こんばんは、3回目、やくたいのないはなし、イシダです。はい、お疲れ様です。
1月4日、仕事を始めてしたので、出勤してきました。
帰ってきて、今時間もあって、オンタイム、1月5日、月曜日、深夜2時8分頃でございます。
帰ってきて、晩御飯を食べて、
文帳も、
生活サイクルをスライドさせていて、包丁をして寝させて、まったりしてきた時間でございます。
仕事はじめ、意外にコールセンター的な意味で、
まだ、研修明けて、OJTの身分なので、OJTの担当してくれる先輩の方が、
忙しく、私と同期の方は、ずっと一時受付したり、
あいまに、ちょっと落ち着いたら、OJTして、という感じだったんですが、受付していても、OJTしていても、
あんまりかかってこない、っていう感じで、眠くて眠くて、結構10分、20分の
待ちがあってですね、今後ね、私もOJTが開けて、
一人立ちデビューしたら、もう少しスキル付与があるので、いろいろ取れる電話も増えてくるんだと思うんですけれども、
ということで、特に仕事も、特筆すべきことはないんですが、
研修明けて、OJT期間入ったから、先月末からね、年末直前から、
シフトの方も、希望のシフトで、時間帯も希望の時間帯で、という形で、私は昼からの勤務なんですけれども、
希望を出したわけじゃなくてですね、こだわりはねえ、ただ休みはねえって、
飛び石になるよりかは、もう月勤、5日勤務、土日休みみたいなリズムでやってくれるんであれば、
という話をして、お休みの軸を水曜日にしてくれとお願いしたところ、1月はなんと水木が固定で休みなので、
5連勤2休、5連勤2休と続くんですけれども、地味に生活サイクルは一定なので助かるわということで、
私は納得というか満足してるんですけれども、
というのも、土日は必ず出れるんですけれども、
理想としては別に連休が取れなくても、3日行って1日休んで、2日行って1日休んで、みたいなのがいいっちゃいいんですね。
ただそれね、まだ私自分自身が、OJTのみなので、そこも叶わずっていうところもあるんでしょうけど、
今後も水木休み固定で、5連勤2休っていうペースは楽っちゃ楽だし、やっぱり2連休あるのは嬉しいよね。
5連勤きついっちゃきついのかもしれないですけどね。
というわけで、仕事始めもそんな山積みになった仕事っていう形ではなく、
いろいろとね、まだちょっと4日時点でね、いろいろとできることが限られてるのでね、いろいろと実際に動けるっていうかね、営業日自体はやはり明日以降通常に戻るので、いろいろとね、一般企業が。
コールセンター、今勤めているコールセンターの特性上、やっぱり受けるだけではなくて、いろいろと手続き、手配みたいなので、連携を取っていく形のコールセンターなので。
まあ今日はね、今日は1月4日日曜日だったので、特に明日以降になりますっていう案内ですね。緊急のもの以外は。緊急のもの以外かつ、外部との連休を取らなくてもいいものに関してだけサクサクと受けてました。
地味にね、土日宿の日曜日勤務だったこともあり、職場のビルは表の入り口が鍵かかってるので、裏から入るとか、床番号大丈夫かしらと思って焦ったんですけど、ちゃんと研修初期にメモに取っていたのもあり、なんとか入れたし。
ただ、ビル内の喫煙所が土日宿お休みなので、お昼は嫌顔もなく外に出て、喫煙所近くの飲食店でモグモグしました。
まあね、いろいろありますね。
土日宿以外ね、ビル内で完結するのでいいんですけれども、ある種土日宿をね、水曜日と木曜日にかぶらない祝日に関しては、私はもうね、出勤なので、
今後ね、そういう土日とかある、そういうね、ビル内の喫煙所が閉まってるときは、ほんと簡単なお弁当とかおにぎり握っていくとか、そういうのにして早々に喫煙所ジプシーみたいな感じでやろうっていうのと、外食でよね、もう土日宿にしようかなとか、
