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2020-12-01 09:31

第417回 「質問の質が人生の質を決める」

同行型のファッション・コーディネーターさんが、新商品の開発のためにクライアントさんに、どのように質問すれば有効な答えが聞けるのか?
という質問について回答しています。



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経営コンサルタント 中井隆栄の
幸せな成功者育成塾
この番組では、18歳で起業し、6社の社長を歴任した実業家出身の経営コンサルタントであり、
自ら経営塾を主催する中井隆栄が、これまでに1200人以上の経営者の方々の経営相談・人生相談に応えてきた
農科学・心理学とマーケティングを活用した独自のノウハウで、
ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功の実現をお手伝いします。
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詳しい内容は中井隆栄ホームページをご覧ください。
あなたとセミナー会場でお目にかかれますことを楽しみにしています。
お仕事は?
買い物に同行してファッションコーディネートをすることです。
ファッションコーディネートは同行型ですか?
対象は女性ですか?男性ですか?両方ですか?
男性が今はメインです。
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質問をお願いします。
男性ターゲットの方にニーズやボンツを確認することがとても大事だなというのを先生のメルマが感じているわけですが、
実際にヒアリングしてみようとしますと、結婚したいとか、ビジネスとは関係なさそうな回答が多い。
もしかしたら質問の仕方にコツがあるのではないかと思いまして、そういうのがあれば教えてほしいなと思います。
どんな質問の答えが欲しいのですか?
USPだったりとか、自分のキャッチフレーズとかサービスのコンセプトを作る上での
彼らが悩んでいることというか、そこに関わるような答えというか。
クライアントさんのニーズとボンツが自分の強みとか新しい商品のコンセプトを作るとか、そういうことについて聞きたいということですね。
世界No.1コンチのアンソニー・ロビンズが質問の質が人生の質を決めると言っているんですよね。
質問の質が人生の質を決める。まさにその通りで、明確な質問をすると明確な答えが返ってくるし、
ぼーっとした質問をするとぼーっとした答えが返ってくるんですね。
さっきのクライアントさんの質問の仕方がね、僕から見たらすごいぼーっとしすぎているんですよ。
だから結婚したいとか来るんですよ。
そうではなくて、今やっている仕事に関係あることで、もうちょっと絞り込んで質問していくということが大事で、
質問には2つ種類あって、まずはニーズとウォンツなんですよね。
ビジネスの基本はニーズとウォンツで、これそれぞれ別のものなんですよね。
ニーズというのは必要性とか需要ということなんで、その人が必要だけど手に入れられない、困っていることですよね。
困りごと簡単に言うと。これがニーズで。
ウォンツというのは、自分がもっと次のステージに行きたいとか、もっと楽しいことをしたいとか、困っているんじゃなくて、
もっと自分が楽しいことをやってみたいみたいな、そんな感じのことなんですよね。
もっと楽しいことをしたいとか、もっと楽したいとか、簡単に言うとそういう類のことで、全く方向性が違うんですよね。
だからまずこれ2つ別々に質問するということをまず考える必要がある。
それからテーマを絞り込む必要があるし、それから何のためにそもそもこの質問をしているのかということを先に言わないといけないね。
だから先に、例えばヨッシーのすでにクライアントさんということであれば、今度新しいサービスを考えたいと思っていて、
今、過去のお客さん、クライアントさんにニーズとウォンツに関する質問をしているんですけれど、ちょっと協力をお願いしますというふうに言って、
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まずはニーズなんで、ファッション全般について何かお困りのことはないですかっていう、
そのテーマをファッションに絞って何かお困りのことはないですかっていう質問をしたら、
ファッションに絞ってお困りのことはないですかって言ったら、いきなり結婚したいんですが出てこない。
今度お見合いに行くのにこんな服がいいのかどうか悩んでいるとか、初めてのデートにどんな格好をしていったらいいのか悩んでいるとか、
そういうのが出てくるはずなんです、絶対。それを聞くね。
次に今度はウォンツで、今ないサービスで何かこんなサービスがあったらすごくいいのにと思うようなサービスないですか、
今現在世の中にないサービスでと。そうしたらこの間ヨッシーに同行してもらってコーディネートをしてもらって、
俺はこれですごく気に入っているんだけど、なかなか時間もかかるし予定も合わさないといけないし、
なかなか毎月毎月というわけにはいかないので、例えばズームとかでね、
今に同行するのは春夏秋冬4回で、その後例えばズームとかで30分とかのセッションで、
今ある服のストックがあるじゃない、これと今度新しいやつのコーディネートをどうしたらいいかというのを見てもらうサービスをするとかね、
そういうのがあれば、より今までのストックと使えないものもあるかもしれないけど、
使えるものがあったら新しくヨッシーに入ってもらってコーディネートしてもらったやつとコーディネートできたら一番いいじゃないですか、みたいな。
そういうサービスがその間に1回ぐらいそれぞれまた年間で4回ぐらいあったらすごい助かるんですけど、
そんなのが出てくるはずなんです。なので結論から言うと、何のためにアンケートを聞くのかということを言ってお願いして、
ニーズに関わる質問と、テーマを絞ってニーズに関わる質問と、ワンツーに関わる質問をしていって、
それを実際に活かして商品とかサービスの新しいものを作ったりバージョンアップしたり、それから自分の売りというところを明確にしてそれを発信していくとか、
そういうことができるようになるので、ぜひそういうふうに質問をしてください。
ありがとうございます。早速実践してみようと思います。
はい、ありがとうございます。
今回の番組はいかがだったでしょうか。あなた自身のビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功のための気づきがあれば幸いです。
なお、番組ではリスナーの皆さまからの質問をホームページの受付フォームから募集しています。
また、全国各地から900名以上の経営者が通う中井貴義経営塾幸せな成功者育成6ヶ月間ライブコースに関する情報は、ホームページをご覧ください。
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では、またお見にかかりましょう。
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