オープニングとセミナー告知
おはようございます。かつのセールス心理学へようこそ。 このチャンネルでは、10年前から副業でビジネスを始め、今年5月にこれ1本で起業した私、かつが、
アクティブなミドリシニア世代の方に、これからの人生をさらに輝かせるためのヒントを、 セールス心理学の視点でお伝えしているチャンネルです。
今回は、凶悪犯の心をも開かせるセールスという、こういうテーマでお話をします。 今回のお話は、自分の商品やサービスがあって、その商品の良さを知って欲しい、
買って欲しいというふうに思っている方に、きっとお役に立てる内容だと思いますので、ぜひ最後まで聞いてください。
本題の前に少しお知らせです。 来月末、7月末に、セールス心理学ウェビナーを開催します。
しばらくぶりの開催で、かなりリニューアルしたバージョンになります。 このセミナーがどのような方にお役に立てるのかと申しますと、
既に商品サービスがあって、制約率を伸ばしたいと考えている方が、具体的に何をどうすればいいのかということが理解できたりですとか、
これから自分の商品サービスを作ってビジネスを始めたいという方が、途中で挫折しない、転ばぬ先の杖的なセールスマインド、
これを知りたいという方にとって、きっと有意義な時間になると思っております。
ビジネスでマインドが9割とも言われていますけれども、このビジネスというか、このセールスの成果に直結するマインドとはどのようなものなのかという、
そのようなことを知りたい、今のビジネスに取り入れたいというふうに思う方は、概要欄リンクから私の無料メルマガにご登録の上、セミナーにご参加ください。
詳細のご案内はメルマガにてお知らせをさせていただきます。
凶悪犯の心を開かせる交渉人のセールス手法
では早速ですね、脅惑犯の心をも開かせるセールスということでお話しするわけなんですが、
世の中には銃を使わずに事件を解決するプロの方がいますよね。交渉人と言われている方たちです。
これはアメリカの交渉人のお話なんですけれども、彼らは相手を追い詰めないし、強く押したりもしません。
でも最後には犯人が自ら手を挙げて降参する。では一体彼らは何をしているのか。
スワットが突入する前に呼ばれて、銃を一発も撃たずに事件を終わらせる、そういうプロなわけなんです。
この彼らがやっているということそのものがまさに心理学を使ったセールスということなんですね。
まず相手の話を聞いて関係を築いて、恐怖や不安を少しずつ和らげていく。
時には緊迫した場面でペットの話なんかをすることもあるそうなんですね。
そうして冷静さを取り戻した犯人が最初は抵抗していたわけなんですけども、
自分にとっては降参という選択こそが最善だというふうに気づくって言うんですね、自分から。
これには心理学的な裏付けもあるそうなんです。
相手を理解することの重要性
人が自分の自由を奪われそうだっていうふうに感じた瞬間に本能的に反発してしまうっていうのは、これは心の動きなんですね。
だから相手を強く説得しようとするほど相手はガードを固めてしまいます。
そこで交渉人が最初にやることっていうのは、相手を理解することなんですよね。
相手の理解。
まず相手の話を聞く。
そして感情を受け止める。
なぜそこまで追い込まれてしまったのかっていうことを知ろうとするわけなんです。
もう一生懸命ここから始めるんですよね。
これなぜかと言いますと、人は理解されていない状態ではどんな正論でも受け入れられないからです。
自分が間違っていると分かっていても、相手が正しいって分かっていても受け入れられないんですね。
自分を理解してくれていないというふうに思っていると感じたら。
これは私たちの日常でも同じことが言えると思うんですね。
これはよく使われる例えかもしれませんが、子供の頃、そろそろ勉強するかなというふうに本当に思っていたのに、
親から一言、勉強しなさいって言われて、全くやる気がしなくなったなんていうこともよくあるんじゃないかなと思うんですね。
多くの方がこういう経験で。
本当はやるつもりでも、命令された瞬間に心が逆らいたくなってしまうわけです。
瞬間的に、条件反射的にというか。
これはセイルスも同じわけなんですね。
セールスにおける効果的なアプローチ順序
相手の心を動かすのに必要なのは、強い言葉とか、言葉巧みな説得ではないわけなんです。
理解されたと感じた瞬間に、初めて相手は心を開くわけなんで、まずはそこが必要なわけなんですね、そのアプローチが。
なので、まず先に相手を理解することに努める。
そして相手の方がこれは正しい選択だと気づけるように道筋を示すこと。
これが大事なわけなんですね。
順番としては、まず警戒を解きます。
警戒を解く。そして次に安心を与える。
そして次に共感を作る。
そして最後に提案する。
この順序になるわけなんです。
このようにして、相手の心がだんだん解けていくと、解けていくと、自分で選択、これを選択するのが正しいなっていうふうに素直に思える。
何の違和感もなく思えるっていう、そういうお話でした。
エンディングとリスナーへの感謝
今回のお話は以上となります。
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はい、感謝です。
最後じゃないですね。
今日も最後まで聞いていただきありがとうございます。
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