お昼食べ外に食べに行くみたいな感じでやってましたけど、さすがにね、私のお昼休憩が15時、16時台あたりになるんですね。お昼から始まる昼休憩みたいな感じでね、1時間休憩のことですね。
で終わるのが22時頃なので、やっぱり何か食べてないとお腹すくんですよね。
だからもう必然とずれてますね、ちょっとだけ。
前の朝のシフトの時より4時間ずれて、朝食・昼食・夕食って感じでやっていて、
徐々にルーティンじゃないですけど、この時間帯、お昼から出勤の時間帯のルーティンですよね。寝起き、朝起きて、準備して仕事行って、になりたいなと思ってます。
ちょうどね、そういった意味でも、1月中は固定で5連勤、2休の水木固定っていうのはありがたいので、いい意味でなれるようにしていきたいですな。
こんな感じで、コールセンターっていろいろな業態があって、いろいろな商材があるので、
何社っていうか、社で数えると、1、2、3、4、5個目。5社目ですね。
業界っていうか、商材で言うと、スマートフォン関係が2回。スマートフォン2回、インフラ2回、今が民間系ですよね、本当に。
初めてが外資のスマホ関連で、その次とその次はもう連続でインフラ関連の、もう誰もが知るような企業だとは思うんですけども、生活に必須なところ。
あと直近が、全職がね、これも誰もが知るような大きなところで、いろいろ語ればあるんですけども、コンプラがあるので、なかなかそういうのがあるんですけども、ももももって、もごもごなっちゃうんですけども。
今のね、職場の効率はなんて言えばいいのかわからない。いろんな商材扱ってるところなので、たまたまその中の一部に配属されて、今、業務オペレーションを覚えて、OJTで実際にお客様を出してみようっていう感じでやっておりますが。
地味に私ね、よっぽどその動機だったとしても、職場の人の顔と名前を覚えない、覚えられないのではなくて、もう興味がなさすぎて必要がなかったら覚えられないっていうタイプだったんですけど、ただ今の職場、
こちらはこの人誰?って思うんですけど、隣に座ってる先輩で名前も知らないんですけど、向こうの方に認知されてて、結構話しかけられたりっていうね、ちょっと待ち時間とかにね。そういうことはもう今までたくさんあったんですけど、どんな業界でも。
でもね、なんか、若い頃の方が本当に職場の人、周りの人に対する興味がなさすぎて、本当に名前も顔も覚えてなかったんですけど、最近ね、徐々にちょっとずつ覚えられるようになってきたっていう。なんで?っていう、自分でもわかんないところがあるんですけど。まあまあまあまあまあという感じで。
ね、普通ね、年取ってだんだん覚えられなくなったんだよねーっていうのはアリじゃない?って思うんですけど、覚えられるようになったっていうね。
何だろうなぁ。年を取れば取るほど、仕事が苦じゃない。って言うと語弊があるかもしれないですけど、私の場合はね、今まで正規雇用もあれど、派遣とか非正規ね、派遣でも契約社員だったりそういうので、お勤めはしてたんですけど、なんて言うんだろう。
仕事をしたくないっていうのはないんですよ。仕事が割とやれば面白い。行くまでが、朝起きてね、仕事行くまでのんびりしすぎちゃうと、あーめんどくさいなぁ、行きたくないなぁっていうのがあったんですね。
根拠交通機関に乗って、出勤する。出勤がめんどくさいっていう感じだったんで、前職はね、ゆくゆくはフルリモートになるっていうホールセンターだったんですけども、ただそのフルリモートになるまでに10ヶ月最低かかるということで、合間合間に派遣元からね、他のホールセンターあるんだよっていう打診も受けつつだったんで、
もうちょっと考えが変わりましたね。出勤だるくてもめんどくさくても、やっぱ外に出て、ちょっとでも動いて、ちょっとでも運動しなきゃっていうのと、そういう機会でないと私は本当に家から一歩も出ない。
ゴミ捨てぐらいしか出ないっていうのが、昨年の夏通してわかったので、というのも、研修期間中は一部ね、リモートでやってたので、その時に身に染みて理解しました。
