4個か5個少ないということは、
どういうことだということになってしまうので、
そういったミスはなくしていきたいなと思っています。
それでは今回のテーマに入りたいと思います。
今回のテーマは、
印象に残ったお客様。
印象に残るお客様のエピソード
というテーマでお送りしたいと思います。
なんか去年ももしかしたら、
似てるようなこと言ったかもしれない。
まあいいや。
そうですね。
毎年たくさんの人にみかんを買っていただいて、
僕なんか少ない方だと思うんですけど、
その中でも印象に残っているお客様を
ちょっと挙げていきたいなと思います。
まず一人目ですけれど、
一番最初に僕のリピーターになってくれた方がいまして、
その方、農業試験場にもともと勤められていたみたいで、
結構実家も果樹農家さんということで、
非常に農業のことも詳しくて、
その方が僕のみかんを買ってくれたときにすごく美味しくて、
またこれからも頼みたいから直接連絡を
NTTサイトで取りませんかと。
僕は良くないんだなと。
直接連絡を取るのは多分陽気悪的に良くないことらしいんですけれど、
でも結構使っているのか。送料がすごい安いから。
連絡を取って普通に農業でやりとりとかしたりしているんですけれど、
やっぱり最初にリピーターになってくれた人はすごく特別で、
本当にこの人に去年がみかん美味しいねという風に言ってもらえるように
毎年毎年頑張ってみかんの生産をしています。
やっぱり今年もこちらが声をかける前にみかんを買ってくれまして、
本当にありがたい感じで。
あとはですね、つい前日2日前くらいかな。
みかんを買ってくれた人なんですけど、この人福島県で果樹農家で
この方もみかん美味しかったよということで、
メルカリショップ経営で買ってくれたんですけど、
その人もメルカリショップを経営していて、
いろいろ機能のことだったりとか、メルカリショップの機能のことだったり、
そういった農業経営だったりということで、いろいろやりとりを毎日させてもらっていて、
せっかくなのでこの作物を買わせてもらったんですけど、
すごい品質が良くて、対応も早い。
買ってすぐパッと発送してくれたし、
分け有り品を買ったんですけど、
これで分け有りっていうくらい非常に良い。
リンゴです。リンゴを買いました。非常に良いリンゴ。三富寺です。
こういう風に、なかなか僕は県業でみかんやってるわけじゃないので、
できないんですけど、こういった対応を僕もしないといけないなと。
こういう繋がりが本当に嬉しいですね。
リピーターさんだいたい覚えているんですけど、
シークワーサーをめっちゃ買ってくれる人がいて、
その人の奥さんもシークワーサーが好きで、
旦那が頼むだけじゃ足りないとか言って、
追加で買ってくれたりして、嬉しいなと思ってたんですけど、
その後、Xの方で繋がって、
その奥さんが最近病気になっちゃったりとかして、
何かしてあげられることはないかなとか、最近ちょっと思っています。
シークワーサーがもう1ヶ月くらいしたら発送できるようになるので、
お客様の質と農家の対応
もし買ってくれたら、いっぱいおまけつけようかなとか思ってますね。
そうですね、やっぱりメルカリショップは本当にユーザーが多いんですけど、
食べ直さんとかポケットマルフィさんとか、
3直ECサイトはお客さんの質がいいって言っちゃいけないですけど、
温かい人というか農家さんを応援したい方が多くいるような気がするので、
すごく理解があるというか、
初め予約販売をしたんですけれど、
それよりか和製が着色が遅くて出荷が遅れますと言っても、
誰一人嫌なことは言わず、
美味しいみかん待ってるので遅くなっても全然いいですと言ってくれて、
助かるなというような感じでした。
クリマサイトの方だと発送が1日かかると、
まだですか?とか言ってくれる人もいるので、
発送までに2、3日かかるって書いてあるのに、
この野郎とか思うんですよね。
思っちゃいけないのか。
思うなら言っちゃダメですね。
なかなかそういったお客さんの質みたいなのはあるかもしれませんね。
本当に今回、愚痴みたいな放送になってしまいました。
すいません。あと、だいぶ聞きにくいかなと思います。
申し訳ないです。ちょっと時間がほんと無いので。
頑張ってます。
それでは今回は以上になります。
今日もメタグリボーシーズを最後までお聞きいただきありがとうございました。
あなたと一緒に新しい農業の世界を創造する旅を続けていけることに感謝しています。
次回もお楽しみに。
みんな、みかん食べてね。牛乳飲んでね。バイバイ。
バイバイ。
ダイナさん、農場人さん、川上牧場さん、みかんご購入いただいてありがとうございました。またよろしくお願いします。
