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おはようございます。こわんこわんこチャンネルを始めます。
この前にニトリに行ってきたんですけど、その前にニトリにネット注文で店舗受け取りっていうのを初めてやってみたんですよね。
で、実際に店舗に行って、サービスカウンターみたいなところに行って、教えてもらえるのかなと思って行ったら、
端末は店舗の手前側じゃなくて、奥側にありますよって言われて、奥まで行ったんですよね。
そこで端末があって、メールで送られてきた注文番号だったかな、ちょっと名前を忘れちゃいましたけど、
それの数字を入力するとレシートが出てきて、しばらくそこでお待ちくださいということで表示されて、しばらく待ってたんですよね。
1分もかからないぐらいに店員さんが来て、しばらくお待ちくださいねって言って、商品持ってきますからということで言われて持ってこられて、
そこでレシートを渡して終了だったんですけど、最初にこう思ったのが、なんでこれ手前じゃないんやろうなって思ったんですよね。
これってやっぱりせっかく店舗に来てもらったら、お店で別のものを買ってもらいたいから奥の方に誘導してるのかなって思ったんですけど、
そういう部分があるのと、あとは商品を出してくるところっていうのは多分奥のような感じだったんですよね。
だからお客の方に、要は倉庫のある入り口まで来てちょうだいよっていうことで、受付の端末が奥にあるっていうことなのかなって思ったんですけど、
あとはレジの生産自体はもう終了してるんで、レジ周りのところでやると時間待ちをしたりとか、
他の通常の商品を買ってる人たちの混雑になったりするので、そこでの生産ではなくて、そこと切り分けてるっていうことがあるのかなっていうところかなって思ったんですけど、
一部はチャッピーに聞いて話してるんですけどね。
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基本は店員の業務効率化と、商品のついで買いを求めたマーケティングっていう2種類なのかなっていうところで、その後調べてっていうようなところですね。
レジの部分に関してはあまり考えられなかったんですけど、そういうのもあるんだなって思ったんで、ただ客目線から言うと奥まで行かされて何これとはなったんで、
できればスムーズに受け渡しできるような仕組みにしてもらった方が、私は目的のものしか絶対買わないんで、それ以外のものは買うっていうことはないことはないと思うんですけど、ほぼないと思うんで、目的はそのものだけを取りに行くっていうことだったんで。
改善されるかどうかわからないですけど、手前側に持ってきてスムーズに買い出してくれということを言いたいなと思ったので、今日はそういう話をしてみました。ここまで聞いていただいた方ありがとうございます。それではまた。さよなら。