やっぱりね、夏だったからっていうのもあって、自宅で涼しく快適な温度でやってるとクーラー病になるみたいな、そういうだるさもあって、やっぱりたまに出社ってなったときに、やっぱなんかね、刺激がある方が私的には面白いんだなと。
やっぱり朝起きて、めんどくさいけどご飯食べて準備して、時間になったらバス停行く。バス停からバスに乗る。職場最寄りのバス停で降りてっていう、そのちょっとした移動とか動きが刺激になって、どんどん刺激ってね、なんかいいのではないかと体感をしておりますな。
何より私はやっぱりね、昨年全職ではあるんですけども、リモート挟みつつも7月、8月リモート、7月かな、挟みつつ、でもほぼほぼ過酷な夏を出社して乗り越えたっていう自信が自分の中についちゃって、なんとかなりそう。
こんなに暑くてしんどいのに行けたっていう自信から、もういいやーって通いで、プラスアルファ自宅にリモート用の、今ね、この収録してるパソコンデスクも、何だったら、フルリモート用に買ったパソコンデスクとゲーミングチェアみたいな感じの装備があるんですけど、これをね、わざわざ揃えたんですけど、
自宅って私にとってすっごいセーフスペースで、もうそこに仕事を持ち込むの良くないのでは?っていうのを無意識に直感的に感じてきちゃって、だからその、本当だったらね、フルリモートになるはずなのに、あと4ヶ月ぐらいで、いや、派遣元の担当者に他のコールセンターね、
脱線されちゃって、っていうのもあって、ちょっと悩んだんですけど、いや、フルリモートじゃない方がいい。家は家、セーフプレース、落ち着ける場所、リラックスする場所っていう、もう、何て言うのかな、そういう定義を動かしたくないなと思いましたな。
良し悪しなのかなぁ、言ったらもうあらかじめ、台風直撃するとか、あらかじめ、天気予報か何かでね、国境交通機関が麻痺しがちなので、この日とこの日みたいな感じで、新生式の在宅ができるのであればいいなと思ったりもしますけどな。
言ってもね、もう少し先の話になると思うんですけど、将来的に、そういった無駄な欠勤、例えば大雨降ってて、大雨じゃなくても天気が悪くてとか暑すぎてしんどいから、ちょっと欠勤して休みを取る人もおるかもしれないし、私はそういうことをしてる人でした。
夏バテしてきて、ただなんか、ほら、熱中症になったわけじゃないけれども、ずっと慢性的に疲労が重なるじゃないですか、夏とか、暑い時期は特に。
でもなんか、取り立てて病院受診するレベルではないけど、でもなんかこのまま継続して疲労が積み重なると良くないなっていう時は、ちょっともう本当に体調不良ですみたいな感じで、調整日として欠勤もらってね、許可もらった上でですけど、っていう調整をしなければいけなかったので、
個人的にはそういった日を在宅で柔軟にできるような仕事があればいいなと思いつつも、コールセンターっていう特性上ね、やはりどう考えても、お電話してくださるお客様方の個人情報を預かるので、自分のパソコンでなんてもってのほかよ、業務用のセキュリティガッチガチに漏れないようにね、ちゃんとされている上室さんがちゃんとチェックして、
大丈夫っていうそういった機材ですよね、ネットワークも含め、っていうのが必要になってくるから、だいぶ先ぐらいじゃないのかな、そういったものが取り入れられるのがられないのかっていう意味も含めて、だいぶ前にね、こういったのちゃんとしたコールセンターがあるっていうものではなくて、いわゆるなんかアウトバウンド系でアポトって契約みたいな感じ系の
客給陣にちょっと応募して、いろいろ聞いたら、とりあえずLINEと、自分とかパソコンは貸すけど、ネットワークは自分のネットワーク使ってとか、そういう感じのとかあって、常にリモートだからLINEでビデオにしといてくださいっていう、LINE使うの?みたいな、それはLINE用の端末を配ってくれるんでしょうけど、
あまりにもちょっと、大丈夫?みたいな、普通ね、Teamsとかね、そういうのを使うの違うの?と思いながら、なんかね、もう、ウェブ面接っていうのを受けて、速攻もうその面接中に、はいじゃあ採用です、みたいな感じで、あー、辞退しました。
割となんかね、その、ね、そういうアウトバウンドのなんかどこかわかんねーような、聞いたこともないような企業の、ね、あの家電のコールセンターを自宅でフルリモートでやってくださいっていうのは、雇用携帯がね、ほら、受け負いのあの、言うたら、これ、社保とかそういうのじゃなくて、国保のまま、自営業になるのかわかんないんですけど、そういった形で、おそらく、インボイスとかね、的確請求書、自分でやってとか、確定申告しなきゃいけない系だったり、
だったので、余計に面倒って思って、辞退しましたね。なので、それならもう、割と大きなBPO入ってる、ね、あのコールセンターのノウハウを持った、割とまあまあまあまあ、よくも悪くも、ノウハウのある大きめなコールセンターに行く方が楽なんですよね。雇われが楽なんです。
めっちゃコールセンターの話してるじゃん。まあね、仕事始めだったから。
というわけで、ここで話題は切り替えようかなとは思いますけれども、けれどもですね。まあまあまあ、なんか、これ、ね、なんとなく、もう、3日続いてますわ。
ポッドキャストもね。長すぎるとどうなのかなぁと思ったり、まあまあまあ、喋りたいだけ喋って、時間が来たら、疲れたら、喋り疲れたらね、収録終わってって形でいこうと思うんですが、そうですね。
今日が5日、月曜日。だから5、6出て7、8休みなんですよ、私。2連休。だからまあ、ね、仕事始めは3連休2休っていう感じでいい感じなんすか。
特に取り立てで特別なことは起きないんですけど、なんとなくその前、第2回、前回までにお話しした内容としては、20年くらいFC2ブログで自分の記録撮ってるとか、そうそうそういう話をね、してたりしてて。
なんで私、今さらポッドキャストやりたくなったんだろうっていうところで、今日なんか、今日だったかな、昨日かな、ちょっとGPTに話しかけて、なんでねって、いきなりポッドキャストやりたくなったんだろうねって話を分析してもらった結果、
今まで、過去ね、FC2ブログでテキストで自分の考えをまとめるためにとか、自分、その時の自分を記録するために、みたいな感じでテキストでブログを書いたんだろうけど、今ね、ポッドキャストっていうブログの対局って感じなんだよね。
で、なんかそのGPTが言うには、私石田の中で今、今まではテキストっていうのが、思考を整理する、構造を確定させる、後から読める記録、今ね、で、音声、ポッドキャスト、思考が動いている途中、迷い、ま、失礼、迷い、ま、言い淀み、
その瞬間の、温度と役割が分かれてきているそうなんですね。GPTが言うにはですよ。で、なんか私自身もずっと、1回、第1回、2回と、まあ、私のこの喋りのね、トピックとか、そういったものも決めずにフリートークでやってるから、まあ、本当に声自体もね、聞き苦しいかもっていう自覚があるとしても、
あえてそれを良しとしてるんじゃないかということで、未編集でいい、トトロにならなくてもいい、というふうに自分に許可を出していて、すごく健全らしいですぞ、GPTが言うにはね。そんなの全然考えてやってないですけど。
でもね、フリートークってめちゃくちゃ難しいよね。コールセンターでも、一定のね、マニュアルは読むじゃないですか。そこからちょっと踏み込んでね、お客様の方からあれよこれよと質問いただいた際に、その概要として読むこともできる資料もたくさんあるんですよ。
でもさらにそれはどういうことですかと、わかりやすい説明を求められたときの例えとか、言い回しとか、フリートーク力が問われるっていうね、でもまだ仕事関係だったら、あらかじめとか、ちょっと困ったご質問とかをね、メモしておいて、
情緒にこういうときにどのように説明するのが、お客様にとって伝わりやすいですかと聞いたりすることもできるんだけど、こうやって音声で整わない形で、私なんかしかも企画構成もせず、思い立つままに喋るようなことをやっていると、もしかしたら仕事にも役立つのではないかなと思ったりしていますね。
あとは単純にもう少し回を重ねてね、言ってね、二桁回数中盤ぐらい続くんだとしたらこのポッドキャストはね、少しはまともに何もなしでフリートークで喋り方がうまくなりたいなっていうのはありますね。
今までもテキストでもね、書き書き書き書き消し消し消し消しで、書き切ってもスイコー、添削、やり直してっていうのをやってて、で最近だとね、GPTがあるのでGPTに読み込ませて、表記ブレがないかとか、文脈、意図が伝わるかっていうチェックをさせてますね。
あとあまりにもその、誤用された表現をしているのもチェックさせてます。
そんな感じかなっていうのが、思ったから、なんで私ポッドキャストをやってるんだろう。珍しく、今日で3日目ですけど、たぶんね、1ヶ月続いたら結構続けられるのではないかなと思っていて。
今日このポッドキャストの後ですから、正味1月6日の深夜に更新されるかされないかによっては、もう三日坊主ここで書くて更新なくなりましたとなる可能性が非常に高いのですが。
ぶっちゃけぶっちゃけ、今日ね、コールセンターで8時間ぶっとして喋ってないですよ。もしかしたら喋りの密度的に喋ってる時間っていうのは、今の方がトータル長かったりしてっていうぐらい喋れてる感じがしますね。
まあ城長や先輩方がおっしゃるには、まあ4日だからね、もうちょっとしてね、通常になってきたら普通にバンバンなるよっておっしゃってたので、そこらへんは心配してませんが。ただ、っていう、そしなになっちゃうんですけど、ただ、全職全全職のコールセンターっていうのが、
満席的に人が足りてなくて、新人入れてはもうほぼ飛び、ほとんど飛びみたいなところにおったせいで、現職も人が足りなくてって言われて入ってるんですが、言うてそんな、そんなじゃないっていう体感っていうか、コールのなり方ね、全体の見てて思いました。
面白いなって、場所が変われば、いろいろとね、社が変わればね、そういった違いがすごいんだなっていうのがありました。
どこのコールセンターもやっぱり職率は高いですし、と言っても限度とかあるし、ぶっちゃけ一番最初に行ったコールセンターと今のコールセンターが体感超絶ホワイトです。
合間がちょっとブラック過ぎた。そういう意味で言えば、なんかもう割と長く続けられそうな手応えは感じております。はい、30分経過。
でね、仕事終わって帰ってきて、まだ2話しか配信しておりませんが、そこそこね、フルで聞き切ってくれてる方もいらっしゃるみたいなので、
まあ、じゃあなんかね、もうちょっと同じスタイルで長めでも続けていこうかみたいな感じでやってはおりますが、何を話そうかなーっていうのもあるので、
ギターの演奏とかしてもいいかしらっていう、ギターの演奏したっけ前?わかんないんですけど、幻の第1回、保存し忘れ系のサイド撮ったので、その時になんかやってたかなーと思いつつ、
ちょっとギター、ここで一曲歌う、ラジオとかだったらさ、アーティスト名と曲名で音楽流す時間があるじゃない?それをセルフで全部弾き方にするってどうなんだろう?休めないじゃん、なんか普通のラジオ番組はその間ちょっと休めるじゃん?パスワリティが。
あ、そっか!わかった。じゃあちょっと私が楽するためにね、ドロップボックスにアップしてるカラオケ音源とかは多分著作権問題があるので、弾き語り、いつかの弾き語り、すごい下手くそ弾き語りを、
自分で録音したものがあるから、それをやればいいのでは?と思ったのでございますが、あるんだっけ?ちょっと待ってくださいね。カラオケではなくて弾き語りあるかな?
弾き語り、どれがどれだか分かんねえぜ。弾き語りね。弾き語りがない。ないのね。違う、この端末からはないのね。というわけで、なんだろうな。
そうねぇ、じゃあもうセルフ弾き語りしなきゃなんだな、そしたら。何がいいんだろう。最初はあれだね、自分で作った文章ソングで良くねえと思ったので。
待ってね、今BGMを切らないとさ、ギターを乗せれないしさ。待ってくださいね。一応ね、コード譜自分で作ったからって言っても、どこにあるのよ。どこにあるのよ。
もういいや、コード譜見なくてもいいや。前も歌ってたらごめんね。さくら文章のとめちゃんの歌っていうのを歌おうかなって。
えーと、ギターがね。ちょっと待ってね。チューニング見ますわ。チューニング。なんかね、エレキギター初心者セットに付いてたチューナーがすごい良くなくて、もともと持ってたやつ付けてチューニングしたらOKです。
1分もない曲だからフリフレ。では、えーと、ちょっとね、一番弾きやすくギシギシ言ってますが、とめちゃんの歌を歌おうかなと。さくら文章のとめちゃんの歌ですね。
毎日楽しく過ごすよ、とめちゃん。だいたい朝は8時に起きる。
それから昼までおうちでイライラ。早くパスコーラ、コーコーラ、コーラコーラ。
毎日楽しく過ごすよ、とめちゃん。ようやく包丁をまぶたをちねる。
たぶん前もやったかもね。このエレキギター、アコースティックギターで本当はこの曲を弾き語り、うちアクリもクラシックギターもあるんですが、この時間帯、エレキの生音は全然響かないしいいんですわ。
結構ね、弾き語りする曲ね、今練習してる曲とかもたくさんあって、たくさんあってなので、例えば、まずイントロがうまく弾けない愛をこめて花玉を。
イントロがちゃんと弾けよっていう話なんですけど。
またエレキでコードを押さえるとちょっと難しめのコード制覇とかが割と弦高低くて、ちゃんと押さえてる認定してもらえたりすることもあってですね。
なんかね、おもろいよね。
しばらく、私はエレキギターで今年遊べますな。半年は遊べる。
懐かしい曲として。
雲が泳いでく 誰にも言えないことは どうすりゃいいの 教えて
これね、懐かしい。ポンキッキーズでね、小学生の頃見たっていう。
イントロとか、こういうのを無言にジャカジャカして。
弾き語りも楽しいんですけど、乗りやすい曲を弾いていくのが好きなんですが、めっちゃ声がでかくなってびっくりした。近くにありましたな。
マイクの調整をして戻りました。
っていうね、生活してるんですよ。
ただこれ普段は普通に弾き語ったり、黙ってジャカジャカやったりしてる。
プラスアルファで収録してるだけなんですけどね、あいまいに。
もうね、エレキが届いてからもう連日ずっと弾きっぱなしで、ちょっと柔らかくなってきた指先が固くなってきましたね。
楽しみですな。
ただね、今後ね、爆音ギュインギュイン鳴らしたいっていう時が来たら、カラオケにエレキ持っていくか、それともクラシックギターを持っていくか、はたまたアコースティックギターを持っていくか。
3台は持っていけない。車で行くならまだしもっていうか、普通にカラオケ行った時に、なんでこの人ギター3本持ってきてんの?みたいな感じになるしね。
まあね、なんかコメントとかなくても聞いてくれてる人がいるって見えるから、結構フルで聞いてる人もちらほら少なくとも1人以上いるので、そういうのを見てるとね、ちょっと嬉しくなっちゃって。
こうやってね、継続しちゃってるところがあるんですけど、3日目、まだ3日目。3日坊主ですね。
明日以降に行きたいですな。継続できるかどうかの今、境目にいて。
今日はわりとトピック的なものはないよって言いながら、仕事始めでコールセンター関連の話をしたり。
簡単にね、職歴って言うと、最古の職歴っていうか、職歴って言えないけどバイト?バイトからだもんね。
バイトはまずコンビニバイトでしょ。地元のコンビニポプラバイトしてて。